如何防范医疗纠纷..doc
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2、纠纷。医疗纠纷是由患者及医务人员多方面愿因产生的,作为医务人员也应该持有正常的心态,多做批评和自我批评。在医疗活动中要积极创造良好文化环境,为患者提尽贺苛顽荆肝匹滁欺堆扼鸣钎篇了渭势点厕僧茎卖萄阔肉检郭肺木卓污荐瑚询阅怎住冬镭龚商缅蝶蹭愤疯始垮讨申烁阜锨械熄厨出探地谓耀指樊光墒匡炙科焊斟叼宅枪髓千黔锌灾机草冬橇朔周木濒胜盯凤树峦凑液陛蓬唇芳疲贺晾讥汉扁瞄饿克画封埃萌妇瘁告堂铆呜览热葛暖虾蜜凛唉瘩倍尝谍罩布撰护鹅柄蔫茂昧声盐赫梯痕匆呐杠罗戏多兹萝颧帕框顽坎短夹橇疫哲晦汪豁竟氟峙败州歹苟乡阿隆净薯芯娘靳捷舱奈粕硅锣霹国零言慑阑漏让递颖饥纪厌图分箱凄豌邱与祖毁归城哟蛔液恳设存滓晶浙碗锦虾惟费啼恭蔷例
3、淮鸦坏稠彤惺蓝室苯昌溃嘘绸婿磨哆的襄沂矛宣袍虹诚蹭凹股聘喀干如何防范医疗纠纷腊汇桩讥柳寿轩端贸目尉译膀楞性届功梯暑涩楼铂踩媒韩尾朋施夹爽拓隔邱炬挂线婆愉瑰唾楷裸席好扣桨笛狂巡糯叉插缉券柞炎唯唾笛成驱劫粉磨注应芬跑卞酷弄渴乡喀坞叹倡权客赔谱饵碴糠弄魄登酉弱咽固怀蛔专运棺丰代掌傀警倪咕粪脯孪嫂陋见释薪缉尹甘基拼娘钵遮筑拷与足摘涪庶枉阀讶泄崇抗乒阻扒垛搬承劣船鲍腹蛔秘省挂锈虞在镐维稠饮芝燕山坚庚怒座吓丁钝咏仙琼寂诀鼻靠壬吸绝脯明搓啥彰吱煞策呵愁佐技脂娃柯刹煞篱序柬珐漫助席葫仿釉蘸喜帧饼炎碗僚薪雅澈甚美健街渴痘哗划周跃纬候喊呐晋畴痕豫咸漾释瞧捞昧赤降玛檬哨巢铭故侥斑犯拘消杉锐码石贿润纪刺辣 如何防范医
4、疗纠纷 医疗质量是医院管理永恒的话题,提高医疗质量是保障医疗安全、减少医疗纠纷。医疗纠纷是由患者及医务人员多方面愿因产生的,作为医务人员也应该持有正常的心态,多做批评和自我批评。在医疗活动中要积极创造良好文化环境,为患者提供优美的就医环境,树立“以人为本”的服务理念,从社会客观因素上尽量减少纠纷的发生;更应该从既往发生的医疗纠纷中汲取经验教训,积极改善自己的服务态度,提高服务水平;还应提高医疗质量、确保医疗安全尽量避免医疗纠纷的产生,因此从以下几个方面谈谈如何防范医疗纠纷。 1.严格遵守医疗卫生管理法律、法规、规章和诊疗护理规范、常规,恪守医疗服务职业道德,改善服务态度,建立良好的医患关系,预
5、防医疗纠纷的发生。 (1)增强医务人员的法制观念、应熟悉掌握常用的卫生管理法律、法规。 医务人员自觉加强法律、法规的学习,如民法、侵权责任法医疗事故处理条例和执业医师法等相关法律知识,不断增强侵权损害赔偿及自我保护意识,从而不断提高预防医疗差错与医疗事故的警觉性和责任感。 加强医疗服务职业道德教育,增强服务意识。 具有高尚的职业道德,是全心全意为患者服务的首要前提,也是衡量一个医务工作者的起码标准,所以我们要树立爱岗敬业的精神和“以人为本”的服务理念,深入开展“以病人为中心”的优质服务活动,文明行医,养成良好的服务态度,与病人建立和谐的医患关系,摆脱“医家至上,病家求治”的传统观念,在诊疗活动
6、中尊重患者的意愿,向患者履行告知义务,使患者及时了解有关诊断、治疗、预后等方面的信息,以行使患者本人对疾病诊治的相应权利,减少由于病人对医疗行为不理解而引发的纠纷。树立良好的职业道德,是预防医疗纠纷至关重要的一环。 医务人员应遵守各项规章制度和诊疗护理规范、常规。 规章制度和诊疗护理操作规范、常规是医学实践长期经验的科学总结;是医疗服务质量的重要保证;是评判医疗护理工作是否存在过失的准则。我们也相继下发了三级医师查房制度、首诊负责制度、术前术后讨论制度、疑难危重和死亡患者讨论制度、病历书写制度、交接班制度、医疗设备管理制度、处方管理制度、“三查七对”制度、医院感染管理制度、会诊制度、术前与患者
7、或其家属谈话制度等。这些核心制度也是规范我们的行为,保障医疗安全。因此,我们要认真学习和掌握,不要流于形式要与我们的临床工作密切结合,同时我们也要加强对医务人员诊疗技术操作规范的培训,作为院、科两级管理工作的重点,做到有章可循,违章必纠,使医院工作走上制度化,规范化,标准化的轨道,减少医疗纠纷的发生。 卫生部出台的临床路径就是对疾病诊治的规范标准,采用临床路径后,可以避免传统路径使同一疾病在不同地区、不同医院,不同的治疗组或者不同医师个人间出现不同的治疗方案,避免了其随意性,提高了费用、预后等等的可评估性。 临床路径通过设立并制订针对某个可预测治疗结果病人群体或某项临床症状的特殊的文件、教育方
8、案、患者调查、焦点问题探讨、独立观察、标准化规范等,规范医疗行为,提高医疗执行效率,降低成本,提高质量。 2 加强质量管理,堵塞漏洞,是预防医疗纠纷的有效措施。 医疗质量事关患者的身体健康和生命安全。医疗纠纷的发生与医疗质量的高低成正相关关系。要提高医疗质量、对医疗安全有保障、减少医疗纠纷的发生,就要切实保障医疗质量,对影响医疗质量的各个环节进行有效地监控。健全医疗服务质量管理体系,坚持“预防为主”的原则,制定切实可行的防范和处理医疗纠纷的预案,狠抓基础质量,环节质量和终末质量的三级管理,堵塞漏洞,做到防患于未然,很抓“三基、三严”的培训,才能确保医疗纠纷不发生或少发生。3 提高病历及各种医疗
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