质量目标及KPI分析.xls
《质量目标及KPI分析.xls》由会员分享,可在线阅读,更多相关《质量目标及KPI分析.xls(33页珍藏版)》请在三一文库上搜索。
1、第 第 1 页,共 1 页,共 33 页33 页 XXXXXXXXXXXX有限公司 质质量量(过过程程)目目标标一一览览表表 (20132014年年) 公公 司司 目目 标标 1、销售收入:100WRMB 2、不良质量成本损失率:3% 3、顾客满意度85分; 4、员工满意度70分; 编制/日期: 5、 产品交付PPM 300 ; 6、准时交付率达到99%以上。 7、产品内部报废率 2%; 8.生产计划完成率 99%以上; 审批/日期: 9、供应商交付合格率98%, 10、供应商准时交付率99% 序序号号过过程程名名称称 过过程程 代代号号 过过程程担担当当过过程程目目标标项项目目目目标标值值评
2、评价价方方法法评评价价频频次次统统计计部部门门 管管理理过过程程(MOP)(MOP) 1经营计划M1总经理1、销售收入100W 每月财务部 2管理评审M总经理1、不良质量成本损失率3.00%损失成本100%/产值每月财务部 2、问题改善完成率98%实际完成项次100%/计划项次每年总经理 3内部审核M管理者代表1、 过程审核得分数EP 90(EZ+EPG+EK)/被评价的要素数每半年管理者代表 2、产品审核QKZ指数95100FP/n每月质量部 3、问题改善完成率99%实际完成项次100%/计划项次每年管理者代表 4持续改进M管理者代表1、持续改进项目数1 每年 管理者代表 序序号号过过程程名
3、名称称 过过程程 代代号号 过过程程担担当当过过程程目目标标项项目目目目标标值值评评价价方方法法评评价价频频次次统统计计部部门门 顾顾客客导导向向型型过过程程(COP)(COP) 第 第 2 页,共 2 页,共 33 页33 页 XXXXXXXXXXXX有限公司 质质量量(过过程程)目目标标一一览览表表 (20132014年年) 1营销C1销售部 1、新产品数量1新接产品数量,以量产为准每半年销售部 2、准时交付率99%准时交付批次100%/交付总批次每月销售部 3、交付产品PPM300不合格数量106/交付数量每月品质部 4、超额运费100超额运费金额每月采购部 2设计开发C2技术部1、PP
4、AP提交及时性90%及时提交数量100%/总提交数量每半年技术部 2、PPAP一次通过率100%一次提交合格数量100%/提交次数每半年技术部 3生产C3生产部 1、生产计划完成率99%实际完成项次100%/计划项次每月生产部 2、产品返工率2.5%返工数100%/生产总数每月品质部 3、报废率2.0%报废数量100%/生产总量每月品质部 4、库存周转率70.0% 发出数量100%/(发出数量现库存数 量) 可转化为金额计算 每月财务部 5、帐物卡一致性98.0%盘点符合项次100%/总项次每月生产部 6、顾客财产损失率1.0% 损失件数/100%财产总件数(也可转化成 金额计算) 每月销售部
5、 4顾客反馈C4销售部1、顾客满意度85问卷调查,客户评价每半年销售部 2、顾客抱怨次数1次/半年统计每月收到的顾客抱怨次数每半年品质部 2、交付产品PPM300不合格数量106/交付数量每月品质部 序序号号过过程程名名称称 过过程程 代代号号 过过程程担担当当过过程程目目标标项项目目目目标标值值评评价价方方法法评评价价频频次次统统计计部部门门 支支持持过过程程(SOP)(SOP) 1文件和管理S1行政部1、文件和记录抽查合格率98%合格项次100%/检查项次每季度行政部 第 第 3 页,共 3 页,共 33 页33 页 XXXXXXXXXXXX有限公司 质质量量(过过程程)目目标标一一览览表
6、表 (20132014年年) 2人力资源管理S2行政部 1、培训计划实施率98%实际实施次数100%/计划次数每季度行政部 2、人员技能达标率95%考核合格人数100%/总人数每年行政部 3、员工满意度70问卷调查,员工评价每年行政部 4、员工出勤率90.0%实际出勤人数100%/应出勤人数每月行政部 5、员工流失率5.0%员工辞职数100%/员工总数每月行政部 3环境管理S3生产部1、人员安全事故发生次数0 以国家法规认定的最低程度的身体伤残为 准 每年行政部 2、7S检查得分80评分表中各项得分之和每月行政部 4设备和工装管理S4生产部1、设备故障率1.0% 设备故障时间100%/(设备稼
7、动时间 设备故障时间) 每月生产部 2、维护计划实施率98%实施项次100%/计划项次每季度生产部 3、设备利用率85.0%设备实际使用时间100%/当月累计时间每月生产部 4、模具故障率3% 模具故障时间100%/(模具驾动时间 模具故障时间) 每月生产部 5采购管理S5采购部1、供应商准时交付率99%准时交付项次100%/交付总项次每月采购部 2、供应商交付合格率98%交付合格项次100%/交付总项次每月品质部 3、供方综合评分90 每月采购部 6监测设备管理S6品质部1、校准计划执行率98%校准项次100%/计划项次每月品质部 2、测量工具完好率95%完好的测量装置数100%/总测量装置
8、数每季度品质部 7检验和试验S7品质部 1、交付产品PPM300不合格数量106/交付数量每月品质部 2、不合格品处置及时率100.0%及时处置批次100%/总批次每月品质部 8纠正和预防措施S8管理者代表1、措施实施率90%实施项目数100/计划实施项目数每季度管理者代表 XXXXXXXXXXXX有限公司 质量目标达成状况统计表 部门:管理者代表 目标项目:持续改进项目数 目标值: =1 曲 线 图 数 据 表 季度次 201102201103201104201105201106201107201108201109201110201111201112201201 年度 项目代号 实际得分87
9、.1087.6088.5090.3090.6091.4096.5091.1791.3394.6792.8091.80 2011 目标值1.001.001.001.001.001.001.001.001.001.001.001.00 统 计 员 确 认 1/1/1900 1/2/1900 1/3/1900 1/4/1900 1/5/1900 1/6/1900 1/7/1900 1/8/1900 1/9/1900 1/10/19001/11/19001/12/1900 0 50000 100000 150000 200000 250000 300000 350000 生产总数报废数 XXXXXXX
10、XXXXX有限公司 质量目标达成状况统计表 部门:生产部 目标项目:7S检查得分 目标值: =80 曲 线 图 数 据 表 季度次 201102201103201104201105201106201107201108201109201110201111201112201201 年度 项目代号 实际得分87.1087.6088.5090.3090.6091.4096.5091.1791.3394.6792.8091.80 2011 目标值80.0080.0080.0080.0080.0080.0080.0080.0080.0080.0080.0080.00 统 计 员 确 认 1/1/1900
11、1/2/1900 1/3/1900 1/4/1900 1/5/1900 1/6/1900 1/7/1900 1/8/1900 1/9/1900 1/10/19001/11/19001/12/1900 0 20 40 60 80 100 120 实际得分目标值 XXXXXXXXXXXX有限公司 质量目标达成状况统计表 部门:行政部 目标项目:员工满意度 目标值: =70 曲 线 图 数 据 表 季度次 201102201103201104201105201106201107201108201109201110201111201112201201 年度 项目代号 实际得分87.1087.6088.
12、5090.3090.6091.4096.5091.1791.3394.6792.8091.80 2011 目标值70.0070.0070.0070.0070.0070.0070.0070.0070.0070.0070.0070.00 统 计 员 确 认 1/1/1900 1/2/1900 1/3/1900 1/4/1900 1/5/1900 1/6/1900 1/7/1900 1/8/1900 1/9/1900 1/10/19001/11/19001/12/1900 0 50000 100000 150000 200000 250000 300000 350000 生产总数报废数 XXXXXX
13、XXXXXX有限公司 质量目标达成状况统计表 部门:行政部 目标项目:员工流失率 目标值: =10万 曲 线 图 数 据 表 季度次 201102201103201104201105201106201107201108201109201110201111201112201201 年度 项目代号 实际收入87.1087.6088.5090.3090.6091.4096.5091.1791.3394.6792.8091.80 2011 目标值10.0010.0010.0010.0010.0010.0010.0010.0010.0010.0010.0010.00 统 计 员 确 认 1/1/1900
14、 1/2/1900 1/3/1900 1/4/1900 1/5/1900 1/6/1900 1/7/1900 1/8/1900 1/9/1900 1/10/19001/11/19001/12/1900 0 50000 100000 150000 200000 250000 300000 350000 生产总数报废数 XXXXXXXXXXXX有限公司 质量目标达成状况统计表 部门:财务部 目标项目:不良成本损失率 目标值: =70.0% 曲 线 图 数 据 表 月份 234567891011121年份 项目代号 发出金额现库存金额5362921.055175521.046513180.94 49
15、81963.83 6002816.24 7645243.47 7550747.31 8068685.765584625.36518402.917762465.411511998.03 2011 发出金额 1411902.741321941.983136723.89 1576549.98 2351156.26 3674326.44 2220147.71 2698274.61 2055128.46 1710718.95723575.974574119.69 库存周转率26.33%25.54%48.16%31.65%39.17%48.06%29.40%33.44%36.80%26.24%9.32%3
16、9.73% 目标值70.00%70.00%70.00%70.00%70.00%70.00%70.00%70.00%70.00%70.00%70.00%70.00% 统 计 员 确 认 1/1/19001/2/19001/3/19001/4/19001/5/19001/6/19001/7/19001/8/19001/9/19001/10/19001/11/19001/12/1900 0.0% 10.0% 20.0% 30.0% 40.0% 50.0% 60.0% 70.0% 80.0% 库存周转率目标值 XXXXXXXXXXXX有限公司 质量目标达成状况统计表 部门:销售部 目标项目:准时交付率
17、 目标值: =500 曲 线 图 数 据 表 季度次 201102201103201104201105201106201107201108201109201110201111201112201201 年度 项目代号 实际得分87.1087.6088.5090.3090.6091.4096.5091.1791.3394.6792.8091.80 2011 目标值500.00500.00500.00500.00500.00500.00500.00500.00500.00500.00500.00500.00 统 计 员 确 认 1/1/1900 1/2/1900 1/3/1900 1/4/1900
18、1/5/1900 1/6/1900 1/7/1900 1/8/1900 1/9/1900 1/10/19001/11/19001/12/1900 0 50000 100000 150000 200000 250000 300000 350000 生产总数报废数 XXXXXXXXXXXX有限公司 质量目标达成状况统计表 部门:销售部 目标项目:顾客满意度 目标值: =85分 曲 线 图 数 据 表 季度次 201102201103201104201105201106201107201108201109201110201111201112201201 年度 项目代号 实际得分87.1087.608
19、8.5090.3090.6091.4096.5091.1791.3394.6792.8091.80 2011 目标值85.0085.0085.0085.0085.0085.0085.0085.0085.0085.0085.0085.00 统 计 员 确 认 1/1/1900 1/2/1900 1/3/1900 1/4/1900 1/5/1900 1/6/1900 1/7/1900 1/8/1900 1/9/1900 1/10/19001/11/19001/12/1900 0 50000 100000 150000 200000 250000 300000 350000 生产总数报废数 XXXX
20、XXXXXXXX有限公司 质量目标达成状况统计表 部门:销售部 目标项目:顾客抱怨次数 目标值: =1 曲 线 图 数 据 表 季度次 201102201103201104201105201106201107201108201109201110201111201112201201 年度 项目代号 实际得分87.1087.6088.5090.3090.6091.4096.5091.1791.3394.6792.8091.80 2011 目标值1.001.001.001.001.001.001.001.001.001.001.001.00 统 计 员 确 认 1/1/1900 1/2/1900 1
21、/3/1900 1/4/1900 1/5/1900 1/6/1900 1/7/1900 1/8/1900 1/9/1900 1/10/19001/11/19001/12/1900 0 50000 100000 150000 200000 250000 300000 350000 生产总数报废数 XXXXXXXXXXXX有限公司 质量目标达成状况统计表 部门:技术部 目标项目:检查协定提交及时率 目标值: = 90.00% 曲 线 图 数 据 表 月份 234567891011121年份 项目代号 提交及时数151515151515151515151515 2014 提交总数1616161616
22、16161616161616 及时率93.75%93.75%93.75%93.75%93.75%93.75%93.75%93.75%93.75%93.75%93.75%93.75% 目标值90.00%90.00%90.00%90.00%90.00%90.00%90.00%90.00%90.00%90.00%90.00%90.00% 统 计 员 确 认 XXXXXXXXXXXX有限公司 质量目标达成状况统计表 部门:管理者代表 目标项目:过程审核得分EP 目标值: = 90.00% 曲 线 图 数 据 表 月份 234567891011121年份 项目代号 2011 实际值 目标值90.00%9
- 配套讲稿:
如PPT文件的首页显示word图标,表示该PPT已包含配套word讲稿。双击word图标可打开word文档。
- 特殊限制:
部分文档作品中含有的国旗、国徽等图片,仅作为作品整体效果示例展示,禁止商用。设计者仅对作品中独创性部分享有著作权。
- 关 键 词:
- 质量 目标 KPI 分析
链接地址:https://www.31doc.com/p-11133660.html