人事培训智慧管理.doc

智 慧管 理蓝鲸 蓝 鲸 企 业 训 练 专 辑经营者的话- 企业生存之道，在于人才的多寡。人才多，企业兴；人才少，企业将犹如侏儒般无法成长茁壮。人才凋零，犹如夕阳之西下，渐渐消失于人们的视野之外，故现代企业经营者，莫不是将经营之神松下幸之助先生：“制造产品之前要先制造人” 之理论奉为圭皐。 近一段时间、与一些朋友交流时，谈及企业训练重要性及未来趋势之问题，皆深感做为企业经营者，员工教育之重要，责任之重大。然，在行销界工作八年，接受不少公司内、公司外之教育训练，积累了不少行销管理之知识；几年主管之生涯，也做了不少教育训练之工作，培训不少部属；其中深感不足的是知识、智能的传承工作。在这片土地上，我们实在不忍再看到走过的路，留下的痕迹，不久又被滚滚黄沙覆盖掉，我们认为中华儿女、龙的传人是一代比一代更加优秀，一代比一代强；其条件是知识、文化、理念要毫不保留的传承下去，并通过创新、进化发挥他的影响力，因此我们采取行动，将前一阶段来我们所做的收集成册，这是起步，命名为蓝鲸。以后每一个阶段都再行增订；我们期望蓝鲸专辑不只是一本取之不尽的强身秘方；也是一本蕴藏着用之不竭的行动宝典。我们坚信“教化，教化，多教即化”，也确认成长的结果是快乐的、欣慰的，但过程是苦涩的，若我等不能坚持不懈，力克万难，实难收到一定之成效。看着我们的员工能侃侃而谈，不断地成长，内心无尚的欣慰，亦感日后则任之重大。最后我要说的是：“在蓝鲸成长的道路上，只有起点，没有终点；培育人才工作，只有开始，没有结束。愿与同仁们 携手共进 创造未来 高金平二零零二年八月教育方针策略指导纲要一、 理念：期望 现况 = 训练二、 训练方式：A 知识性训练B 观念或激励性训练C 领导才能训练三 训练总例1、知识性：新员工职前培训及初期回训OJT：晨会主题分享，例行性回训 2、理念或激励：晨会教育；表扬优善员工，促进销售鼓励 二部会、主管会、训练营 3、领导才能：干部会、主管会、训练营 四 训练内容1、 知识性：产品知识、销售及推销技巧2、 观念及激励：a、企业内政策、方针、企业文化认知 b、正确的销售及服务观念 c、团队精神及敬业精神 d、市场、作业方式、突出表现之教育鼓励3、领导才能：领导艺术、自我管理、组织发展、激励、沟通、协调、目标设订、执行及检核、时间管理五、掌握重点：1、 知识性：a、学习者“实习”之机会b、让学习者参于产品演示与训练c、以一对一或角色扮演、增强效果2、 观念及激励：a、 首先理念及经验分享、切忌刻板形成化b、 内容重点不必太多；段落分明、口语化表达c、 以小故事及自我经验激发听者的共鸣及共识3、 领导才能 管理者的目标；训练与磨炼并行，及时指点导正 过程效应：a、受训者个人心态、心像气质形象、综合能力的提升 b、顺应个人特质、造就独特但具有正面素质之领导风格 六、受训对象1、 知识性：新进员工及全体在职人员2、 观念及激励：基层干部及在职人员3、 领导才能：中、高层干部成员七、训练目标为蓝鲸企业胸怀全国之经营目标奠基，培养优等人才，确立、建全、强势发展力之管理班底、发挥蓝鲸企业行销实力，展现蓝鲸企业人之魅力，实现企业发展壮大，创造企业利润！一、 未来计划1、 提供高阶主管自我、人际关系之渠道范围2、 定期检验训练内涵、力求创新、突破以顺应环境变迁3、 培养蓝鲸特色之“蓝鲸军”服务于社会各阶层，“蓝鲸精神”之传播4、 适时扩大各阶层之训练！有计划 有目标 有使命 有效果学习 学习 再学习修炼 修炼 再修炼执行 执行 执行到底这项工作舍我其谁目前搁置工作何时才能完成世上没有难事不做就不会有成就执行 执行 彻底执行课程名称对象目标内容实旎方式职前培训新进员工建立信念认识工司认识产品基本工作信念基本工作能力理论课程演练现场见习3-5天初期回训新进一个月左右的员工经验分享强化信心个案演练产品解说经验教流问题分析一周后上课讨论干部会干部成员A白我管理B心态整合C培育储备人才D强化干部业绩实力a自我管理概念方法b销售能力强化c带人 艺术d管理能力的基础e公司文礼策略认知长态法上课法脑力激荡主管会单位主管以上A培训主管人才B强化领导统御力C 管理能力强化D 巩固组织A 角色认识B综合能力训练C 观念教育D 领导统御术E 目标管理F 人际关系G 激励训练A 理论课程B 上课，测验法C 长期定期D 会议讨论E 脑力激荡特殊个案培训指定对象达成特定任务及建立特定共识个案视情况发挥，事先完善计划A 上课B 讨论C 测验法你在蓝鲸企业的成长历程迈向成功之路蓝鲸与你同行 哪 不更上层楼来 经温故知新梅 一旁征博引花 番 日新月异 分享经验 扑 寒 提携后进 鼻 彻 生涯归划 教学相长 香 骨 设定目标 自我培训 学习成长 勇往直前 小故事 大道理 酒扫 记取教训 应对 眼观四面 进退 挫折失败 耳听八方 做人处事 归纳分析 社会新鲜人 行有不保 理想抱负初生之犊 满腔热血新进员工训练课程课程安排上午 下午第一天 公司简介、工作目标 幼教，语言学 工作层次，工作理念 动力学、产品介绍，教学方法第二天 行销基本观念 签单八步，赢字流程第三天 推销员心理、TOPSALS 薪水、管理制度 特质 答客户问、沙盘演练课程内容为什么要找工作，意义是什么？个人 1、快乐、个性、兴趣、成长空间公司 2、行业类别、发展方向、企业使命、企业文化蓝鲸企业介绍：< BLUE WHALE>B： BELIVFE （信任） W：WONDER FULL美好的L：LOVE （爱） H：HOME 家U：UP ON（UP IN）积极向上 A：AMBITION 企图心E：ENJOY 分享 L：LADDER 成功楼梯 E：EARN 赢公司宗旨：发展自我 服务社会经营理念 a、以服务求信誉，以信誉求发展b、金牌银牌 不如做好品牌c、金杯银杯 不如客户口碑人才观：a、 做人做事b、 人材人才人财c、 个性+心态 > 专业能力d、 机会 = 自己把握（音乐随想）e、 不是要什么！是要成为什么？f、 选择： 1、 快乐、不快乐2、 有钱、没有钱3、 接受、不接受5、 改变、不改变选你所爱、爱你所选！五心、 三面包容心：容天下之物，有容乃大 学习面：企业竞争之学习爱心感恩： 使世界多姿多彩 工作面：成长之心须、空间之必然平常心：论天下之事、超然物外 思考面：层次决定、空间决定未来恒心：贵在持之以恒童心：万心之源企业现状及发展：a、教育事业产业化（企业化）经营b、教材开发、教学服务产业行销 企业管理理念a蓝鲸企业“家天下” “企业家族 五化管理 前瞻 积极 沟通 共识在这里，你不能一夜之间暴富，但你能学到一夜之间“暴富”的能力。、人性化：蓝鲸是一个团队，更是一个家。别处是家族企业，蓝鲸是企业家族 。、规范化：无规矩不以成方圆。、科学化：科学方法是发展变化的保障及动力。、数字化：企业经营的目标及结果、“环境是现实的，数字是残酷的。”E、员工教育日常化：现在企业竞争不是生产规模，资金积累，科学仪器；而在于企业文化，员工学习力及对新知识在工作中的应用；故对员工的教育质量，决定一个企业未来的竞争能力。H、工作层次。认知a 这是一项自豪的工作个人：经济独立、自我肯定、自我成长社会：不注重行销员的国度、只能是停留在自行车时代 人生无处不推销 b 层次：想做、只是想 要做、一定要让自己做 不得不做、骑虎难下心甘情愿的做，有成就和看到自己的成长快快乐乐的做（实现理想）既要做一个编织梦想的人，更要做一个实现梦想的人语言学知识：a、 语言是环境基础上养成的习惯，语言不是语文b、 学习语言的必要三环境家庭环境：最重要、人类语言学习的开始学校环境：对语言的规范和补充完善社会环境：更完善并应用蓝鲸提供全方位的语言环境！c、 语言学习的历程：认知 模仿 记忆 练习 应用d、 自然的母语教学法：看 听 玩 说 唱 读 写幼儿语言学：a、 越早学越容易 孩子是天生的语言专家b、 语言是其它几种智商的基础、语言是提高智商的金钥匙（语言智商、数学逻辑、音乐节凑、体育运动、视觉空间 、 人际关系 、内省。）c、 语言能改变孩子的脑部结构，对于成人来讲只是改变习惯和经验！蓝鲸教学方法介绍对的方法是学习有效的保证！a、 自然拼读法英语的直接教学法（音标是间接教学）b、 螺旋重叠教学法、鼓励素质教育法、生活化、个性化教学、教学法（口语命令肢体反应）DME介绍a、 来源：美国官方儿童语言教材b、 特色：1、真实性、权威性、戏剧化生活化、语言与文化的结合、编排结构、观点、新颖科学、完美化制作、语速标准，专业权威c、 VCD及BOOK、介绍 产品组成d、 效用：1、家庭、学习娱乐的最佳选择2、 学习的好教材、收藏性和馈赠佳品行销概念：a、 行销：1、挖掘客户潜在需求，加以创造并满足（推销就是找那 些不买的人）2、 热忱传递的过程（客户买不买是我决定的、而非他）3、 创造产品附加价值的过程(G+)b、G+理论：主旨是 G：goodsc、1：250d、80：20e、 决胜边缘学销售职能：人的呼吸、心跳、一样1、 内心里极积的态度： a 勇做第一排 b目光有神 c笑口常开 d凡事主动e走路速度加快速25-30%2、 个性随和讨人喜欢 3、健康的身体、良好的外表观感4、对产品完整的认知 5、开发接客户的技巧6、介绍产品技巧7、处理客户异议、促成销售的技巧a找出真问题、假问题 b以问代答。回答2-3个问题c站在别人立场讲自己的话d六大功单方法： 1限时限量 2富兰克林3 成功小故事4专家证言 5二择一 6 回马枪8、时间管理目标 业务员时间松散自由的，也是最需要管理的人群目标：工作目标、事业目标、人生目标A核心目标拟定：数字+时间限 计划执行核对9、人际关系及客户管理售后服务人际关系：对上要信仰 对下要信任 对己要信心10银行档案： 管理与行销a 认真，服务好客户之才能、行销是从服务开始的b 客户是我们的衣食父母、更是学习的资产 业务定律：1、 坚信定律： 相信产品、公司。服务的价值2、 期望定律： 好的期望决定态度，决定结果 3、情绪定律： 每个决定都是受情绪影响小心你的思想因为它会变成你的行为小心你的行为因为它会形成你的你的习惯小心你的习惯因为它可以变成你的品格小心你的品格因为它会影响你的一生 4、吸引定律： 共鸣、同理心，吸引相同的朋友 5、相关定律： 外观能表现内心，相由心生 6、间接效用： 能提供他想要的服务 7、 1对1定律： 拜访量=准客户/业绩/收入 8、基金定律： 以积极的态度面对所有的人 9、 因果定律： 播种收获10、 品质定律： 产品+服务=品质11、 反射定律：你周围环境，是你心境的反射行销基本八部1、销售前的准备。 心理；工具；规划、形象2 、第一类接触；引起客户注意3、了解客户潜在需求4、介绍产品（客户买的是效果和好处）5、促单 6、 问题分析7、功单 8 、签单：售后服务“在谈笑风生中签单” 行销重点分析 1客户购买欲曲线图 欲望指数时间2现代行销与传统行销之重点比较 准备 准备 接触了解 接触了解 产品介绍 介绍产品 促单 促单 问题分析 问题分析 功单 功单 签单售后服务 签单售后服务 促单时机：（购买信号）1、身体前倾， 手臂张开 2、 眼神专注， 面露喜色3、端详产品，提出询问 4、询问价格 （在产品介绍过之后）5 询问使用情况及方法 市场分析1、市场找寻方法 a、行业别b、目录名单 （会议黄页） c、扫街地毯式搜寻 d、缘故法 e、客户介绍客户的2 市场5度 a、每天30个客户接触量 b、电话联系30分 c、客户介绍 d、自己的秘密市场 e、随机作业MANA IDAMM：MONEY（钱）A：AUTHORITY（权）顾客是否拥有购买权N：NEED （需要）顾客购买商品最根本A：ATTENTION（注意力）I ：（INTEREST）购买兴趣D：DESIRE （购买欲望）A：ACTION （购买行为）M：MEMORY （记忆）首先吸引顾客对商品的注意力。其次是引起顾客的购买兴趣。第三是刺激顾客的购买欲望。第四是够买行为发生。第五是即使一次交易没有成功，也要让顾客留下对你及商品良好的记忆，以便日后成交。客户分类 A。（按性格分类）1 犹豫型：帮他做决定（感情+刺激+鼓励）2 理智型： 让他自己做决定3 冲动型： 投其所好，动之以情。4 圆滑型： 单刀直入5 决断型： 讲话得体明白6 排外型： 需要理解尊重 B按购买心理分类1、自我判定型（主观）：赞美 2犹豫型：见证（专家客户见证）3、一般型： 讲大框不讲细节（男性居多）4、特定型 （讲细） 5求异型（相反负负得正）6、求同型（求同存异）、追求型（趋利弊害追求孩子变好）、逃避型（危机意识怕孩子变坏）、品质型（是否值，把价值塑造的像天那么高）、成本型（讲价对比成本分析价格分析）推销员心理： 1、心态决胜负：平常心、得失心 2、心想市成 3、克服恐惧建立信心 a增长知识 b充沛信心 c 详细计划 d平常心态 4、第二次面对拒绝过的客户 5、征服欲望（征服每一个客户天下没有攻不下来得单）赢字销售指导亡： 危机意识口： 口碑。空口无凭月： 形象。心像贝：价值。报价（果断。流数。轻松。准确）凡： （点）爱心多一点、 好一点、多问一点、 多听一点、 多赞美一点、 多要求一点、 说的少一点、 行动快一点 、 总结细一点、 计划早一点、 思考勤一点 、 话述好一点、 专业知识扎实一点、 形像好一点！ TOP SALES特质1 充满活力 2 充满自信3 持有不断的追求 改善生活的要求4 自动自发的努力工作 5 具有不屈的精神 6 好与人竞争 7同理心 能了解别人的需求8企业实现自我 实战沙盘：1各人独立的课程介绍2一对一的话述对练企业经营之道乃信心为根基经营员工之信心经营客户之信心然经营自我之信心当首为之自我之信心来自于学习、自我修炼干部训练课程干部培训的十大重点： 1提升完成工作的能力 2提升思考的能力 3提升语言表达的能力 4提升人际关系的能力 5提升交流能力 6 提升领导的能力 7提升危机管理的能力 8提升日常管理的能力 9提升体能的能力 10提升培训授课能力如何提升完成工作的能力重点是：必须分析个人的能力举例：招聘123； 管理123可列出来提升工作能力 = 专业能力 + 经营管理能力 A 专业能力提升的方法 B 提升经营管理的方法 1毫不松懈的信念 1检讨 计划 执行 2以结果论成败 具备：沟通力、协调里、创造力 3持续力保持中等水平以上 95%无能主管是因为他门缺乏机 动性灵活性、技术性专业 ： 1专业知识 2专业方法（做人、做事） 3专业技术 如何提升思考能力？ 积极的心态如： 半杯水只有半杯水、还有半杯水、杯子半满的一 如何正面： a养成习惯、凡事先往好处想 b凡事想办法解决、因为问题存在，且答案还在问题本身 c因为 所以没有办法 NO要怎么做才能达成完成 YES重点：a用肯定的语气说话b每天只说充满希望的话（激励的话）治疗团对内伤c相信自己的未来就向自己想象的一样美好！二 做一个开朗乐观的人（干部的条件） a保持开朗的笑容 b大声打招呼（注意礼节态度） c学习做一个乐观开朗的人认为自己就是个开朗的人经典理念：a不是因为个性开朗而行动敏捷，而是因为行动敏捷所以个性开朗b不是因为悲伤而哭泣，而是因为哭泣而悲伤c一个良好的事情只要你坚持不渝21天就会养成习惯d成功=习惯e告诉自己永远是最好的最棒的；保持一个年青活力的心三 企业禅 A动物禅人：独特的思考 龟：缩头怕事蚂蚁：勤劳工作 虾：无能软脚蟋蟀：悠闲唱歌精神甲鱼：攻击性鹰啄：快捷 鼠钻：渗透力蛇行：只进无退 猫：好奇狗：忠诚 牛：任劳任怨蟹：霸气 章鱼：八爪各角度B管理禅 麻将禅 木桶禅 香焦禅 镜子禅 马桶禅 吃鱼禅 一二禅 谷穗禅 半杯水禅如何提升语言表达能力：1积极正向的暗示a我是幸运的（肯定） b做与不做（清楚明白）c想办法（积极的） d我错了（自检）e 试试其它办法（创新的）f 我一定做的到（乐观自信）2、了解对方的需求 a先要进入别人的参照系统！ b通过对方的情况、进行提问3、询问的技巧a提出一些半封闭或封闭的问题如：“你家有孩子吗”? 男孩女孩？ B组织好问题使之能引导对方进入主题C在提问时适时赞美： * 如：男孩女孩？ 女孩！呀好福气啊！哪里呀！ 丫头！ 女孩子是妈妈的贴心小棉袄呀！再说好教育呀。 d 先用一些较易之问题慢慢深入！4、 赞美技巧 a真心诚意的赞美b由远及近、由小及大地赞美c由问题地方式来赞美d间接赞美沟通中的表达 沟通： 有沟能通 表达： 有表有答、达到目的表述 + 表现 = 表达A表述技巧：A声音大小适中，对方能听清楚而不刺耳为准B音质：用气讲话、而非用嗓子讲话，有气有力充满自信和感染力C语调：抑扬顿挫、适合当时氛围和对向D语速：对方快则快、对方慢则慢（比他快半拍）E语气：和善有激情F潜问造句：用词精确、得当如： 这个东西太贵了。 这个东西是不便宜B、表现的技巧：30%表述 + 60%表现 + 其它因素 = 高效沟通1、 眼神：人类心灵的窗口，炯炯有神、目光坚定明亮（自我训练）倾听时：注视着对方的鼻尖讲话时：注视着对方的眉心2、 表情丰富、保持微笑（迷人的笑、醉人的笑）3、 外观：清爽得体（发型、衣着、小饰物等细节要得体周到）4、 动作：端庄沉稳（只要肩不动就好）5、 气味：经常洗澡，常换衣，适当用香水倾听的技巧：1、 明白倾听在沟通中的重要性及意义2、 在倾听时一定要用心听对方的话3、 适时发问、问题一定是刚才的主题有关4、 眼神专注、切忌左顾右看，面带微笑5、 培养自己做一个善于倾听的人6、 记住一个高业绩者都是倾听高手7、 业界：业绩80%是听来的电话行销技巧：1、 充分准备、做好规划2、 反复告诉自己“我是最优秀的、我是最棒的”3、 假设他就在你的旁边，肩并肩面对面。4、 运用身体的语言（微笑、站立、着装）5、 你有办法帮他解决问题或你需要他来帮你解决问题，使他对谈话内容感兴趣6、 组织好所要要绍的产品或服务7、 争取见面的机会！人生的需求（马斯洛需求论）1、 生理需求 原始本能需求2、 安全需求3、 地位、成就需求4、 尊重、被尊重需求5、 自我实现价值（超越自我）追求目标：行动 + 学习 = 绩效 1、 谈判沟通技巧倾听分析 判断力 决断力 领导能力人际关系 开阔的视野 多角度多层面思考造成失败的原因：1、 准备不足（三个月前）2、 漫无目标、无计划、无主张3、 缺乏自制力4、 无行动力5、 顾此失彼（手忙脚乱无头絮）6、 半途而废7、 虚情矫饰8、 依靠外援9、 精而不通（浮浅）10、 品德欠佳“人”1、 纯粹的人 / 相互支撑 且朝前走2、 人只有担当才可以是“大”人如心中有钩 则是“小”三种故事人：A、 听故事人B、 讲故事人C、 创造故事人四种聪明人1、 小聪明：看似聪明，其实不聪明人2、 大智若愚：看似不聪明实则聪明之人3、 大路人：看似聪明实也聪明4、 愚人：看似不聪明实也不聪明四种工作人1、 有能力有修养2、 有能力无修养3、 没能力有修养4、 无能力无修养人生幸福四决：1、 不拿别人错误惩罚自己（生气）2、 不拿别人错误惩罚别人（报复）3、 不拿自己错误惩罚别人（发脾气、抱怨）4、 不拿自己错误惩罚自己（后悔、消沉坠落）五老人生：1、 老体要健、 适当保健2、 老友要找、 失去总是有理由的3、 老伴要好、因为误解而结合、因为了解而分手4、 老本要保 会理财、不喜欢钱是赚不到大钱的5、 老爱要少 少有不良习惯 偏好！（1） 、勇气去改变可以改变的部分（2） 、用谦虚的心情接纳、包容不可改变的事实（姓名、性别、年龄）（3） 、用智慧去分辨 哪些可以改变哪些不可改变的、求新求变人生五计1、 生计 2、身计 3、家计 4、老计 5、死计古人思51、 急风知劲单、路遥知马力，日久见人心2、 芭蕉叶下无愁雨、只是听时人断肠3、 彼山云、此山烟4、 胜者王、败者冠、焉有拆中之处5、 无字处读书、肝胆人相照五个自信的方法：1、 目光有神、专注刚毅2、 主动、讲话、做事3、 迷人的笑4、 勇做第一永做第一5、 行动节拍快速2530%五心人1、包容心 1A：有心2、虚心 2B：创新3、平心 3C：艰辛4、潜心 4D：高薪5、爱心 5E：盛兴失败的四种人1、 对人不知恩：上司对他好是应该的、心中毫无感恩，职位越高给公司带来危害越大2、 对己不克制本位主义、自大、膨胀、攻击、批评、指责、3、 对事不尽力我又不是主管、我又不是老板，大不了我不干另谋高就“有心才有福、有愿才有力”知福 惜福4、 对物不珍惜公家的东西易坏，因不是自己的清廉、负责任的习惯 企业之根、人生之源人生的三个敌人1、 无知：在爱舟上的老夫妇2、 文盲：毁宝求名（老员外的儿子烧掉宝书）3、 贫穷：富中贫 贫中贫现代人十个力1、 知识力 6、沟通力2、 善念力 7、行动力3、 记忆力 8、理解力4、 说服力 9、学习力5、 领导力 10、组织力幸福的十个小密方：1、 不抱怨生活：幸福的人不比其它人拥有更多的幸福，只是对生活中事物的态度不同。不抱怨，只会找寻解决之道2、 不贪图安逸：从来不求变的人，自然就没有丰富的经历，也就难享受到幸福3、 感受友情：一段深厚的友情、能衍生归属念和团结精神、有被信任和充实。4、 勤奋工作：专注于一项事物、能让人处于一种愉悦的状态5、 降低负面影响：少接触负面的人或事6、 生活的理想：树立目标、让自己知识为什么而活及达成目标后的成就感7、 给自己动力：能从恐惧和愤怒中获得动力，不会因困惑而沮丧8、 规律的生活：整齐有条的生活让人感到自信和快乐9、 珍惜时间：能控制时间、产生处信10、 感恩的心：能感受到生活中美好的一面。因为对生活的感恩，才有幸福的感觉！实现理想之路A、 大格局观：适用你最深的欲望、可靠的精力、极大地改变我们的人生方向B、 知道自己要做什么、有创业的准备C、 列出你最珍视的价值标准D、 每天检视人生价值表和完成情况E、 开发意像力心像力（冥想、视觉化、音灵）F、 对自己定下坚定的诺言：“想与要；要与一定要”；“一定要和一定达成”是两种要概念G、 每天精进一点、保持内心宁静、接受挑战H、 接触各类成功人士、成立智者咨询小组I、 相信任何人都能帮我J、 丢弃我是蓝领的阶级悲情、内心健康成功的真实谎言：A、 任何事的发，必有其原因和结果，并一定有利于我若强列相信它、目标就一定能达成B、 没有失败这回事、只有结果我们每一天做的事情比前一天增加了什么？C、 无论什么事情发生总要有人负责。负责任是衡量一个人是否成熟的方式之一只有敢于负责，才有掌握事态的力量D、 不一定要知道了细节后，才能采取行动“机不可失、失之不来”E、 人是最伟大的资源，尊重我们周遭的伙伴F、 工作就是游戏、乐在工作G、 若不是全身心地投入、就没有恒久的成功我就是我：1、 改变自己做一个想像中地我2、 毅力 + 努力 + 耐性 是成功之道不可少的部分同时是引导我做回自己、当然要加上良性思考4、 良性考：A、 一有消极念头时，我就立即打住。“我心中拥有爱与和谐、内心中的平和感、会使我对周围所有的人涌现出爱意，我清楚地感觉到，越是散发出积极的力量就能够收到类似的回报，和谐的本质使我人生充实、健康快乐、即使是消极负面的思想，我也能将其转化为正向的”B、 让爱与和谐在心中滋长，才不会浪费精力在小悲小痛上。C、 把愤怒、嫉妒和若恼赶出情绪之门愤怒是不能让清自我过错嫉妒是承认自己不如人家若恼是在追求失败者的案子D、 把计划转成的图像（心锚、心描）我要做就一定能做得到、我立志要让我的生命有价值，生活的有意义，因为我知道我自己要什么，做什么，我一定会成功，我的意志坚强，我能专心一致所有困难、难不倒我，所有挫折击不垮我，我要做的就一定能做的到。E、 不对自己的进步状况做任何批评：我心中充满平和安祥、我的沉着稳定影响我周围所有的人力拔山兮气盖世1、 我要开发兴奋感动的力量，这是所有成功的源头： “万年古冰 消融我怀”2、 有了兴奋我的生命变的有趣、助我达成目标更让我散发无穷的吸引力3、 激情使我克服沮丧、低潮、实现希望、排除阻力、激发灵感、集注意力，更能让我行动迅速4、 我之消除成见、与人沟通协调达成共识5、 我是一台高效能的发动机、无须花费就能释放出惊人的力量，在成功的道路上消除障碍，无坚不摧6、 我的活力无限，即使在失败中我仍有成功的种子，我有热忱更有信心7、 我要、我一定要，我行、我一定行 我会成功“志不改山可移 、愿不变海可填”世界供我一份生活：1、 信念是调整我生活的杠杆、诚挚的信念，向成功发动、冲击、一定会成功、坚信我一定会强大我也必将强大2、 好的开始是成功的一半做任何事情要比别人早一步，比别人要迅速地撑握未来动态，未来资讯、未来走向3、 用行动去创造要当一个成功者、必积极地努力、积极地奋斗、成功者从来不拖延、更不会等到“有朝一日”再行动，而是现在就起而行动、起而行动、我的幻想是我所值的，我的计划是无用的废物，我的目标是不可能达到的，除非我起而行动4、 证明我是一个值得的：全力以赴本来就是一种乐趣，机会有时来，自我的策划，无论如何我也要证明我是最值得，获得机会的人。5、不但要做，且要微笑着去做高兴也是做，不高兴还是做，不论高不高兴总是要做，可高兴做的结果就不一样了我不能控制天气 我可以改变脾气我不能预知明天 我可以利用今天我不能掌握别人 我可以把握自己我不能事事胜利 我可以事事尽力我很富有：1、 我很成功、健康、快乐、富有2、 正直、诚实、忠贞、爱心是我的基石3、 最高处即最平凡处、我是从最平凡的事做起的、一步一个脚印我很稳健4、 我的能力很强，忠实可信是我关键特质5、 我是成功的、我知道成功要比失败来的容易6、 我要爬橡树、因为我是主动的7、 我更有方向感、因为我可以走到任何一个我想去的地方8、 我具备成功所需要的能力、生活告诉我、越是使用自己的才能，它越源源不断成功之门1、 相信：信则灵 不信则零2、 冬天过后就是春天3、 种瓜得瓜种豆得豆4、 化恐惧为力量，把吃苦当吃补5、 我是最棒的（你最喜欢谁？）6、 自励：强化我的欲望（企图心）7、 找一个国际级的假想敌8、 创造故事、英雄不怕出生低9、 加倍我失败的次数10、 做失败者不屑做的事树禅创意：1、 空气：培养创意的人格，2、 云：发掘潜伏的问题，3、 大地和根：收集有关知识、资料4、 茎：整理分析归纳5、 叶：转化和渲绎，原有的基础上加以