公司总经理考核指标体系.doc
第一节 公司总经理考核指标体系关键成功因素指标指标定义/公式 评分规则及标准信息来源提高净资产收益率净资产收益率税后利润/净资产*100%1)=目标值,得90分2)比目标值每提高 %,加 分,最高120分;3)比目标值每降低 %;减 分;4)介于其中按线性关系计算财务报表、预算报表增加销售收入当期销售收入当期销售收入1)=目标值,得90分2)比目标值每提高 %,加 分,最高120分;3)比目标值每降低 %;减 分;4)介于其中按线性关系计算财务报表、预算报表提高客户满意度客户满意度客户满意度调查结果1)=目标值,得90分2)比目标值每提高 分,加_ 分,最高120分;3)比目标值每降低 分;减_ 分;4)介于其中按线性关系计算客户满意度调查提供正点的航班服务 航班正点率民航相关定义标准1)=目标值,得90分2)比目标值每提高 %,加 分,最高120分;3)比目标值每降低 %,减 分;4) 高于行业平均水平,额外加_ 分,低于行业平均水平,额外减_ 分5)介于其中按线性关系计算民航相关统计资料加强安全管理,确保公司安全运行飞行事故征候万时率民航相关定义标准1)=目标值,得90分2)比目标值每降低 ,加 分,最高120分;3)超过目标值,不得分;4)低于行业平均水平,额外加 分,高于行业平均水平,额外减 分5)介于其中按线性关系计算航空安全监察部相关统计资料加强安全管理,确保公司安全运行严重差错万时率民航相关定义标准1)=目标值,得90分2)比目标值每降低 ,加 分,最高120分;3)超过目标值,不得分;4)低于行业平均水平,额外加 分,高于行业平均水平,额外减 分5)介于其中按线性关系计算航空安全监察部相关统计资料提高员工满意度员工满意度评分接受调研的人员对满意度的评分1)=目标值,得90分2)比目标值每提高 分,加 分,最高120分;3)比目标值每降低 分;减 分;4)介于其中按线性关系计算员工满意度调查