商务智能pptCh1V2 导言.pptx
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1、第一章 导言Lecture 1:Introduction主要内容1.1 商务智能的基本概念1.2 商务智能的系统构成1.3 商务智能的发展历史1.1 商务智能的基本概念 商务智能 数据 信息和知识商务智能 商务智能(Business intelligence)1996年Gartner Group Howard Dresner-数据仓库(或数据集市)、查询报表、数据分析、数据挖掘、数据备份和恢复等部分组成的、以辅助企业决策为目的一类技术及其应用商务智能 商务智能(Business intelligence)工业界-商务智能可以被看作是一类技术或工具,利用它们可以对大量的数据进行收集、管理、分析和
2、挖掘,以改善业务决策水平,增强企业的竞争力 学术界-商务智能是一套理论、方法和应用,通过它们可以快速地发现海量数据中隐含的各种知识,有效地解决企业面临的管理和决策问题,支持企业的战略实施。数据(data)数据是对事物描述的符号。在计算机科学中,数据是数字、文字、图像、声音等可以输入到计算机被识别的符号 企业运营离不开数据。-企业运营的各个环节每天都在积累数据,如供应商、客户的数据,销售、生产以及库存数据等。用户生成数据(user generated data,UGD)-社会化媒体、智能化手机等使得全世界不计其数的个体也在不断产生数据。结构化数据(structured data)通常二维表格的形
3、式存储在关系数据库中交易细节表交易号交易号商品号商品号单价单价折扣折扣数量数量005872051337922.99010058720514677520100587205000700104.500587206147525105.900587206113838107.5非结构化数据(unstructured data)文本数据iphone 4s,目前最大的问题,感觉还是电量,充满一次,用两天,不过,我还没怎么玩游戏,都是开浏览器之类的应用,和听歌,但是想想,毕竟手机的电池和ipad的还是没法比。信息(information)通过一定的技术和方法,对数据进行集成、分析,挖掘其潜在的规律和内涵,得到的
4、结果是信息。信息是具有商务意义的数据-例如,通过对零售信息的集成和分析发现,某超市的客户群根据其消费行为可以分为若干个群体,每个群体具有一些明显的特征。例如,其中一个群体是单身女性,喜欢经常购买化妆品,消费金额高。知识(knowledge)当信息用于商务决策,并基于决策开展相应的商务活动时,信息就上升为知识 信息转化为知识的过程不仅需要信息,而且需要结合决策者的经验和能力,用以解决实际的问题。-例如,某连锁超市的经理发现,近期化妆品的销售业绩下降了,为了解决该问题,决定采取促销措施,根据对数据的分析得到的客户分群的信息,销售经理锁定了促销的目标客户群,最终开展了为这部分客户邮寄优惠券的促销活动
5、。1.2 商务智能的系统构成 六个主要组成部分-数据源-数据仓库-在线分析处理-数据探查-数据挖掘-业务性能管理数据源 企业内部的操作型系统,即支持各业务部分日常运营的信息系统 企业的外部,如人口统计信息、竞争对手信息等数据仓库(data warehouse)各种数据源的数据经过抽取、转换之后需要放到一个供分析使用的环境,以便对数据进行管理,这就是数据仓库 数据集市(data mart):通常针对单个部门的数据仓库,区别于企业范围内的数据仓库。数据仓库可以将分析数据与实现业务处理的操作型数据隔离,一方面不影响业务处理系统的性能,另一方面为数据的分析提供了一个综合的、集成的、统一的数据管理平台。
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