优质服务从你我的微笑开始.doc
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1、-范文最新推荐- 优质服务从你我的微笑开始 优质服务从我的微笑开始笑,乃是人的天性使然,人皆会之。微笑服务,是一个人内心真诚的外露,它具有难以估量的社会价值,它可以创造难以估量的财富。正如一位哲人所说:“微笑,它不花费什么,但却创造了许多成果。它丰富了那些接受的人,而又不使给予的人变得贫瘠。他在一刹那间产生,却给人留下永恒的记忆。”微笑服务是一种力量,它不但可以产生良好的经济效益,使其赢得高朋满座,生意兴隆,而且还可以创造无价的社会效益,使其口碑良好,声誉俱佳。在金融市场竞争激烈,强手林立的情况下,要想使自己占有一席之地,优质服务是至关重要的。而发自内心的微笑,又是其中的关键。让我们的服务从微
2、笑开始吧,它表现着人际关系中友善、诚信、谦恭、和蔼、融洽等最为美好的感情因素,不同职业和身份的人,如充分意识到微笑的价值,并在各种场合恰如其分地运用微笑,就可以传递感情、沟通心灵、征服对手;让我们的服务从微笑开始吧,它会向客户传达你对他们的亲切与尊重,可以瞬间拉近双方的心理距离,更好的服务与营销;当你遇到委屈时,也从微笑开始吧,用微笑来化解你心中的忧郁,调节与客户之间的矛盾,让客户感觉到我们建行员工极高的服务素养。微笑着赞扬他人使对方感到你的诚心,微笑着批评他人使对方感到你的善意,微笑着拒绝他人使对方体谅你的难处。“旅馆大王”希尔顿总是这样问他的员工:“你今天对客人微笑了没有?”就是这种简单的
3、表情,让希尔顿饭店的成就一直延续至今。我今天对客户微笑了没有?在说:“您好,欢迎光临,请问您办理什么业务?”“请您拿好,慢走,欢迎下次光临!”这些问候语的时候,我们是否面带微笑。如果微笑是一朵绽开在脸上的花,何不让千万朵花汇集成美丽的花园,让建行的美名远扬。让优质的服务,从我的微笑开始,笑迎八方客,满意在建行。 加强廉政建设 构建和谐国土-*县国土资源局名关分局副局长*所谓廉政,狭义上是指廉洁政府,广义上是指廉洁政治。在这里我们采用广义的廉政概念。应该说,廉政建设是一个历史范畴,在不同的历史时期具有不同的含义。其行如水,水乎清清,这是古代著名思想家晏子在私有制社会为国家官员制定的合
4、格品行的标准。而在我国建设社会主义的今天,廉政建设对政府机关及其工作人员提出了新的、更高的要求,即遵纪守法、廉洁奉公、勤政为民、不贪污腐败、不索贿受贿、不以权谋私。加强党风廉政建设,是党和政府始终保持与人民群众血肉联系的重要保证。我党高度重视党风廉政建设工作,为进一步加大从源头上预防和治理腐败力度,加强党风廉政建设工作,促进社会的发展。这半年来,紧紧围绕党风廉政建设工作总体要求,认真贯彻学习十六届五中、六中全会精神,努力实践三个代表重要思想,落实国务院关于实行党风廉政建设责任制的规定深入开展党风廉政建设,有力地促进了各项工作的发展。根据党中央和各级领导关于党风廉政建设的要求,要严格自觉地学习上
5、级关于搞好党风廉政建设的指示,学习关于国土管理系统腐败案例的警示教材,自觉执行国土资源管理系统执政为民十项措施和国土资源管理系统工作人员五条禁令并联系本所实际,提高认识、落实措施、健全法制、强化监督,使党风廉政建设上了一个新的台阶。要搞好党风廉政建设工作,主要环绕这三个方面来做好工作。一、学习上注重三个突出,牢记全心全意为人民服务的宗旨。在今年的政治学习中,我们根据上级的布置和党风廉政建设的实际情况,有系统、有针对性的突出了三方面的内容:一是学习三个代表重要思想和科学发展观,树立立党为公,执政为民,为促进本地经济社会全面、协调、可持续发展做好土地管理工作的思想;二是学习中央颁布的两个条例,联系
6、思想、对照工作、树立自觉遵纪守法、依法办事的思想;三是学习今年中央公布的五起在土地问题上违法腐败的案例,进行警示教育,树立奉公守法、严格自律、兢兢业业做好工作的思想。这三个突出为我们自觉做好党风廉政建设工作打下了较好的思想基础,全所同志牢记党的全心全意为人民服务的宗旨,严格贯彻国务院关于深入开展土地市场治理整顿,严格土地管理的紧急通知,积极做好新形势的土地管理工作,把党风廉政建设和落实中央宏观调控方针,促进经济发展、维护社会稳定、实现两个率先紧密结合起来,扎根在思想上、落实在工作中。二、工作上健全三项制度,自觉接受领导、群众和全社会监督。土地问题是关系国计民生的重大问题,所以要求国土管理部门十
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