【工作总结】20XX中国银行员工季度总结.docx
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【工作总结】20XX中国银行员工季度总结.docx
第 1 页 20XX 中国银行员工季度总结 特征码 RllpvqnVEyscvYmYktoQ 我在中国银行解放南路支行是如何做的: 中国银行解放南路支行特点: 1)三月下旬存款余额 4500 万,其中对公:2500 万 个人 xx 万 2)附近高校 党校 高级中学 泉山区政府 四院 庞大的别墅 区 一直辐射到康居小区 辐射区人员素质很高 3)留学的多 炒股的多 放高利贷多炒房地产多 学生多 退 休老人比较多 做医疗和健康产业的多 4)经过持续不懈的产品宣传和大量不间断的开口网点辖区 的正常储户对中英人寿保险有了初步的认识和了解 5)网点人员素质比较高,人品也非常好,做事非常谨慎, 认真,细心,开口量很低,几乎不开口,行长工作非常敬业, 做事非常谨慎,由于以往保险银保严重误导,出现过一次很严 重的纠纷,(10 万趸交给人办成 10 万期交,银行和保险公司各 承担客户 50%的损失),所以对保险宣传相当慎重,经过观察, 网点工作人员对保险认同度不高,对保险公司银行客户经理存 在比较重的偏见。 我的做法是放平心态,一点一滴的做,让他们慢慢认同中 第 2 页 英人寿 由于是新网点,很多人都不知道这个网点,初期网点人流 量很少 我就给存储的宣传,以后办业务到这个网点办,不要排队, 这个网点工作人员服务也非常好,工作认真负责细心,储户慢 慢把存款搬家, 我的做法: 1.办借记卡,网银,信用卡一条龙服务和宣传,例如,汉 园宾馆员工来办卡,一个人我一次把他的借记卡,网银,信用 卡办完为银行提供附加服务。 2.在柜台前,大力为银行宣传网银 基金 信用卡 第三方托 管 保险外汇存款兑换等银行等中间业务收费项目 3.尽可能利用自己的人脉和网点接待了解的资源,帮助银 行拉外汇和人民币存款,客户没有保险意向就尽量宣传银行中 间业务。对于银行的所有中间业务不遗余力,不记成本的为银 行奉献,通过自己高附加值的额外服务,让银行真切感受到你 的用心付出和价值。 4.抓住储户短暂的办业务机会,用心沟通,为银行筛选和 挽留大客户, 我非常注意客户来办业务是不是贵宾卡,普通折要很巧妙 的看他们的余额,如果余额超过 5000 元,我要请教客户为什么 要放这么多现金做活期,多培养客户学会理财,不要让自己的 第 3 页 钱闲着,要学会让自己的钱为自己工作,赚钱,对于大客户, 我会邀请他们到理财室去, 请大堂经理一起配合,为银行争取大额贷款,存款,基金, 黄金等,成功了好几例。对此大堂经理对我的配合和支持也比 较满意。 5.定位好自己的角色,对于银行业务,我是配角,对于保 险业务,我是主角。不怕挫折,不怕困难,不畏艰难,不怕歧 视,坚实做好每一天工作。 6,平衡网 点工作人员的关系和利益,平衡业务的分配,只要网点安排的 事,要不遗余力的去做,不要计较个人得失,魏总常说,吃亏 是福,处理好柜台,对公会计,大堂经理,行长之间的关系。 只要对银行有利的事,就要多做,哪怕有误解,他们最终会理 解的。