以人为本的管理理念与方法.ppt
《以人为本的管理理念与方法.ppt》由会员分享,可在线阅读,更多相关《以人为本的管理理念与方法.ppt(72页珍藏版)》请在三一文库上搜索。
1、管理知识 以人为本的管理理念与方法,Esheng Wang, PhD E,内 容,背景 企业市场价值与无形资产 企业在知识经济时代面临的管理挑战与经营风险 知识管理发展简况 知识经济时代先锋 企业知识模型与知识战略 企业知识文化诊断 管理信息系统:无形资产管理与监控,按工业分类资产结构图1995年4月,数据来源:Morgan & Stanley Capital International World Index,市场价值与无形资产一:,市场价值与无形资产二:,Goodwill,股东资本净值 $57 亿,财务,负债,不可见资本净值 $1840亿美圆,外部结构,内部结构,员工知识能力,$11 0亿
2、,资产,智 力 资 本,无 形 资 产,有形 资产,无形资产 或 智力资本(智产) $1840 亿美圆 比值: 184/5.7 32, Karl Erik Sveiby 1997-1999 All rights reserved,诺基亚无形资产负债表, 第三季度, 2000,当前企业面临的管理挑战,人才问题 核心人才和知识成为最重要的盈利资源 全球化导致竞争日趋激烈,体现在对人才和市场客户的争夺 员工自主程度提高,人才流动加快 市场问题 客户对服务及其质量的要求日趋提高 客户选择增多,谋求优质低价,忠诚度难以建立和维持 产品生命周期缩短,市场竞争更加激烈 内部管理问题 内部权力结构发生变化,需
3、要由命令式管理向协商式管理转变 资产中无形资产比重增大,超过有形资产部分,企业经营管的主要资产是“软性”的、波动变化、难以捉摸的无形资产,什么是知识?,信息与知识的区别,信 息,知 识,独立于个人存在,静态的,动态的,植根于个人的,显性的,隐性的,易复制,独一无二,易传播,必须重新创造,缺乏意义,富有意义 & 感情,“要想知道一段话的意思, 先要了解演讲人的情况”-奥义书 (印度吠陀教的思辩作品),“我们知道的东西比我们可以说出来的 要多得多. ”迈克尔 普兰尼,知识是行动的能力,什么是知识管理?,系统、有效地利用企业的知识来取得市场竞争优势(更好的服务、领先的产品、优化的运作),为企业创造更
4、大市场价值并保持企业的可持续发展(有机成长)。,1980s末,Internet因特网,知 识 管 理 的 起 源,1980s中期,1990s早期,1990s中期,2000,USA美国,Sweden瑞典,知识=人类特有的才能,Knowledge = Information 知 识 = 信 息,Internet 因特网,Stewart:”Intellectual Capital” 斯图尔特:”智力资本”,Japan日本,“Knowledge Management” “ 知 识 管 理 ”,斯威比: “知识型公司” 测量无形资产,Nonaka: 创新,Itami: 隐形资产,Wiig: 人工智能,隐
5、形资产负债表,“知识管理”,“从知识角度出发”, 以知识为基础的战略,创造知识的企业,知识创造环境与企业理论,知识管理的先锋们是怎样起步的?,从现有的成功的核心竞争力开始,道(Dow) 化学工业公司 专利管理,英国石油(BP Amoco ) 钻探能力,毕马威(PwC) 专家知识,Chevron 最佳实践,巴克曼 知识共享,知识管理要解决的问题是什么?,斯堪地亚:在新的市场上套用成功的模式,摩托罗拉:长期低赢利能力,联合利华:在成熟的市场上降低成本,毕马威:利用合并后的规模优势,巴克曼实验室:在全球扩散知识,诺基亚:缩短产品上市时间,微软:快速专业知识定位,多样化的知识管理实践活动,知 识 共
6、享,知 识 创 造,以 IT 为导向,以人为导向,壳牌 Chevron 西门子,Oticon 日本公司,施乐 IBM 巴克曼实验室 恩永(Ernst&Young),来自知识管理实践中的学习收获,错误的认识:,正确的认识:,KM与学习是同样的事,KM是捕捉存于人头脑中的知识,保证将信息传递到每个人不一定有效,KM只是企业的一项通常的简单的添加物而已,KM是由HR 部门或者是IT部门代理的一项任务,KM只是一项IT的投资而已,学习是达到目的的手段,知识管理必须为经营活动服务,知识管理关注的是如何创造有利于人们创造、利用和分享知识的环境,靠上面来推动是不容易成功的,满足实际需求会更有效,知识管理要求
7、有深刻的行为和战略的改变,知识管理需要最高管理层的介入,是战略观念的根本改变,IT只是一个信息交流的工具,从来都不会导致变革,知识的基本法则, Karl Erik Sveiby 1997-1999 All rights reserved,知识是行动的能力,行动的能力随知识的使用增加,人有无限创造知识的能力,信息是知识显性化的结果,但是主要部分在转 换过程中会损失掉。,信息的价值体现在应用它的能力 之中,知识不能被管理, 我们只能管理知识 创造和共享环境,知识共享 可以使 知识倍增,信任是知识共享的带宽,利用知识管理取得成功: 现实世界的例子-MAKE 奖,什么是MAKE奖?,Most Admi
8、red Knowledge Enterprises(MAKE) 最受推崇的知识型企业 全球性,最具声望的知识管理奖 开始于1998年,今年是第六年 由全球最大500家企业的领导人和300位最著名的知识管理专家共同选出 通过系统性利用知识取得竞争优势的成功企业 选出知识经济时代的先锋企业,MAKE奖评奖的八条标准 -八条企业竞争优势的驱动因素,创建企业知识文化,高层管理培养知识员工,开发和销售知识型产品/服务,有效地创造合作知识共享环境,最大化企业知识资本,创建学习型组织,利用客户知识产生价值,将企业的知识转换为股东价值,2003全球获奖企业,资料来源:Chase, R. L., 2003Glo
9、bal Most Admired Knowledge Enterprises,2003全球获奖企业(续),资料来源:Chase, R. L., 2002 Global Most Admired Knowledge Enterprises,2003 MAKE 奖获奖企业行业分布图,MAKE 奖连续五年得奖名单,5年来持续获MAKE奖企业行业分布,知识战略究竟给企业带来什么经济和竞争优势?,决赛名单中的20个企业名列全球市值最高的前100名之中,1992 2002 NYSE/NASDAQ,获奖及入围上市企业平均TRS(Total Return to Investors) 2.2倍于财富全球500家
10、企业的中位值,ROCE:资本回报率,(ROA)利润/资产:高四倍以上,2002年,亚洲知识经济时代先锋组织,亚洲MAKE奖-挑选最优秀、最具发展潜力的企业,革新和产品研发 高效运作 提供高质量产品与服务,2003亚洲MAKE获奖企业,资料来源:Chase, R. L., 2003 Asian Most Admired Knowledge Enterprises,2003亚洲MAKE获奖企业(续),资料来源:Chase, R. L., 2003 Asian Most Admired Knowledge Enterprises,优秀证明:经济和竞争优势,获奖企业拥有高市场价值:10个获奖企业排在商
- 配套讲稿:
如PPT文件的首页显示word图标,表示该PPT已包含配套word讲稿。双击word图标可打开word文档。
- 特殊限制:
部分文档作品中含有的国旗、国徽等图片,仅作为作品整体效果示例展示,禁止商用。设计者仅对作品中独创性部分享有著作权。
- 关 键 词:
- 以人为本 管理 理念 方法
链接地址:https://www.31doc.com/p-2160487.html