第七章管理信息系统的管理.ppt
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1、第七章 管理信息系统的管理,掌握管理信息系统开发管理的基本内容与过程; 掌握常用的项目管理的技术与方法; 掌握系统运行管理的基本概念与内容; 理解系统维护的意义与作用; 掌握系统评价的概念与方法。,本章学习目标,第七章 管理信息系统的管理,7.1 管理信息系统的开发管理,7.2 管理信息系统的运行管理,7.3 管理信息系统的安全管理,7.4 管理信息系统的评价,7.1.1 项目管理概述 项目管理是指在项目活动中运用专门的知识、技能、工具和方法,使项目能够实现或超过项目干系人的需要和期望。这不仅说明项目管理使用专门的知识和技能,还强调项目管理中各参与人的重要性。在项目管理的九大知识体系中,最关键
2、的是体现在对项目的人员、费用、进度和质量等方面的管理,7.1 管理信息系统的开发管理,1. 项目定义 项目: 是在既定的资源和要求的限制下,为实现某种目标而相互联系的一次性的工作任务 项目是以一套独特而相互联系的任务为前提,有效地利用资源,为实现一个特定的目标所做的努力,7.1.1 项目管理概述,2. 管理信息系统项目的特点 目标不精确 目标的渐进性 需求变化频繁 智力密集型,7.1.1 项目管理概述,3. 项目管理及知识体系 项目集成管理。 就是为满足各方需求而进行协调以达到预期目的的过程 范围管理。定义项目的边界,着眼于“大画面”的事物 时间管理。确保按时完成项目的工作程序 成本管理。要求
3、项目管理人员培养经营技巧,处理诸如成本估计、计划预算、成本控制、资本预算以及基本财务结算等事务,7.1.1 项目管理概述,人力资源管理。着重于人员的管理能力 风险管理。需要管理人员在信息不完备的情况下做出决定 质量管理。要求项目管理人员熟悉基本的质量管理技术 采购管理。项目管理人员应掌握较强的合同管理技巧 沟通管理。要求项目管理人员能与他们的经理、用户、厂商及属下进行有效的交流,3. 项目管理及知识体系,1. 计划 项目计划包括的内容: 确定执行项目需要的特定活动,明确每项活动的职责 确定这些活动的完成顺序 计算每项活动所需要的时间和资源 制定项目预算,7.1.2 项目进度管理,工作分解与责任
4、矩阵: 在明确了项目目标、项目交付框架之后,就需要把工作分解,明确应完成的任务或活动 定义任务或活动的方法可以通过建立工作分解结构(Work Breakdown Structure,WBS)的技术来实现,1. 计划,工作分解分解结构图,工作分解与责任矩阵,分解WBS的原则: 一个单位工作任务只能在WBS中出现在一个地方 一个WBS项的工作内容是其下一级的工作之和 WBS中的每一项工作都只由一个人负责 WBS必须与工作任务的实际执行过程一致 项目组成员必须参与WBS的制定 每一个WBS项必须归档 WBS应具有一定的灵活性,工作分解与责任矩阵,在WBS的基础上制定责任矩阵,工作分解与责任矩阵,活动
5、安排: 活动排序过程包括确认且编制活动间的相关性 常用的工具有甘特图、计划评审技术等,1. 计划,甘特图:,1. 计划,计划评审技术: 这种方法是用网络图表明活动的顺序流程及活动之间的相互关系 网络图中的活动表示有两种方法。一种是用节点表示活动;另一种是用箭头表示活动,1. 计划,用结点表示活动: 用箭头表示活动:,1. 计划,在绘制用箭头表示活动的网络图中,有两个基本规则可以用来识别活动 每个事件有惟一的编号,既图中不会有相同的事件号 每个活动必须由惟一的紧前事件号组成 用节点表示活动的优点是其逻辑性不用虚活动就能表达清楚,1. 计划,根据活动一览表和网络原理可以绘制网络图 例如,某软件需求
6、分析项目的活动和紧前活动序列表如下表所示,1. 计划,网络图,1. 计划,估计活动工期: 工期估计是一项活动经历的所有时间,即工作时间加上相关等待时间 可以用三种工期进行估计:乐观工期(t0),最可能工期(tm)和悲观工期(tp)。计算出期望工期te,2. 进度安排,进度计划: 最早开始时间(Earliest Start times,ES)是指某项活动能够开始的最早时间 最早结束时间(Earliest Finish times,EF)是指某项活动能够完成的最早时间 EF=ES+工期估计,2. 进度安排,进度计划: 最迟开始时间(Latest Start times,LS)是指项目在要求完工时间
7、内完成,某项活动必须开始的最迟时间 最迟结束时间 (Latest Finish times,LF)是指为了使项目在要求完工时间内完成,某项活动必须完成的最迟时间 LS=LF工期估计,2. 进度安排,2. 进度安排,总时差=项目要求完工时间(最后一项活动)最早结束时间=LFEF=LSES,2. 进度安排,项目跟踪可以用不同的方式来完成 定期进行项目状态会议,由各组成员报告项目的进展情况 评价所有在软件过程中进行的评审结果 确定正式的项目里程碑是否已经在进度安排的时间内完成 比较项目表中被列出的各个项目任务的实际开始日期与计划开始日期 与实践者举行非正式会议,以得到他们对项目进展时间和问题层的客观
8、评价 使用获得值的分析,定量的评价进展,3. 进度跟踪与控制,进度控制的四个步骤 分析进度,找出哪些地方需要采取纠正措施 确定应采取的纠正措施 修改计划,将纠正琐事列入计划 重新计算进度,估计纠正措施的效果,3. 进度跟踪与控制,1.成本估算过程,7.1.3 项目成本管理,2.成本估算方法 专家估算法 类推估算法 COCOMO模型 SLIM模型,7.1.3 项目成本管理,3. 成本计划的变更控制 预算分摊:预算累计量就是从项目启动到报告期之间所有预算成本的求和 实际成本累计:实际成本累计就是从项目启动到报告期之间所有实际发生成本的累加 盈余累计,7.1.3 项目成本管理,1.质量与项目生命周期
9、 项目质量是开发过程中所使用的各种开发技术和验证方法的最终体现 对系统开发全过程进行质量控制与检查的方法包括严: 格挑选项目组成员; 加强培训; 正确选择系统开发策略与方法; 建立质量控制点; 建立严格的文档管理制度; 建立集体评议制度,7.1.4 项目质量管理,2.软件质量管理 软件质量的特性 正确性 健壮性 效率 完整性 可用性 风险性 可理解性 可维修性 灵活性 可测试性 可移植性 可再用性 可运行性,7.1.4 项目质量管理,软件质量管理的内容 决定质量决策、质量目标和质量责任的全面管理职能的所有活动,以及通过诸如质量系统中的质量计划的编制、质量保证、质量控制和质量提高等手段对这些活动
10、的实施,2.软件质量管理,质量计划具体包括:项目概述、实施策略、项目组织、质量保证对象分析及选择、质量保证任务划分、实施计划、资源计划、记录的收集、维护与保存等内容,2.软件质量管理,质量保证。质量保证就是向用户提供满足上面所述各项质量特性的产品,为了确定、达到和维护需要的软件质量而进行的所有有计划、有系统的管理活动,2.软件质量管理,质量控制。质量控制是确定项目结果与质量标准是否相符,同时确定消除的原因和方法、控制产品的质量,及时纠正缺陷的过程,2.软件质量管理,1. 组织计划的编制 组织计划的编制就是确定和分配项目中的角色、职责和回报关系 在进行组织计划编制时,需要参考资源计划编制中的人力
11、资源需求子项,还需要参考项目中各种汇报关系(又称为项目界面),如组织界面、技术界面、人际关系界面等,7.1.5 人力资源管理,2.人力资源计划的平衡,7.1.5 人力资源管理,3.团队的建设 团队建设活动包括为提高团队运作水平而进行的管理,以及采用的专门的、重要的个别措施 绩效考核与激励是通过对项目团队成员工作业绩的评价,来反映成员的实际能力,以及对某种工作职位的适应程度,7.1.5 人力资源管理,3.团队的建设 集中安排是把项目团队集中在同一地点,以提高其团队的运作能力 培训包括旨在提高项目团队技能的所有活动。培训可以是正式的(如教室培训、利用计算机培训)或非正式的(如其他队伍成员的反馈),
12、7.1.5 人力资源管理,4.团队的协调 通信方式一般有正式(采用文字、视频会议等非直接交互的通信渠道)的、非正式的、个人的、非个人的等多种形式 团队协调,7.1.5 人力资源管理,1.文档的作用 用户与系统分析人员进行沟通 系统开发人员与项目管理人员在项目开发期的沟通 前期开发人员与后期开发人员的沟通 测试人员与开发人员的沟通 开发人员与系统维护人员的沟通 用户与维护人员在系统运行维护期间的沟通,7.1.6 文档管理,2.文档的质量的要求 针对性 精确性 清晰性 完整性 灵活性 可追溯性,7.1.6 文档管理,3.文档的种类 开发文档。描述系统的开发过程 产品文档。规定关于软件产品的使用、维
13、护、增强、转换和传输的信息 管理文档。,7.1.6 文档管理,4.文档的管理 文档管理制度化 文档标准化、规范化 维护文档的一致性 维护文档的可追踪性,7.1.6 文档管理,1. 信息系统工程监理的内容 是指监理职能在信息系统工程业务过程上的实施,即在信息系统工程业务过程上进行的监理活动,7.1.7 信息系统工程监理,2. 信息系统工程监理总体模型 监理对象 监理内容 监理目标 监理实施 监理支撑,7.1.7 信息系统工程监理,7.1.7 信息系统工程监理,3. 监理的工作准则,7.1.7 信息系统工程监理,守法、诚信、公正、科学,7.2.1 运行管理的组织与制度 1.系统运行的组织机构,1.
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