人际沟通与交流课件-书面沟通.pptx
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书 面 表 达语言表达的另一种形式 重要的人际沟通交流手段 是新时代职场人必备的能力之一 岗位申请、市场调查、计划总结、情况报告S事态描述:陈述事件当前的发生状况C复杂性:解释出现复杂状况的原因R解决方案:解释如何准备如何解决整个问题A行动:告诉对方(己方)希望做什么,什么时间做P礼貌用语:贯穿始终的礼貌语气、礼貌用语课 堂 练 习 假如你是本市方拓公司的骨干员工,目前有一个学习的机会,请你依据SCRAP格式,向领导写一封脱产学习的申请书。你的具体情况如下:你是方拓公司质量检测员,在原有岗位已经工作四年,并两次取得先进工作者称号。有过参加公司内部培训的经历。你希望自己有更好的发展,愿意有更多的渠道提升自己的工作能力。目前了解到有一个省级的关于质量管理的进修班。该班需要脱产学习三个月。知知 识识 总总 结结1.书面表达能力是职场必备能力,通过训练,职校生可以掌握这项能力2.SCRAP格式:事态描述、复杂性、解决方案、行动、礼貌用20181homework课后作业 1.完成P167页练习。2.阅读拓展阅读三篇文章。
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