客户信息管理章程word模板.doc

制度名客户信息管理章程电子文件编码GLWA185页码2-1××公司客户信息管理章程第一条 目的为使本公司的客户信息管理工作不断完善，走向制度化和规范化，特制订本章程。第二条 报告种类(1)日常报告：口头。(2)紧急报告：口头或电话。(3)定期报告：提交客户信息报告。第三条 客户分类根据客户信用状况，分为甲、乙、丙三个等级。甲、乙级由营业主管划分确定，其余客户均列为丙级。(1)甲级：企业形象好、知名度高，在同行业中有竞争优势，信用问题确有保证(与本公司的 交易规模大小无直接关系)。(2)乙级：信用状况一般。大多数客户应列入此类。(3)丙级：需要关注防范。第四条 定期报告业务人员根据上述分类，依照客户信息报告规定事项，向上级主管进行定期报告。上 级主管对报告审核整理后，按下列要求经由总经理向董事会报告。(1)甲级：六个月一次(每年3月和9月)。(2)乙级：三个月一次(每年2月、5月、8月和11月)。(3)丙级：每月一次。第五条 报告程序报告于每月底向营业主管提出，营业主管应在五日内提交总经理。第六条 日常报告签发人责任人签名制度名客户信息管理章程电子文件编码GLWA185页码2-2日常报告的提交方法依另行规定的客户信息报告中的规定办理。第七条 紧急报告当发生拒付或拒付可能性较大的信用问题时，依实际情况应尽可能迅速通报上级和有关部门 。签发人责任人签名