第4章第6章ppt课件.ppt
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1、第六篇 信息与控制,主要内容 第十四章 监督与控制 第十五章 信息与沟通 第十六章 管理国际化和社会责任,第十四章 监督与控制,本章的主要内容 监督 控制理论 控制的基本过程 控制技术及方法,第一节 监督,14.1.1监督的含义与重要性 含义 保持信息渠道的畅通,及时了解个人、组织工作状况,发现问题与不足. 重要性,了解情况,方便控制.,控制与监督的区别,控制 重心在于纠正错误. 监督 重心在于观察事物的发展过程.,14.1.2 监督的内容,组织成员 工作过程、管理过程、各项活动 组织与团体 法则、规则、纪律,14.1.3 组织监督的方式与方法,14.1.3.1 监督的方式 社会舆论监督 新闻
2、监督 上级监督 下级监督与群众监督 专门监督机构监督,14.1.3.2监督的方法,直接监督法 间接监督法 透明与公开法 秘密隐蔽监督法,第二节 控制理论,14.2.1控制的含义和重要性 控制的含义 指接受企业内外的有关信息,按既定的目标和标准对企业的生产经营活动进行监督、检查,及时发现偏差,并采取纠正措施,视工作能按照计划进行或适当调整计划,使计划更适合于实际情况,以便达到预定目标的一种管理活动,控制的重要性,任何组织、任何活动都需要进行控制 控制工作通过纠正偏差的行动与其他管理职能紧密结合在一起,使管理过程形成了一个相对封闭的系统,14.2.2控制的基本类型,14.2.2.1按照控制活动的性
3、质划分 预防性控制 更正性控制 14.2.2.2按照控制点的位置划分 预先控制 过程控制 事后控制,14.2.2.3按照控制源划分,正式组织控制 (1)实施标准化(2)保持组织的财产不受侵犯(3)质量标准化(4)阻止权力滥用(5)对职工的工作进行指导和测量 群体控制 自我控制,控制活动的位置图,生产制造过程,预先控制,过程控制,事后控制,投入,产出,14.2.2.4按照控制信息的性质划分,反馈控制 用过去的情况来指导现在 前馈控制 利用最新的信息进行预测,把所期望的结果同预测的结果进行比较,采取措施使投入和实施活动与 期望的结果吻合,管理控制的反馈图,识别偏差,制定正确 更正程序,分析偏差产生
4、 的原因,测量实际 实施情况,实际实施,所期望的实施,把实 际与 标准 比较,执行 更正 活动,前馈控制与反馈控制的比较图,投入,过程,产出,前馈,反馈,标准,信息,更正活动,14.2.2.5按控制的手段划分,直接控制 间接控制,14.2.3 控制的基本理论基础,系统论 信息论 控制论,第三节 控制的基本过程,确定标准 评定成效 纠正偏差,14.3.1 确定标准,14.3.1.1 控制标准的选择 14.3.1.2 建立标准的方法 统计法 经验估计法 技术测定法,14.3.1.3 有效标准的条件,明确具体 公平合理 系统完整 与执行者的工作密切相关 执行人员参与制定,14.3.2评定成效,14.
5、3.2.1 确定工作实绩的方法 个人观察法 口头报告法 书面报告法,14.3.2.2 控制信息的要求,反映工作各方面的情况 可以在一定时间内获得 正确反映实际情况 14.3.2.3 工作成效评定,14.3.3 纠正偏差,分析偏差的性质 分析偏差产生的原因 拟定纠正偏差的措施 采取纠正偏差的行动,第四节 控制技术与方法,亲身观察法 统计报告法 概率控制法 会计控制法 财务控制的“责任中心制” 审计控制法 预算控制法,第十五章 信息与沟通,主要内容 信息 沟通 管理中的信息系统,第一节 信息,信息资源 信息管理 信息的作用 信息技术与企业管理信息化,15.1.1 信息资源的特性,时效性 共享性 收
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