1、未来3个月单店提升50%产能方案 目录一、从哪里提升二、怎样提升三、时间进度四、要解决什么问题五、费用预算 东莞市人口约700万，当中以外来暂住人口为主，达到440.45万。根据SINO数据，东莞市Dec-05的Market Size为206,592 8万-30万-26.67数据来源：东莞政府网 2006-2一、从哪里提升？-找准方向v 1、单店绝对销量的提升v v 2、抢夺对手的份额 区域占有份额90000 100000 110000 12000030 33 36.7 40二、怎样提升？-具体策略1、覆盖更大的商圈半径、覆盖更大的商圈半径1）单店2）镇区联动R=2KMR=4KMv2、媒介变革
2、v1）通）通过过广告广告带带出更多的出更多的传传播力和影响力播力和影响力v是否改变当前只投放促销广告的现状？是否改变当前只投放促销广告的现状？v品牌广告投放品牌广告投放v广告稳定的频次广告稳定的频次v信息传播到达更多的群体，获得更高的到达率信息传播到达更多的群体，获得更高的到达率v2）突）突击击打造更高的品牌知名度和美誉度打造更高的品牌知名度和美誉度v品牌知名度到底有多大？品牌知名度到底有多大？v有多少人了解我们？多少人认可我们？多少人愿意接受我们的服务？多有多少人了解我们？多少人认可我们？多少人愿意接受我们的服务？多少人愿意向他人推荐？少人愿意向他人推荐？v在消费者心中我们到底是什么样子的？
3、在消费者心中我们到底是什么样子的？二、怎样提升？-具体策略东莞市场背景数据v3、加、加强强目目标标人群人群拦拦截工作截工作v1）东东莞有多少工厂？我莞有多少工厂？我们们开开发发了多少？覆盖人群有多少？了多少？覆盖人群有多少？v2）9月开月开发发工厂工厂26家，覆盖人群家，覆盖人群约约7万多人，未来三个月月度万多人，未来三个月月度递递增增5，即每月开，即每月开发发30家工厂，覆盖更多的人群。家工厂，覆盖更多的人群。v3）工厂活）工厂活动标动标准化：大中小型、准化：大中小型、联谊联谊、比、比赛赛、电电影影v4）制定周密的厂区覆盖）制定周密的厂区覆盖计计划划二、怎样提升？-具体策略目标人群拦截做整体
4、规划，分区域 扩散。松山湖北部科技工业城临近市区，配套设施比较完善，适合进行路演活动东莞市东部工业园位于东莞东部常平、企石、桥头、横沥四个镇区的交汇处，以现代制造业生产加工为主，人口集中，交通比较便利，因此较适合进行路演此外，东莞市（常平）民营科技园、东莞市城区科技工业园、石龙镇国家级星火技术密集区由于工厂集中，亦是适合路演的工业园区。到东莞打工的人数众多，这部分消费者较喜欢价格实惠的中低端手机，SINO数据显示，1000元以下及1000-1500元这两个价格区间市场分额最高，达到37%及39%。东莞市场1000元以下手机销售量超过8万台。800元左右定制产品的选择数据来源：SINO 2005
5、12v4、大幅度提升店、大幅度提升店员销员销售技巧，提高成交率售技巧，提高成交率v1）新）新员员工占据工占据较较大比例大比例v2）销销售技巧，服售技巧，服务务意意识识，产产品知品知识识不足不足v3）销销售异售异议处议处理，促成成交技巧不足，整体成交率低下理，促成成交技巧不足，整体成交率低下 二、怎样提升？-具体策略培训，大力度，全方位落地式的培训5、客户服务体系要完善，挖掘更多忠诚度高的老顾客1）客户体系如何完善？2）客户专员发挥了怎样的作用？3）客户为什么不满意？4）怎样改进我们的客服水平？5）CRM配合市场部做更深次的调研，着重消费心理层次的研究，找出改进策略。6、优化售后，让每一个顾客
6、都满意，力争零投诉建议：建议：（1）调研 （2）老客户销售体系 （3）客户维护工作需求：需求：（1）市场推广活动回访评估 （2）品牌知名度调研二、怎样提升？-具体策略开发一切可以开发的客户：v市场部：更多人群的覆盖市场部：更多人群的覆盖v销售部：客户服务、跟踪服务销售部：客户服务、跟踪服务v客户关系部：老客户的全面开发客户关系部：老客户的全面开发v建议：建议：v建立客户维护和建立客户维护和2次开发的循环系统，做类别的客户利润的增值，次开发的循环系统，做类别的客户利润的增值，例如：例如：1年内老客户服务增值业务类等。年内老客户服务增值业务类等。1年客户重点开发销售。年客户重点开发销售。v复合载体
7、服务店复合载体：服务店7、大规模的店庆，重装开业炒作8、新VI新形象的大规模导入，门店形象和陈列的系统改观。9、店面生动化建设：A:门店生动化建设要突出顾客个性化需求 B：门店生动化与其他市场活动的连续性和协调性。C:门店生动化建设要具有创新 D：明确日促销、周促销、月促销频率 E：公司统一门店生动化类型，发布内容标准化 F：门店生动化的公众性细节提升二、怎样提升？-具体策略vv10、产产品策略品策略满满足区域内市足区域内市场场需要需要v消费群体消费水平的细分消费群体消费水平的细分产品价格位置产品价格位置v消费群体某一时间段的消费习惯消费群体某一时间段的消费习惯产品的种类产品的种类v消费群体
8、在某区域结构化程度消费群体在某区域结构化程度产品结构化产品结构化v竞争对手的产品结构竞争对手的产品结构避其锋芒、找出突破口避其锋芒、找出突破口v 建议：建议：v产品经理支持区域化，为区域量身打造适合该区域的产品经理支持区域化，为区域量身打造适合该区域的产品策略和产品结构；产品策略和产品结构；v定制产品结构的调整定制产品结构的调整v区域黄金搭档组合：区域黄金搭档组合：v智囊团队组合：v区域销售经理区域市场经理产品经理客户服务区域销售经理区域市场经理产品经理客户服务v工作主要职能：v 按照区域运作体系执行v客户服务、市场推广小区域化跟踪：v 镇区进行版图划分，明确覆盖、服务的服务镇区进行版图划分，
9、明确覆盖、服务的服务店重点进行该小区域的客户服务、市场推广，有限资店重点进行该小区域的客户服务、市场推广，有限资源高效利用；源高效利用；v软件问题：员工士气，目标的群体共识，专业软件问题：员工士气，目标的群体共识，专业程度，门店销售氛围，执行力，规范的体系建程度，门店销售氛围，执行力，规范的体系建立立v硬件问题：硬件问题：VI，柜台，陈列等柜台，陈列等v外围：如何应对竞争，针对策略，产品策略，外围：如何应对竞争，针对策略，产品策略，价格策略，促销策略，品牌策略，应对商圈变价格策略，促销策略，品牌策略，应对商圈变化化四、要解决什么问题费用投放计划：v投放原则：v直营系统：按照销量提升情况，进行市
10、场费用递增；对于中期性直营系统：按照销量提升情况，进行市场费用递增；对于中期性拉动门店，按照季度情况进行费用递增；拉动门店，按照季度情况进行费用递增；v 递增原则：费用：销量递增原则：费用：销量1：1v加盟系统：加盟系统：v（1）开店支持费用，只可作为品牌共建、市场宣传费用，不做）开店支持费用，只可作为品牌共建、市场宣传费用，不做为常规物料、礼品购买费用，使用必须遵守区域操作原则；为常规物料、礼品购买费用，使用必须遵守区域操作原则；v（2）加盟直营共建区域市场，根据小区域推广计划费用由加盟加盟直营共建区域市场，根据小区域推广计划费用由加盟商和公司共同承担，根据区域状况确认支持幅度；商和公司共同承担，根据区域状况确认支持幅度；v品牌建设费用：专项费用计划品牌建设费用：专项费用计划现在才发现咸鱼是极品齐心协力，挑战齐心协力，挑战50！
