【工作总结】20XX信访年度工作总结[1].docx

第 1 页 20XX 信访年度工作总结1 特征码 xyNlHrElecmQwLXgLhym 今年以来，我县认真贯彻落实省、市关于做好信访工作的一系 列重要精神，坚持从改革、发展、稳定的大局出发，高度重视 和加强信访工作，扎实开展矛盾纠纷排查化解活动和县委书记、 县长大接访活动，及时解决人民群众反映的各类突出问题，进 一步畅通信访渠道，规范信访秩序，不断创新信访工作机制， 建立了畅通、有序、务实、高效的信访工作新秩序，为全县经 济社会发展创造了良好的社会环境。112 月份，全县共接 待受理群众来信来访 1126 件（人）次，较去年同期的 1258 件 （人）次下降了 10。其中，来信 8 件，较去年同期的 10 件下 降 20；单个访 214 人次，较去年同期的 225 人次下降了 5；集 体访 55 批 904 人次，较去年同期的 60 批 1023 人次分别下降了 8 和 12；集体访占信访总量的 80。去市上访 4 批 97 人次，没 有发生赴省进京上访。办理省、市交办案件 4 件，现已办结上 报，县立案件 67 件，办结 65 件，结案率为 97，一般信访问题 的查处率达 90 以上，信访总体形势明显好转。现就全年的信访 工作总结如下： 一、深入开展矛盾纠纷排查化解工作，确保实现“一控制、 第 2 页 两下降”工作目标 开展矛盾纠纷排查化解工作，是有效化解社会不和谐因素 的一项重要措施，是维护社会稳定的基础性工作。我们按照省、 市关于维护社会稳定工作的部署和要求，坚持以人为本，积极 认真开展矛盾纠纷排查化解工作，切实解决关系群众切身利益 的矛盾和问题。一是及时传达贯彻全市维护社会稳定暨信访工 作会议精神。4 月 23 日，全市维护社会稳定暨信访工作会议召 开后，县委、县政府高度重视，及时召开县委常委扩大会议学 习贯彻会议精神，于 5 月 13 日召开了由全县各级各部门负责人 300 多人参加的全县维护社会稳定工作会议，认真学习传达了 全市关于维护社会稳定工作会议精神，详细安排部署了全县维 护社会稳定的各项工作。二是深入开展“百日矛盾纠纷排查化 解活动” 。我们按照“排查得早、发现得了、控制得住、解决得 好”的要求，坚持“预防为主、教育疏导、依法处理、防止激 化”的原则，以排查解决因企业改制、征地拆迁、代课教师、 复退军人、退耕还林、城镇“女子户” 、乡镇“八大员”等引发 的信访问题；涉法涉诉和社会治安引发的信访问题；各类损害 群众利益的不正之风引发的信访问题；一些部门和干部不作为、 乱作为引发的信访问题为重点，每季度组织力量进行一次全方 位、拉网式排查，及时摸排掌握了一些可能引发集体上访的重 点事、重点人和一些苗头性、动态性问题，做到了未访先知、 接访有备。全年全县共排查出各类信访案件 97 件，对排查出的 第 3 页 问题，我们坚持能调则调、案结事了原则，综合运用人民调解、 司法调解、行政调解等手段，坚持“三位一体” ，超前主动地做 理顺情绪、化解矛盾的工作，妥善协调处理了部分征地补偿、 城镇拆迁改造等一大批重点信访案件。 二、健全完善信访工作制度，建立信访工作长效运行机制 一是坚持领导信访接待日制度和预约接待制度。各乡镇把 本乡镇逢集日确定为领导信访接待日，实行分级接待、归口办 理。对涉及面较大的案件，在每周一的县级领导信访接待日进 行集中接待办理。对确因问题复杂，需要相关部门协调办理的， 由乡镇或归口部门报信访局分类汇总梳理后，确定为县级领导 信访预约接待事项，并向来访代表告知接访领导、职务和具体 接待时间、地点，通知相关部门和乡镇主要领导参加接待，做 到了群众信访有人接、有人管、有人办。对县级领导接待的信 访事项，以纪要形式下发落实，按照大案两个月办结、一般案 件一个月办结、急案速查速结的要求，逐案制定措施，落实责 任，确定专人跟踪督办、协调，保证了信访案件能够按期办结。 全年，县级领导信访接待日共接访群众 87 批 278 人次，受理各 类信访案件 87 件，办结 85 件。二是坚持信访工作联席会议制 度，坚持每月至少召开一次信访工作联席会议，听取汇报，分 析形势，研究解决信访工作中的突出问题，协调处理来县赴省 市越级访、集体访、重复访等重大信访案件。今年以来，共召 开信访联席会议 12 次，协调处理重大信访案件 8 件。三是建立 第 4 页 和完善信访案件督查督办制度。对中、省、市交办案件和县立 重点信访案件，按照“一个案子、一名领导、一个专门班子、 一套工作方案、一抓到底”的要求，落实包案领导和办案部门 的责任，限期办结上报，做到了信访案件件件有着落、事事有 交待、案案有结果。同时，县政府办公室印发了关于县级领 导信访接待日接访事项办理情况的通报 ，对重视查办的单位进 行通报表扬；对工作不力、措施不到位、办理工作不及时导致 引发群众越级上访、群体性事件或造成不良影响的单位，在全 县予以通报批 批评，有力地推动了信访问题的妥善解决。四是坚持重要会议 和重大活动期间信访值班制度。针对今年中、省各种重要会议 和重大活动较多的实际，县信访局在搞好日常矛盾纠纷排查化 解工作的同时，按照上级部门的要求，在重要会议召开和重大 活动举办期间，届时派信访主管领导到现场值班，确保信访工 作不出问题。今年以来，先后参加了各类会议值班 10 余次，圆 满完成了工作任务。五是建立信访工作目标责任制。按照“属 地管理、分级负责，谁主管、谁负责”的原则，全面推行了信 访工作目标责任制和乡镇、部门“一把手”负责制，把信访工 第 5 页 作纳入各乡镇、县直有关部门年度工作目标进行考核管理。年 初，县政府与各乡镇、县直有关部门签订了信访工作目标责任 书，明确各乡镇、各部门一把手是本乡镇、本部门信访工作的 第一责任人，对信访工作负总责、亲自抓，真正做到了责任、 措施、工作“三到位” 。三、坚持依法按政策处理信访问题，建 立了良好的信访工作秩序 解决信访问题，保持良好的信访秩序，关键是要依法按政 策办事。一是依法按政策解决信访问题。对法律和政策有明确 规定，有条件能够解决的，限期解决到位，决不留尾巴。对暂 不具备解决条件，需逐步给予解决的，给群众解释说明政策情 况，尽快按政策规定逐步予以解决。二是依法维护信访秩序。 对行为过激、无理取闹、扰乱信访秩序的上访群众，及时通知 公安机关介入，采取必要措施，依法予以处置，维护了正常的 信访秩序。三是妥善处理涉法涉诉信访问题。对涉法涉诉信访 案件，由司法部门给予法律咨询和法律援助，引导群众通过仲 裁、诉讼和行政复议等途径依法公正解决问题。对进入司法程 序的信访案件，人大、政法、信访部门跟踪督办，有效地维护 了信访人的合法权益。 四、加强初信初访接待办理和重信重访复查复核工作，切 实做到信访问题“案结事了” 一是加强初信初访接待办理工作。今年，我们要求各乡镇、 各部门必须高度重视和加强初信初访的接待办理工作，切实加 第 6 页 大初信初访工作力度，认真办理每次群众来信，热情接待每次 群众来访，认真寻求解决问题的办法，通过及时交办、查办每 件信访案件，千方百计地提高初访问题的办结率，逐步地扭转 了群众重越级访、轻初始访、重集体访、轻单个访的观念，有 效地防止了因忽视处理初信初访问题而导致越级访、集体访和 重复访的发生，真正做到了信访问题小事不出村，大事不出乡 镇，重大问题不出县，为实现“一控制、两下降”目标打下坚 实的基础。二是加强重信重访复查复核工作，切实做到信访问 题“案结事了” 。3 月初，县信访联席会议组织力量对全县范围 内存在的各类重信重访问题进行摸底排查，共排查出××等重 信重访问题 6 件，全部做到五落实，即落实包案领导，落实牵 头单位和办案人员，落实办结时限，落实稳定措施，落实处理 问题所需的经费。截止目前，以上 6 个重访问题，已经全部得 到解决。 五、扎实开展县委书记、县长大接访活动，切实推动信访 问题的解决 6 月 28 日，××关于处理信访突出问题及群体性事件联席 会议电视电话会议召开后，县委、县政府高度重视，多次组织 召开县委常委（扩大）会议，学习传达中、省、市关于处理信 访突出问题及群体性事件联席会议电视电话会议精神，全面安 排部署县委书记、县长大接访工作，确定由县委书记、县长带 头接访，其他县级领导参与，每天安排一位县级领导到县信访 第 7 页 接待大厅坐班接待上访群众，并及时通过电视新闻媒体报道、 张贴通告等形式向社会公示，告知广大群众积极参与此项活动， 使县委书记、县长大接访活动开展的扎实有效。同时县委书记、 县长还多次带领法院、信访、城建、交通、国土、水利、林业 等相关部门主要负责人主动深入到化子坪镇、建华镇、县城建 局、街道办城南社区下访、接访群众，了解群众疾苦，倾听群 众呼声，解决群众信访问题，对大接访中接待的部分疑难重大 信访案件进行回访，集中解决了涉及群众切身利益的生产生活 道路、公厕维修、大棚改造、退耕还林、农村人畜饮水等一大 批涉及民生的信访问题，使信访案件彻底得到解决。截止目前， 县委书记、县长先后共接待信访群众 70 批 237 人次，现场答复 12 件，不予支持 5 件，立案 53 件，现已办结 51 件，未到期正 在办理 2 件。六、开展深入学习实践科学发展观活动，努力开 创信访工作新局面 开展深入学习实践科学发展观活动以来，我局严格按照县 委学习实践活动实施方案的要求，紧紧围绕在信访工作中如何 贯彻落实科学发展观的思路，经过反复讨论研究制定了信访局 支部学习实践活动实施方案，提出了“化解矛盾纠纷，构建和 谐××”的实践载体。在学习调研阶段，支部组织党员干部集 中时间学习党的 xx 大报告， 毛泽东邓小平 xx 论科学发展 、 科学发展观重要论述摘编 ，××市县关于开展深入学习实践 科学发展观活动的文件及领导的讲话精神等必学篇目，人人记 第 8 页 写学习笔记 2 万字以上，撰写心得体会 5 篇以上，领导班子成 员深入基层开展调查研究，广泛征求群众意见 ，撰写调研报告 5 篇。开展了以“解放思想实事求是推动信访 工作科学发展”为主题的解放思想大讨论活动，引导信访干部 把思想认识从那些违背科学发展观要求的观念、做法、体制机 制的束缚中解放出来，为推动信访工作科学发展扫清思想障碍。 在分析检查阶段，支部以理论学习贯穿学习实践活动始终要求， 组织党员干部学习了 xx 来××县视察讲话精神，以及对信访工 作的三点指示精神，学习党的 xx 届四中全会精神等内容，要求 党支部领导班子成员进一步征求意见，开展谈心活动，全面查 找存在的突出问题，撰写领导班子专题民主生活会发言材料， 开好领导班子专题民主生活会和党员组织生活会，认真开展批 评与自我批评，形成班子自查分析检查报告，组织群众对分析 检查报告进行评议，提出整改措施和努力方面，为学习实践活 动整改落实阶段工作打下坚实的基础。 总之，今年以来，在各级各部门的大力支持下，经过信访 部门的努力工作，信访工作取得了一定成绩，信访形势明显好 转，但是在工作中还存在一些问题和不足，在今后的工作中进 第 9 页 一步加强。一是要继续深入开展矛盾纠纷排查化解工作；二是 继续开展重信重访专项治理工作；三是坚持搞好县级领导信访 接待日接访工作；四是继续搞好学习实践科学发展观活动的各 项工作，使信访工作真正走上科学发展的道路。