国安创想公司长话业务事业部大客户服务代表岗位目标和考核指标说明书.doc
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1、开放的课程观要求我们充分利用各种课程资源,创造性地使用教材。要注意联系本地区和学生的实际,关注社会中新的信息、学生生活中新的问题和现象,对教科书中提出的问题、预设的活动进行合理的拓展和延伸,及时、合理地调整教学目标,灵活有效地推进教学过程,增强教育的针对性1、树立综合的、开放的课程观综合的课程观要求我们走出以往的学科教学模式尤其是说教式德育模式,尊重学生的生活,根据其实际需要组织教学活动,引导他们在生活中饶有兴趣地学习、探究、体验,在学习中愉快地生活、成长,获取对社会的整体认识,形成自己的价值观和道德观。:你喜欢 “ 走自己的路,让他们说去吧 ” !但你在班里似乎从不张扬,总是默默无闻的,用自
2、己优秀的学习成绩证明着你的实力。你思维灵活,接受能力较强,勤于思考,作业本上那工整的字迹,是你文静开出的花朵。你文静有余而活动不足,希望你能再接再厉,百尺竿头更进一步长话业务事业部大客户服务代表岗位目标1. 财务和业务拓展类(1) 完成客户关系维护年度任务,包括大客户管理、控制大客户掉线率;(2) 保证所负责的大客户提供销售机会在90以上;(3) 控制所负责的大客户欠费率在5以内;(4) 保持所负责的大客户托收率在70以上;2. 客户类(1) 及时反馈客户、产品和市场信息;(2) 提升内部客户满意度。长话业务事业部大客户服务代表考核指标表一季度考核KPI指标指标编号KPI权重考核结果设定信息来源1大客户掉线率30根据相关统计2大客户欠费率2570%为3根据相关统计4内部客户满意度2015评分其他部门评价,人事行政部汇总长话业务事业部大客户服务代表岗位目标和考核指标说明书 三大客户服务代表半年评价能力和态度指标核心能力12345参考能力12345678态度12345678
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