做最好的团队_打造卓越团队的九大黄金法则.ppt
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1、做最好的团队,打造卓越团队的九大黄金法则,目录,大规模专业培训,BZ,目录,大规模专业培训,BZ,目录,大规模专业培训,BZ,序 言 主要知识点: 1、这个世界上很难有完美的个人,但很可能有完美的团队。 2、如果一个群体有组织、有纪律、有目标、有理想、有使命感,并且分工明确,相互依赖,那么这个群体就是我们所讲的“团队”。 3、如果一个群体有组织、有纪律、有目标、有理想,在一起共同学习和生活,但是没有很明晰的职责分工,彼此之间也没有很强的依赖性,那么这个群体就是大家常说的“团体”。 4、团队因理想而凝聚,团体因目标而聚集。,大规模专业培训,BZ,第一部分 团队组建 重视团队组建,加强团队培养,引
2、领团队成长,就是职场打拼成功的不二法门,也是打造魅力团队的“三部曲”。 一个优秀团队需要“三个不错”,即领导不错、下属不错、规矩不错。,黄金法则一 领导不错 英国前首相撒切尔夫人曾经说过:“如果一位女士必须通过到处游说,让大家意识到乃至承认她是一位女士的话,那么这位女士就不再是一位女士。”同样,如果一位领导需要通过反复说明或者强调,才能让人意识到乃至承认他是一位领导的话,那么这位所谓的领导就不是好领导。 领导个人的实力往往比官方的授权更加重要。 要做到领导不错,至少要做到性格不错、关系不错、知识不错、直觉不错、经验不错。,1、性格不错:好领导要有好人品 古希腊哲学家赫拉克利特说:“性格即命运。
3、”这句经典的话如今演变为:性格决定、左右和影响着人的命运。 做到性格不错,需要五个招数。 第一招:诚信为基,正直为本 诚信是一个人的第二张“身份证”。团队的领导者要讲诚信,待人处事要真诚、讲信誉,言必信,行必果。 人都是有选择性地接受信息,都会选择自己主观上愿意接受的信息。 正直就是要不畏强势,敢作敢为;就是要坚持正途,勇于承认错误;就是要坚持自己的信念。,第二招:榜样先行,学会关爱 榜样给予力量,榜样树立标杆,榜样激发斗志。在团队初创期(领导者)彰显或者历练自己性格的最好方式就是身体力行,最佳路径就是用心做事。 在榜样的具体演绎中,爱是其中的核心和根本,特别是给予团队成员的无私的爱和关怀。
4、在团队管理中领导者要学会关爱,但是绝不能溺爱。,第三招:微笑多多,阳光心态 历练自己的性格,就要从学会微笑开始。 美国作家罗曼V皮尔在态度决定一切中说,“绷起脸来时要用60条肌肉,但笑的时候只要用14条肌肉。我们不要绷起脸来过度使用肌肉。” 阳光心态是积极、乐观、知足、感恩、豁达的一种心智模式。 心里要阳光,尽量少在意别人的看法,是一种极高的人生境界和智慧。 世间的万事万物都可以用两种观念去看待,一种是正面的、积极的,另一种是负面的、消极的。 每个人的潜能是无限的,关键是要找到一个能充分发挥潜能的平台。,第四招:谦逊为源,细节为王 “上柔若水,水滴则至坚皆可穿;上善若水,水利万物而不争;上智若
5、水,水处众人之下而不卑。” 信心不仅要建立在谦虚的基础上,还要建立在事实的基础上。 人到了更高层面,接触的人会越来越多,越来越优秀,就越会感觉到自己的渺小。大海之所以博大,是因为它把自己放得最低。 对细节忽视的管理者,最终往往会在细节上栽跟头。,第五招:永葆坚毅,永不放弃 孟子说:“故天将降大任于斯人也,必先苦其心志,劳其筋骨,饿其体肤,空乏其身,行拂乱其所为,所以动心忍性,曾益其所不能。” 伏尔泰说:“天赋就是持续不断地忍耐。” 坚持需要毅力,需要耐心,凡事要想成功,不论难易,都贵在坚持。 一个团队领导人要想成功,不可缺少的素质之一就是有毅力。,2、关系不错:好领导要有好人际 团队领导者需要
6、具备的第二个素质,就是拥有良好的人际关系网络。 判断一个人怎样,就看这个人与谁交往。美国哈佛大学一位教授认为,“一个人的水平,就是他花费最多时间去交往的5个人的平均水平。” 做到关系不错,需要三个招数。,打造关系第一招:沟通 日本“经营之神”松下幸之助认为,企业管理过去靠的是沟通,现在靠的也是沟通,未来靠的还是沟通。 有效沟通是管理者最基本的能力。有一位著名的管理学家说过,90%的问题是沟通的问题,90%的错误是沟通不当产生的错误。 在团队中,让每个人都处在最合适的位置,才有可能事半功倍,让团队出现“1+12”的效果。,在工作中,我们要特别注意三个方面的沟通:第一,上下级沟通。作为团队领导者,
7、最重要的沟通就是和直接上级沟通清楚业务的目标和方向,保持总体战略思路的一致。第二,能力沟通。领导者的能力是在实际工作中,通过自己的行动、态度和决策展示出来的。第三,新老沟通。新老同事之间需要沟通,才有利于开展工作。 成见,就是阻挡我们有效沟通的一堵“墙”。 沟通是双向的,人们对待我们的方式有时正是我们没有发觉的自己对待他人的方式。 沟通需要花费时间成本,并非所有的沟通都是有必要和有价值的。 没有换位思考,沟通就会变得没有价值,甚至越沟通越不愉快。,打造关系第二招:打动人心 我们做任何工作,最高境界就是打动人心,而要做到这一点,我们必须打动7类人的心(略)。 要记住:做任何事情不仅仅是为别人做,
8、也是在为自己做。 凡是有意义的事一般都是需要毅力的,特征有两个:简单,需要坚持。,打造关系第三招:善于帮助别人 关心别人、重视别人,必须具备高尚的情操和磊落的胸怀。 大多数情况下,邻居比同事更容易成为好朋友。 在前进的道路上,搬开别人脚下的绊脚石,有时恰恰是为自己铺路。,3、知识不错:好领导要有好头脑 国际经济合作与发展组织在以知识为基础的经济中将知识分为四大类:知道是什么的知识、知道为什么的知识、知道怎么做的知识、知道是谁的知识。 能否学到东西,不取决于你待在一个什么样的地方,而取决于你有什么样的心态。,4、直觉不错:好领导要有好常识 直觉是基于人类的职业、阅历、知识和本能存在的一种思维形式
9、。 直觉判断的正确实际上依赖的是间接的、内在的、深层次的逻辑分析能力的强大。 5、经验不错:好领导要有好历练 我们要善于总结经验,学习经验,体悟经验,让自己变得更加有厚度,更加有高度,更加有力量。 真正的高手不是用晦涩的语言阐释,而是用浅白的语句描述。,黄金法则二 下属不错 领导力真正的体现是通过下属来证明的。“兵熊熊一个,将熊熊一窝。”就是这个道理。 1、领导不怕下属比自己强 只有跟随者好,团队成员好,才能聚合更多优秀的人才,才能创造奇迹。 再优秀的团队领导者也需要不断地进行自我调整,切忌自满,被暂时的成绩蒙蔽了双眼。,2、员工不可不知的五条职场生存准则 第一条:准确定位 下属有时应该与领导
10、者形成互补,并对自己有清晰的认识。 将任何和工作相关的事都当做自己的事,拥有主人翁意识,才能在团队中迅速得到进步。 合适的定位最终总会让自己成为受益者。,第二条:忠诚 缺乏忠诚感的员工在工作中表现出来的就是一种懈怠。 “不想当将军的士兵不是好士兵。”同样,不把自己当主人的成员也不是好的团队成员。 第三条:有责任心 很多时候,聪明和能力并不是最重要的,最重要的是要有责任心。 有主人翁意识,有责任心,并不意味着纯粹依靠增加工作时间来体现。,第四条:团队精神 一滴水怎样才能不干涸?答案是“把它放到大海里去”。 个人事业的成功与团队成员的支持、鼓励和帮助是密不可分的,优秀的团队就是个人成长的摇篮。 科
11、学研究发现,雁阵飞行的速度是单只大雁飞行速度的1.71倍,团队合作的力量远远超出任何一只大雁单飞的极限,这就是大雁的智慧。,第五条:遵守道德 人品决定产品。温家宝总理说:“企业家身上应该流着道德的血液,而不能只流淌利润的血液。一个企业要做大做强,必须关心社会,承担必要的社会责任。” 一个团队要想做好做大做强,就一定要找到有道德的人,有品格的人,有人品的人,能够上下同欲的人,懂得职场规矩的人。 其实,我们在生活和工作中做的每一件事,都是在销售我们自己,销售的结果就是他人对我们的评价。 法律是道德的底线,而道德却应该是人们心中最高的行为准则。,3、优秀的成员构建完美的团队 比尔盖茨曾经说过:“一个
12、公司要发展迅速,得力于聘用好的人才,尤其是聪明的人才,如果有人把我们顶尖的20个人才全部都挖走,那么我告诉你,微软会变成一家无足轻重的公司。” 团队的整体素质,彰显领导者的魅力和真正价值。 杰克韦尔奇在他的赢里面说过:“在你成为领导之前,成功的标志就是如何使得你自己成长;而当你成为领导之后,成功的标志就是如何使得别人成长。” 一个领导唯一拥有的特权,就是比下属多一点可以用于思考的时间。,黄金法则三 规矩不错 俗话说,没有规矩不成方圆。做任何事情都要有一定的规矩、规则、做法,否则无法成功。 叶圣陶老先生曾说:“好习惯养成了,一辈子受用;坏习惯养成了,一辈子吃亏,想改也不容易了。” 1、上下级沟通
13、的四大“潜规则” 很多事情虽然发生在不同的年代、不同的国度、不同的群体中,但行事的方法和结果却惊人的一致,这就是一些看不见的规矩在左右着事物的发展。 团队规矩有很多,把这些规矩进行整理归类,就能总结出如下的职场四大“潜规则”。,潜规则一:刺猬理论 寒冷的时候,刺猬们开始聚集在一起取暖。因为它们浑身都长满了尖刺,如果靠得太近,就会彼此刺伤;离得太远,又达不到相互取暖的效果。于是,刺猬们就微妙地保持着一个“安全距离”,既不会扎到对方,又能达到取暖的目的,非常神奇。 人与人之间,不能太远,也不能太近,需要有刺猬取暖时的那个“安全距离”的存在。 团队内的关系融洽,并不意味着团队领导者和团队成员要走得非
14、常近,领导与下属之间“亲密无间”也并不是一件好事。,潜规则二:留白理论 团队之中也需要“留白”,要给予他人更多的空间去思考,去体会,去消除误会。中国有句老话“一切尽在不言中”,很好地反映了其中的真谛。 优秀的团队领导者可以表现出适度的宽容,更容易得到下属的敬佩。,潜规则三:空降理论 当你有机会去接任一个部门乃至一个企业的时候,记住自己只是一个“空降兵”。首先,要小心观察,保持低调;其次,不要过分揽权,一个上司大多不喜欢自作聪明、越俎代庖的下属;最后,最重要的是,不要带“旧部”。 此外,还有两个方面对空降兵来说也非常重要:第一是不要用“关系户”;第二是财务干净。,潜规则四:换位理论 古人说:“爱
15、人者人恒爱之,敬人者人恒敬之。”我们常说的“将心比心”,其实就是要我们在某些特定的时候进行换位思考,尤其是作为团队领导者在教导、批评团队成员时,一定要注意分寸,不可太重,太重了别人承受不了;但也不能太轻,太轻了起不到警醒作用。,2、团队生存十大禁忌 职场打拼、发展和成功,要懂得规矩,遵循规矩,用好规矩。这就需要了解和掌握十大禁忌。 禁忌一:不要构建团队的“小圈子” 团队的“小圈子”就是团队领导根据“同过窗,下过乡,住过炕,一街坊,扛过枪”等标准,把一些团队成员划入圈内,而把其他的团队成员划到圈外,从而被圈外的团队成员认为是“哥们儿关系”的小群体。 如果团队中存在小圈子,就必然会形成“小圈子文化
16、”。 圈子文化不可能具有大多数团队成员所认可的公正性。,禁忌二:不要抢话头而且说过没完没了 不少职场成功人士在不同的场合,都会将“不要抢话”作为对职场新人的一种提醒和忠告。 在说话时,要注意当时的场合,不能只顾着自己痛快,也要顾及他人的感受。 禁忌三:不要口无遮拦、说话不经过大脑 说话口无遮拦,就会偏离主题;说话不经过大脑,就会疯言疯语;说话随心所欲,就会云里雾里。 只有说话前经过充分准备,才会切中要害;经过认真思考,才会理智有逻辑;洞悉听众心理,才会打动人心。,禁忌四:不要做不到却说能做到 成语“一诺千金”,表明古人对承诺的重视。目前职场中,有不少人总是喜欢轻易承诺、随便承诺或是过分承诺。
17、大凡投诉和纠纷都是从过分承诺开始的,我们要严格禁止过分承诺。 禁忌五:不要总在团队成员面前炫耀自己 一个人要靠团队的帮助才能有所作为,所以,我们有了成绩,要把成绩的一部分归功于团队成员;我们有了荣誉,要把荣誉的一部分给予团队成员。 当我们取得成绩的时候,要多给予团队和他人承认和认可,不要独自邀功。,禁忌六:不要时时显示出有恩于团队成员的姿态 当一种帮助成为炫耀,帮助和恩情就变了味道。 帮助就是要默默地、私下地进行,我们给予的帮助并不是期望得到回报,有时甚至都无须告诉被帮助者。 禁忌七:不要忘记,而要经常记得和提起别人的帮助 经常记得提起别人的帮助,别人就会继续帮助你。 经常记得感谢别人的帮助,
18、别人就会受到周围更多人的赞誉,反而会对你心存感激。 经常提及别人的帮助,彰显的是你的自信、大气、胸怀和优雅。,禁忌八:不要说穿团队成员的隐私或秘密 保持团队成员的融洽氛围,还要懂得为团队成员保守隐私或秘密。 人们之间互相交往,是为了交流情感、寻找帮助和增进友谊。 禁忌九:不要在背后议论团队成员 常言道:“谁人背后无人说,谁人背后不说人。”社会生活中,每个人对人、对事都会有自己的看法和想法,每个人每件事都难免会被人背后议论。 “天下没有不透风的墙”。团队成员如果随便议论其他成员,迟早会传到当事人耳中,影响团队的和谐和团结。,禁忌十:不要随意命令团队成员而伤害他人的自尊心 要学会请求,而不是命令;
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