职场人际关系处理.doc
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1、职场人际关系处理一、讲出来尤其是坦白地讲出来你内心的感受、感情、痛苦、想法和期望,但绝对不是批评、责备、抱怨、攻击。 二、不无根据地批评、不责备、不抱怨、不攻击、不说教无根据地批评、责备、抱怨、攻击这些都是沟通的刽子手,只会使事情恶化。三、互相尊重只有给予对方尊重才有沟通,若对方不尊重你时,你也要适当地请求对方的尊重,否则很难沟通。四、绝不口出恶言恶言伤人,就是所谓的祸从口出。五、不说不该说的话如果说了不该说的话,往往要花费极大的代价来弭补,正是所谓的一言既出,驷马难追、病从口入,祸从口出;甚至於还可能造成无可弭补的终生遗憾。所以沟通不能够信口雌黄、口无摭拦;但是完全不说话,有时候也会变得更恶
2、劣。六、情绪中不要沟通,尤其是不能够做决定情绪中的沟通常常无好话,既理不清,也讲不明;尤其在情绪中,很容易因冲动而失去理性;如:吵得不可开交的夫妻、反目成仇的父母子女、对峙已久的上司下属等,尤其是不能够在情绪中做出情绪性、冲动性的决定,这很容易让事情不可挽回,令人後悔。七、理性的沟通,不理性不要沟通不理性只有争执的份,不会有结果,更不可能有好结果。所以,这种沟通无济於事。八、反省不只是沟通才需要反省,一切都需要。自己说错了话、做错了事,如果不想造成无可弭补的伤害,最好的办法是什麽?我错了-这就是一种反省。九、承认我错了承认我错了是沟通的消毒剂,可解冻、改善与转化沟通的问题;一句我错了勾销了多少
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