【培训课件】职场礼仪-讲师PPT.ppt
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2、制 保持语调控制 守时性 自我管理 细心的跟进,着装礼仪自我形象管理和包装,服装的8个级别 职业服装 创意行业服装 酒吧夜总会服装 周末休闲装 体育锻炼装 户外活动装 晚宴舞会装 正式黑领结装,着装礼仪职场穿着禁忌,运动服 圆领T恤、宽大毛衣 沙滩服、制服 暴露的服装 印有奇异文字和图案的服装 短裤 褶皱、划破或穿烂的鞋子 凉鞋、拖鞋、雨靴、运动鞋 鞋跟坏了的鞋子,问题:职场办公用品,选哪个?,男士使用黑色或深色手拎提包、公文包或电脑包,女士使用方形手提拎包或背包,根据具体工作,可向资深同事请教,一些其他必备物品,如:计算器、数码相机或工具手册,着装礼仪商务场合男士着装,西装 面料 图案和颜色
3、 衬衫 面料 图案和颜色 领带 材质 图案 鞋袜 材质 款式和颜色,着装礼仪商务场合女士着装,商务着装要求:整洁、典雅、干练、传统 面料:平整、光洁、挺括 色彩:冷色调为主 图案:忌花哨 点缀:忌多 尺寸:裙长衣长 配饰:少而精 香水 鞋袜,着装礼仪商务着装自检,问题:你愿意向谁咨询宽带业务?,仪容礼仪发型要求,原则美观自然 保持头发日常整洁 不遮挡视线、妨碍观察力 男女有别 脸型相协调 美发自然得体 谨慎染发,人到了四十岁,就应该对自己的面容负责。林肯,仪容礼仪男士,头发:不蓄长发,把头发梳好,清除头皮屑 鼻子:不要让鼻毛露在外面 嘴巴:没有口臭,没有东西塞在牙缝里 眼睛:没有血丝 耳朵:不
4、要让耳朵里有分泌物 下颌:胡须要刮干净 指甲:要修剪得整齐,仪容礼仪女士化妆,职业女性化妆原则 淡雅、简洁 适度、避短,仪容礼仪职场仪容礼仪原则,仪态礼仪,站姿 行姿 坐姿 手势,仪态礼仪站姿,原则:挺,直,高 规范站姿 头部:头、目光、下颚、微笑 身体:脖颈、双肩、身躯 重心、胸、腰、臀 四肢:臂、手、脚 男女有别,仪态礼仪行姿,原则:从容,轻盈,稳重 规范行姿 方向明确 步幅适度 速度均匀 重心放准 身体协调 造型优美,仪态礼仪坐姿,端庄,稳重,大方 下肢的体位 正位坐姿 侧位坐姿 重叠式坐姿 入座有序有度,仪态礼仪手势,常用手势 指引 介绍 请 避免手势 搔头皮 掏耳朵 抠鼻子 剔牙 咬
5、指甲 用手指指点点 指引方向用一个指头,表情礼仪微笑,微笑是最佳通行证 发自内心 适度 适宜,表情礼仪目光,亲昵、爱恋,平和、轻松、友好,严肃、认真、有诚意,课程大纲,礼仪和职场礼仪 职场形象礼仪 职场交际礼仪 职场沟通礼仪,问题:你怎么做?,问候礼仪打招呼,打招呼时要做到 开朗、有精神 注视对方 随时做到 从自己本身做起 持续不断且微微点头或鞠躬,问候礼仪,在对方姓名后加上问候语更能提升好感,问题:谁能赢得信任,职场用语一般敬语,问题:询问客户地址,怎么说?,职场用语使用方法,使用“引导说法”及软垫式言辞 不能全部都说“不好意思”,职场用语常用软垫式言辞,职场用语有礼、有别、真诚、习惯,情景
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