销售人员仪表(doc格式).doc
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1、销售人员仪表“第一印象是最重要的印象”,别人对您最初的评价是基于您的装束、谈吐和举动。您要有适当的仪表,索芙特产品是一流的产品,您就要用一流的仪表去销售它。与客户相对,不管是立、是坐、还是行,一定要具备一种吸引对方的魅力。立 姿: 错误的站立姿势1、 垂头7、耸肩2、 垂下巴8、驼背3、 含胸9、曲腿4、 腹部松驰10、斜腰5、 肚腩凸出11、依靠物体6、 臂部凸出12、双手抱在胸前 正确的站立姿势1、 头正、颈直、两眼平视前方,表情自然明朗,收下颏、闭嘴。2、 挺胸、双肩平,微向后张,使上体自然挺拨,上身肌肉微微放松。3、 收腹。收腹可以使胸部突起,也可以使臀部上抬,同时大腿肌肉会出现紧张感
2、,这样会给人以“力度感”。4、 收臀部,使臀部略为上翘。5、 两臂自然下垂,男士手背在身后,或垂于体侧。6、 两腿挺直,膝盖相碰,脚跟略为分开,对男士来讲,双腿张开与肩宽。7、 身体重心通过两腿中间、脚的前端的位置上。坐 姿: 不美坐姿1、 脊背弯曲。2、 头伸过于向下。3、 耸肩4、 瘫坐在椅子上。5、 翘二郎腿时频繁摇腿。6、 双脚大分叉或呈八字形:双脚交叉;足尖翘起:半脱鞋;两脚在地上蹭来蹭去。7、 坐时手中不停地摆弄东西,如头发、饰品、手指、戒指之类。 正确坐姿1、 坐下之前应轻轻拉椅子,用右腿抵住椅背,轻轻用右手拉出,切忌开出大声。2、 坐下的动作不要太快或太慢、太重或太轻,太快显得
3、有失教养,太慢则显得无时间观念;太重给人粗鲁不雅的印象;太轻给人谨小慎微的感觉。应大方自然。不卑不亢轻轻落座。3、 坐下后上半身应与桌子保持一个拳头左右的距离,坐满椅子的2/3,不要只坐一个边或深陷椅中。4、 坐下后上身应保持直立,不要前倾或后仰,更不要搭拉肩膀、驼背、含胸等,给人以萎靡不振的印象。5、 肩部放松、手自然下垂,交握在膝上,五指并拢,或一手放在沙发或椅子扶干上,另一只手放在膝上。6、 两腿、膝并拢,一般不要翘腿,千万不要抖动肢尖;两脚踝内侧互相并拢,两足尖约距10cm左右。7、 坐着与人交谈时,双眼应平视对方,但时间不易过长或过短;也可使用手势,但不可过多或过大。走 姿: 错误的
4、走姿1、 速度过快或过慢2、 笨重3、 身体摆动不优美,上身摆动过大4、 含胸5、 歪脖6、 斜腰7、 挺腹 8、 扭动臂部幅度过大 正确的走姿1、 速度适中,不要过快或过慢,过快给人轻浮印象,过慢则显得没有时间观念,没有活力。2、 头正颈直,两眼平视前方,面色爽朗。3、 上身挺直,挺胸收腹。4、 两臂收紧,自然前后摆动,前摆稍向里折约35度,后摆向后约15度。5、 男性脚步应稳重、大方、有力。6、 身份重心在脚掌前部,两腿跟走在一条直线上,脚尖偏离中心线约10度。 眼神礼仪 眼睛是大脑的延伸,大脑的思想动向、内心想法等都可以从眼睛中看出来。第一、 不能对关系不熟或一般的人长时间凝视,否则将被
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