【工作总结】20XX个人年终工作总结汇报范文.docx

第 1 页 20XX 个人年终工作总结汇报范文 特征码 LDUlBviQLxoiKvzJYCiy 20XX 个人年终工作总结汇报 我于十月底有幸加入到 的团队中，这短短的十几天，在 副总 的亲切指导和关心培养下，在 经理及各位同事的支持帮助下， 我不断加强工作能力，本着对工作精益求精的态度，认真地完 成了自己所承担的各项工作任务，工作能力都取得了相当大的 进步，为今后的工作和生活打下了良好的基础，现将工作情况 总结如下： 一、认真学习，努力提高 因为所学专业与工作不对口，工作初期遇到一些困难，但这不 是理由，我必须要大量学习 行业的相关知识，及办公人员的相 关知识，才能在时代是在不断发展变化的过程中，不被淘汰， 而我们所做的工作也在随时代的不断变化而变化，要适应工作 需要，唯一的方式就是加强学习。 二、脚踏实地，努力工作 我深知办公室是一个工作非常繁杂、任务比较重的部门。作为 办公室一员肩负着领导助手的重任，同时又要兼顾机关正常运 转的多能手，不论在工作安排还是在处理问题时，都得慎重考 虑，做到能独挡一面，所有这些都是办公室人员不可推卸的职 第 2 页 责。我工作的时间不长，首先要熟悉本职业务，进入角色。对 的方方面面还缺乏应有的了解，而办公室工作又涉及 整个工作 的方方面面，所以我要有针对性地加强了对公司的了解认识。 其次是认真对待本职工作和领导交办的每一件事。办公室是全 公司上情下达、下情上报的桥梁，做好办公室工作，对全公司 工作的正常运转起着重要的作用，为此，无论是文书档案工作 还是内勤管理工作，自己都尽力做到给领导满意。对领导交办 的事项，认真对待，及时办理，不拖延、不误事、不敷衍;对职 工要自己办的事，只要是原则范围内的，不做样子、不耍滑头、 不出难题。第三是注意形象。办公室是公司的窗口，所以无论 是接电话还是迎来送往，我要时刻注意自己的言谈举止，不因 为自己的过失而影响到整个公司的形象。 三、端正作风，摆正位置 在工作中，我要坚持勤奋、务实、高效的工作作风，认真做好 工作。服从领导分工，不计得失、不挑轻重。对工作上的事， 只注轻重大小，不分彼此厚薄，任何工作都力求用最少的时间， 做到自己的，在今后的工作中，不能耽误任何领导交办的任何 事情。在生活中，要坚持正直、谦虚、朴实的生活作风，摆正 自己的位置，尊重领导，团结同志，平等相处，以诚待人，不 趋炎附势，也不欺上压下，正确处理好与领导、同事相处的尺 与度的关系，大事讲原则，小事讲风格，自觉抵制腐朽思想的 侵蚀。 第 3 页 四、存在问题 通过一段时间的工作，我也清醒地看到自己还存在许多不足， 主要是：一、我工作的步伐总比交给我的任务慢，所以我要分 清工作的轻重缓急，将每一项工作都记录在本上，以防漏掉某 一件事情。二、由于能力有限，对一些事情的处理还不太妥当。 我会认真学习办公人员的规范。 总之，在工作中，我通过努力学习和不断摸索，收获非常大， 我坚信工作只要用心努力去做，就一定能够做好。 20XX 个人年终工作总结汇报 20XX 个人年终工作总结汇报 20XX 个人年终工作总结汇报 尊敬的各位领导及同事大家好，首先我要感谢*总让我成为这个 具有巨大发展潜力和光明前景的大家庭中的一份子。同时也要 感谢综合部各个部门，正是你们全力的支持与帮助为项目的顺 利进展奠定了基础，使我们更能够及时有效的完成各项任务。 紧张而繁忙的 20*年即将逝去，留给我们的是思绪万千的不尽 回忆，在这一年我们有失、有忧、有付出，更多的是有得、有 喜、有收获。过去的一年对我们来说，是经历着新形势下经营 考验的一年;是专业服务水平提高改善的一年;是取得业主充分 肯定的一年。为了继续发扬成绩，保持好的工作势头，同时在 新的一年妥善扎实的安排好工作，现就 20*年的工作做以下总 结和回顾： 一、项目情况 第 4 页 20*年初物业公司接收了*和*两个项目。(两个项目共计 *户，总服务面积*。截止到*交房*户、装修*户、 入住*户。*交房*户、装修*户、入住*户)。交房后天气 逐渐转暖，随之我们便迎来了两个项目的装修期，新小区的装 修、入住阶段的工作是最复杂多变、最容易出现问题的阶段， 面对不成形的小区，不完备的配套设施，我们经常处于尴尬、 两难的境地，比如： 1、 在装修的初期正是使用电梯频繁的时期，但就恰恰在这个 时期*1 号楼电梯，经常出现困人、滑梯等现象，任何人遇见 这种情况都会忧心忡忡，毕竟这涉及到个人及家人的安危。碰 到这样的情况我们客服一方面要买上水果，亲自上门安慰业主， 希望得到业主的谅解，另一方面还要作好记录并联系杭州电梯 厂家查找原因。电梯出现故障时遇到拉东西或者搬家 的业主，我们将启动应急预案：留下值班人员组织全员为业主 搬运东西。事后被感动的业主会为我们擦汗，给我们买水。业 主们都说“我们遇上了一个好物业” 。 2、 在*项目，7-1-501 户是结婚准备的婚房，而且婚期定在 的 7 月份。由于工人短缺小区配套的道路铺装一直未完成，业 主多次找到我们，催促道路施工进度。为了在结婚前将道路铺 通，经过与项目部协商，主路的铺装由项目部监督施工队加班 加点施工。小路由我们物业负责临时铺通，为了保证小路的通 第 5 页 畅和安全，大家各抒己见最后决议底层由沙子找平，上面铺上 施工队剩下的木板，这样既不影响沙子木板的二次使用，也保 证了道路的平坦。由于时间紧迫在铺路这几天大家发扬了我们 物业人的不怕苦不怕累，一专多能的精神顺利在婚前完成各个 道路的畅通。婚后业主特意跑到办公室致谢，业主感动的说到 “远亲不如近邻，近邻不如有一个好物业” 。每当听到业主夸赞 我们的话，我们心里总是暖暖的，让我们感觉每天的付出是值 得的。 二、服务管理方面： 1、我通过认真学习公司新制定的各项文件并及时贯彻落实。根 据领导指示为了规范化管理，做到有序可循、有规可依，在原 有的规章制度基础上，逐步完善健全了消防制度、公共设施设 备养护标准及养护方案、业主装修注意事项细则、监控室操作 规范、地下停车场管理规定等多项管理制度。 2、坚持执行“周例会(*周五 11：00、*周日 4:00)、早班会、 每天写工作日志”制度。通过以上制度实现了各个主管：从每 天的被动执行、被监督到主动思考、主动筹划、主动工作的转 变。更潜移默化的提升了各 个主管的责任心、执行力、凝聚力、管理能力。为公司的可持 续发展以及物业队伍建设发挥了积极的作用。 3、为方便和小区业主沟通，我们以物业名字加入了业主的 qq 第 6 页 群，业主可以通过留言、邮件等方式提出意见建议，加入群后 极大的减少了业主来回路上奔波的麻烦，而且我们在下班后也 能帮助业主解决问题，此方式受到业主的广泛好评，据统计通 过网络解决业主问题就高达 65 例。 三、加强员工队伍建设 两个项目现有员工 58 名都是有一定的素质修养和团队精神，有 较好的业务能力和素质，能够爱岗敬业、遵纪守法、勤于学习、 积极向上、对公司有很强的向心力和凝聚力。同时为了能顺应 市场用工形势在用人机制方面采取市场经济框架下灵活的用人 方法，对胜任者留、不称职者走，不留闲人庸人，并在平时增 强对所有人员进行业务能力专业知识和敬业态度的考核，随时 把优秀人员推到管理岗位担任较重的工作任务。用成绩说话用 制度和规定管人。现在员工都能自我加压有一定危机感，能热 爱本职工作，敬业爱岗，不分节假日的各司其责，尽职尽责的 愉快完成各自的工作任务。灵活的用人机制为公司创造出了一 支优质高效的物业服务队伍，也为公司的继续稳健发展夯实了 坚实的发展基础。 总之，一年前如果让我看到这么大量的工作负荷、这么复杂的 工作内容，我一定犹豫接受不接受这样的挑战。但是在经历了 这一年*总和各位领导的熏陶及自己的锻炼后，我和我的这个 集体不仅敢于面对来年这么复杂多变的工作，更敢于向李总和 各位领导保证：一定不会辜负各位的希望的! 第 7 页 20XX 个人年终工作总结汇报 我叫 xx，现任 xx 局审计科长。审计科的主要职能是负责 xx 系 统内部审计工作，对所属单位经济活动进行专项和后续审计， 负责对所属单位领导干部的经济责任审计，指导基层单位开展 内部审计工作。现将我今年履职情况报告如下： 一、实施内部审计，发挥内审 20XX 个人年终工作总结汇报工作总结 “免疫系统”作用 今年以来我们科对 5 家院长调动的 xx 院进行了院长任期内经济 责任审计;对 3 家 xx 院关于招待费偏高情况进行审计;对 2 家 xx 院汽车费用支出较大情况进行审计;对 2 家 xx 院基建项目资 金使用情况进行专项审计;对 8 家 xx 院职工来信来访反映与经 济相关的问题进行审计调查。在审计工作中，我要求自己，做 到廉洁自律、行为规范、严谨细致、结果公正;做到审计报告中 提出的意见和建议中肯，业绩评价实在;做到经济责任分清，对 国家和单位负责，对当事人负责。真实、全面地反映院长履行 经济责任情况。 二、树立服务理念，将事后监督前移到事前事中的风险防范 在审计工作中，我以独立、客观的态度对被审计单位内部控制 制度和风险管理进行检查和客观评价，并提出进一步完善内部 第 8 页 控制制度的建议和对策，从而帮助单位纠错防弊、加强控制、 提高管理水平。为了更好地帮助基层单位建（安全保卫部工作 总结 20XX）立内部控制制度和风险管理过程的设计，今年我们 审计科编辑出版了 xx 系统惩防体系基本框架规章制度汇编 和xx 系统规章制度汇编 。督导各医疗 xx 单位建立健全内部 控制制度，并且装订存档。通过完善制度建设，堵塞管理漏洞， 把管理审计和风险审计有机地结合起来，有效地从源头上控制 风险与提高绩效，促进单位提高管理水平。 三、做好领导交办的其他事项。今年我们协助局纪委开展行风 整治工作，督导和检查各单位实际工作和书面资料的进展情况， 并负责将全系统行风整治各个阶段工作的资料进行收集、汇编、 装订、存档。 我虽然较好地完成各项工作任务，但与局领导和同志们的要求 相比还有差距。在以后的工作中，我要加强政治学习，进一步 提高自身修养，尊敬领导、团结同志、诚实为人、正派做事。