纠正和预防措施制度.doc
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1、纠正和预防措施制度1.0一目的为清除已发生的或潜在的不合格原因,有效地采取纠正/预防措施,实现质量改进。二范围适用于已发生的或潜在的不合格商品采取纠正/预防措施。三、职责( 一 ) 质量管理部负责质量信息的传递和处置。( 二 ) 各部门协助质量信息的传递和处置。四、概述( 一 ) 质量跟踪:1 、各部门负责收集和传递从采购到销售全过程中及服务和客户投诉方面发生或潜在的不合格品质量信息。2 、质量信息传递应按网络图要求进行传递,并填写质量信息传递处理单。3 、质量管理部负责对质量信息传递单进行记录。根据质量信息的内容确定负责部门/人员,要求相关部门分析原因并制订纠正和预防措施,并跟踪验证。将结果
2、如实填写在质量信息传递处理单上。4 、各相关责任部门负责对所采取的纠正或预防措施工作的实施。( 二 ) 投诉和不良反应:1 、对客户投诉和不良反应,质量管理部应以书面形式在质量信息传递处理单上进行记录,及时将信息传递到相关部门和单位,认真主动配合查找原因,并制订纠正和预防措施,跟踪落实验证。对客户投诉的纠正和预防措施的结果,应填写客户投诉的回复,表示反馈到顾客处。你相信 “ 人若有志,就不会在半坡停止。 ” 就学习的阶段性而言,你处在初中的半山腰;就你进步的阶段而言,你也处在半山腰,这座右铭包含了你对自己的鼓励 ,希望你能真正意义上的做到勇往直前!( 三 ) 对已发生的严重质量事故要采取措施,
3、必要时报告主管局,若未采取措施,应记录其理由。你相信 “ 人若有志,就不会在半坡停止。 ” 就学习的阶段性而言,你处在初中的半山腰;就你进步的阶段而言,你也处在半山腰,这座右铭包含了你对自己的鼓励 ,希望你能真正意义上的做到勇往直前!( 四 ) 实施纠正/预防措施活动的各项记录及改进效果的跟踪验证报告由质量管理部归档保存。五、记录谢谢你看完全篇文本,希望所编写的内容对你有所帮助!你有好的想法和见解可以编辑文档添加上去。它虽然不像主课那样被学校、家长、学生、甚至是社会所重视,但是我感觉它在人的成长中有很大的作用,尤其对一个正在塑造自己的小学生而言.因此我要积极转变观点:( 一 ) 质量信息传递处理单 ( 二 ) 客户投诉的回复
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