管理学第三章决策.ppt
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1、1,第三章 决策,第一节 决策的概念与类型 第二节 制定决策的基本步骤 第三节 决策的影响因素 第四节 决策的基本方法,2,第一节 决策的概念与类型,一、决策的概念 二、决策的类型,3,一、决策的概念,决策就是管理者为应对所面临的机会或威胁,通过分析备选方案,就特定的组织目标和行动方案做出决定的过程。 决策是一个全过程的概念 它包括环境分析、拟定备选方案、分析方案、选择方案、实施方案、评估方案的整个过程。,4,二、决策的类型,(一)按照决策的重要性划分 1战略决策 2管理决策 3业务决策 (二)按照管理的职能划分 1生产决策 2营销决策 3财务决策 4人事决策 5研究与开发决策,5,(三)按照
2、决策的重复性划分,1程序化决策 日常例行决策,可以依标准化的例行做法处理的重复决策。 2非程序化决策 非程序化决策通常用于对新出现的、不确定性的机会或威胁做出应对。,6,(四)按照决策主体划分 1组织决策(群体决策) 2个人决策 (五)按照决策的目标划分 1、单目标决策 决策目标只有一个 2、多目标决策 决策目标有两个或两个以上。 现实中的决策往往是多目标决策。,7,(六)按照决策方式划分,1、定性决策 依靠决策者个人的知识、经验、直觉来决策 2、定量决策 使用数学模型的方法来做决策 如:线性规划法、回归模型、排队论等,8,第二节 制定决策的基本步骤,由于决策所要解决的问题复杂多样,决策的程序
3、也不尽相同,但一般都遵循以下基本程序: 1诊断问题 2明确目标 3拟定方案 4. 筛选方案 5. 执行方案 6. 评估效果,返回,9,第三节 决策的影响因素,一、环境因素环境的稳定性 稳定中低层管理者决策 剧烈变化高层管理者决策 市场结构 垄断程度高生产为导向 竞争程度高市场为导向 买卖双方在市场的地位 卖方市场能生产什么就向市场提供什么 买方市场市场需要什么就生产什么,10,二、组织自身的因素 组织文化 保守型组织文化维持现状 进取型组织文化变革创新 组织信息化程度 信息化程度与决策效率成正比 组织对环境的应变模式 应变模式面对环境变化如何思考问题、如何选择行动方案,11,三、决策问题的性质
4、 问题的紧迫性 紧迫时间敏感型决策(速度要求高于质量要求) 不紧迫知识敏感型决策(高质量) 问题的重要性 重要问题高层决策,群体决策,慎重决策,12,四、决策主体的因素 个人对待风险的态度影响行动方案的选择 风险厌恶型 风险中立型 风险爱好型 个人能力 对问题的认识能力 获取信息的能力 沟通能力 组织能力 个人价值观影响决策中的价值成分 决策群体的关系融洽程度 关系融洽较好方案,决策成本低 关系紧张折中方案,决策成本高,13,第四节 决策的基本方法,定性决策方法: 一、群体决策方法 二、确定活动方向的决策方法 定量决策方法(选择活动方案的决策方法),14,一、群体决策方法(定性),(一)头脑风
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