【工作总结】20XX公司销售年终总结[1].docx

第 1 页 20XX 公司销售年终总结1 特征码 DPwyijiXvyXHGgTBpgwX 年即将过去，在这一年的时间中销售部通过努力的工作，也取 得了一点收获，临近年终，对销售部的工作做一下总结。目的 在于吸取教训，提高销量，以至于把工作做的更好，以至于有 信心也有决心把明年的工作做的更好。下面我对一年来的工作 进行简要的总结。 在 x 年当中，坚决贯彻 xx 厂家的政策。学习、制定销售各环节 话术，公司产品的核心竞争优势，和市场部共同策划宣传公司 的形象、品牌的形象，在各媒体广告里如；广播电台、报刊杂 志、 、 、 、等，使我们公司的知名度在太原市场上渐渐被客户所认 识。部门全体员工累计发短信三万余条，团队建设方面；制定 了详细的销售人员考核标准、销售部运行制度、工作流程、团 队文化等。这是我认为我们做的比较好的方面，但在其他方面 工作中我们做的还有很大的差距。 从销量上看，我们的工作做的是不好的，销售业绩的确很不理 想。 客观上的一些因素虽然存在，在工作中其他的一些做法也有很 大的问题，目前发现销售部有待解决有主要问题有以下几点： 1.销售人员工作的积极性不高， 第 2 页 缺乏主动性，懒散，也就是常说的要性不强 。 2对客户关系维护很差。 销售顾问最基本的客户留资率、基盘客户、回访量太少。一个 月的时间里，总共八个销售顾问一天拜访的客户量 20 余个，手 中的意向客户平均只有七八个。从数字上看销售顾问的基盘客 户是非常少的，每次搞活动邀约客户、很不理想。导致有些活 动无法进行。 3. 沟通不够深入。 销售人员在与客户沟通的过程中，不能把我们公司产品的情况 十分清晰的传达给客户，了解客户的真正想法和意图；对客户 提出的一些问题和要求不能做出迅速的反应和正确的处理。在 和客户沟通时不知道客户对我们的产品有几分了解或接受到什 么程度，在被拒绝之后没有二次追踪是一个致命的失误。 4.工作没有一个明确的目标和详细的计划。 销售人员没有养成一个工作总结和计划的习惯，销售工作处于 放任自流的状态，工作时间没有合理的分配，工作局面混乱等 各种不良的后果。 5.销售人员的素质形象、业务知识不高。 个别业务员的自身素质低下、顽固不化恶习很多、工作责任心 和工作计划性不强，业务能力和形象、素质还有待提高。 （长久 下去会影响公司的形象、和声誉） 一市场分析 第 3 页 市场是良好的，形势是严峻的。通过今年自主品牌汽车的销量 下滑，厂家一定会调整应对的策略。明年是大有作为的一年， 我们一定要内强素质，外塑形象。用铁的纪律，打造铁的团队， 打一场漂亮的伏击战。假如在明年一年内没有把销售做好，我 们很可能会失去这个发展的机会。 二xx 年工作计划 在明年的工作计划中下面的几项工作作为主要的工作来做： 1）建立一支熟悉业务，高素质高效率而相对稳定的销售团队。 人才是企业最宝贵的资源，一切的销售业绩都起源于有一个好 的销售人员，建立一支具有凝聚力，战斗力、高素质的销售团 队是企业的根本。只有通过高素质高效率的销售人员不但能提 高车的销量，而且能把保险、上户、装潢等附加值上一个新的 台阶。在明年的工作中组建一支和谐，高效率的销售团队作为 一项主要的工作来抓。 2）完善销售制度，建立一套明确系统的管理办法。 销售管理是企业的老大难问题，销售人员的出勤、见客户时处 于放任自流的状态。完善销售管理制度的目的是让销售人员在 工作中发挥主观能动性，对工作有高度的责任心，提高销售人 员的主人翁意识。强化销售人员的执行力，从而提高工作效率。 3）提高人员的素质、业务能力。 培养销售人员发现问题，总结问题目的在于提高销售人员综合 第 4 页 素质，在工作中能发现问题总结问题并能提出自己的看法和建 议，业务能力提高到一个新的档次。 4）建立新的销售模式与渠道。 把握好制定好 保险 与 装潢 的销售模式，做好完善的计划。 同时开拓新的销售渠道，利用好公司现有资源做好店内销售与 电话销售、邀约销售、车展销售等之间的配合。 根据公司下达的销售任务，把任务根据具体情况分解到各个销 售顾问身上，再分解到每月，每周，每日；并在完成销售任务 的基础上提高销售业绩。我们将带领销售部全体人员竭尽全力 完成目标。 5）顾全大局 服从公司战略。 今后，在做出每一项决定前，应先更多的考虑公司领导的看法 和决策，遵守领导对各项业务的处理决断。工作中出现分歧时， 要静下心来互相协商解决，只要能经常总结经验教训、发挥特 长、改正缺点，自觉把自己置于公司和客户的监督之下，勤奋 工作，以身作则。我相信，就一定能有一个更高、更新的发展， 我认为公司明年的发展是与整个公司的员工综合素质、公司的 战略方针 第 5 页 针、厂家的政策扶持、和个人的努力是分不开的。提高执行力 的标准，建立一支“亮剑”的销售团队与一个好的工作习惯是 我们工作的关键。我们销售部在 xx 年有信心，有决心为公司再 创新的辉煌！