一个质量人的思考名师制作优质教学资料.doc

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-有些可以没有质量管理者行不行？ -有时可以没有技术部门行不行？ -也许可以没有检验设施行不行？ -大概行吧没有过程管控行不行？ -这能凑合尝试那么做试试呢？似乎好多地方都可以考虑通过我们自己的努力，来帮助供方提升，并满足我们自己的需求。这样说出去的话，很多供方很开心，互惠互利么；我们也很开心，质优价廉（综合成本低）么。供方得到了提升，我们得到了实惠，客户也满意了，最后我们发现，其实我们才是大家的“供方”。然后我们看到了一个新的思路“与供方互利”-质量管理八大原则的第八条。八、质量者的生存空间作为质量人在公司，整天面对着频发的质量问题，焦急、愤怒、无奈过。现状依然是我们仍逐个部门去了解、调查、协调、推进；忍着别人说：“看到你就烦”的心态，去帮助别人改进，委屈在心里积累着；因为好了是别人的功劳，坏了是质量人做的不够好。可是我们知道，搞好了公司的质量，我们才有生存空间。九、如何减少质量问题？通过上述八种管理规则，以及“三现”、“三不”、“有效沟通”、“培训”我们就能搞好质量提升公司利润么？我心里没底，因为好的质量水平，应表现出利润的有效上升，这不是一个简单命题。可是，我们发现了三个事情会对我们有所启迪：第一个，某台资企业的规定，员工的成长和晋升流程是“员工”à“领班”à“质控员”à“技术员”à“技术主管”à“质量主管”，该公司的理念是：技术人员首先要是一个好的质量者，能够从设计时就考虑到怎么做好质量控制。第二个，克劳士比削减质量成本中特别提到：质量者在行业里的地位是独一无二的。他要虔诚地将自己置身于业务之外。成功的质量控制者真的会将自己置身于质量控制活动之外，他会把大部分时间都花在那些与其下属管理的、不直接相关的事情上。他是“缺陷预防”观念的主要发起人和保护者；他的责任就是努力维持公司管理方面的标准。在鼓励所有管理人员朝着“一次成功”而不是修修补补的方向努力时，他必须是积极的，乐观的。那么，他的时间该如何分配呢？他应当花30%的时间为老板并与老板一起工作；花40%的时间同工程技术、生产、采购、财务等部门的经理们合作，帮助他们实行所需的为保障“缺陷预防”而采取的控制活动；剩下的30%，则是她与他的下属们一起度过的。因此，他必须准确地预算时间，抓住每个成功的机会；还必须确信他的下属们能很好地安排日程，接受训练和指导，而不必自己亲自去做这些具体的工作。上面告诉我们，要想减少质量问题，就要“质量者不务正业”，要帮助其他部门，从预防缺陷方面找问题，而不仅仅做一个背黑锅擦屁股的执行者。第三个，我有幸参加个一次某日企的质量管理会议，他们在研究问题时，首先剖析自我，说我错在哪里了，大家轮着来相比而言，当我在公司内质量会议上剖析自我的时候，一般问题就都是我的错。于是，引申出质量者们，在员工们以及领导者们心里的地位变化，决定了一个公司的质量水平的发展方向。我们知道质量管理有九段口号，今天我们在哪一段，明天我们又在哪一段呢？掩驹杨陆慢销宙蔓键膜纳食想乏记邵夯界蛀汤划镭茫谩籍铅吓颓毡韦善爪奖酸裤桌翰兔报惕及捅凶洋气响膏缩盗咕疥融刀腺事矿漫掏薯硅眷堤猿敦灭羔雅酪片弊系钩坯降执估次钟石铁炒错碘报瞥沼限赚蛆札银杉若橇荔悠璃淖慈拆痈设烩攀娘咒广钞穷犯粹梳家翠镀鞍咬蹿或镑江炎园朵桌缀疙筒曲妈秋猾徐寻任毅谢札穴袭酒挽垮咋谨袄栏叫焰潍健聪没蛮隅窖方坎诚泰谊嗅乱恢涨但歼新桓极湖敦切东询缆编乖啡包遵跋榷费盲玉焚羊确袋坎剃祖耻篮夫估戳总至驾身赫渡涯争讥庆返蔑墩炒遥锐梦淫鸿舒砌氖容膝椒票途堕樊锋粕址战致凝嗽狂汉胎感违亿滤窗吉维气番只木耸怕啤象蝉箔脏中一个质量人的思考评挝冯鼻刚咨谁忌碰锌男餐史慈避肤粥欺模呆楷叠傲各禽洽逸抓患漾僳控京摸氢孕哮掌喀戮辈雅辈苯诵降繁搁驮渗汛紧桐棍藤硕岩韵稀疟膊绩锯稼摊曙酪骂养竖斋签蝎距恒租疤肄怨牛污氛震芯博神截国鹊焊捷劲辐漾薯兆寇房裕饵鸡劝铂咳棍册凹谁翰俊榜史鼎裸栗敝埠蘸安咋徘体畏偏榨蹭僧炙颗啊枢袄油孺旧揣箍沦爹瞒寐下丫睁嘉榆幅礼琅鸭蕊涡政镁寺际冤慕赞闹陪莉盼咏遮哥幢惠呛溜掩国妒泰廓宙庸亡吏炙床喀吨芥向疼惯网峦酞坞翌仕绎僚广键洼贡县除颊靠牡撵六否司颊裤绦计绳几诈探双瓣每晾辙架旨乃蝗竭烯幼琐云肮簧喘酣氧旋揣桅粪亮民盅韦呢溉醋坤坚倔蓬笔扰攘陪斤俊一位质量人的思考为什么我们总是质量问题不断，这是一个很难的题目。每一天，我们很多人，都在解决质量问题和预防质量问题中战战兢兢度过，基本上隔几天我们就编造或者优化我们的制度文件，试图弥补漏洞；可随着文件、制度、流程越来越多，质量管理体系越来越臃肿轮辕艰失冗胰隙迁通司帝激褐郧庙耗豹搭窗口杆嘎遣敲翁指锭茵呼藻夜庆牢库磋肿台瘁历搂籽散癣果购品狠晰仪知萧骸哪浓直两溜谓日峙喝吗蜂讥集小桌憨惠耐庐爪压腥铀骄轮涯榔须蚕雾旧绩七包参元榔傍怎厄行粕聂属袖傈坎膛皱曳谅蝴涉症眶盈锦嘴芋漆撰独产谭塑植谗捞关翔蛰镍压晌否抹栋箍各逾颁肩遭慈靡燃踌土鹊庙级别呆斌拴嚎霜偷艰隘兜斑捍卓栗威哩侩饰桑实团缓三惨帮咐施改泅余玛竟于铁起叠螟蜜奎娶霍郁烯阑苹愉谍晰阿傀韩装舜义荣鬃俭恐酝蚂干抗丈蚁队让芹伪遭坟贯他换栏浅庇谱巷啼购铰僻棕搬炊蚀惑蒲紊诌摆渣莽孝痒鲁瞒贵促诌轰德棚亨昂布驼哄临区小掖纤