店面销售技巧.pdf
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1、- 各类专业好文档,值得你下载,教育,管理,论文,制度,方案手册,应有尽有- - 各类专业好文档,值得你下载,教育,管理,论文,制度,方案手册,应有尽有- 店面销售技巧 商场如战场,企业要成长就必须到处都有自己的根据地- 店铺。在竞争 激烈的终端战场上, 在品牌如林的店面里, 如果你不是一流的杀手, 那么你就要 被对手杀死。 终端需要杀手, 一流的杀手,不露声色的杀手。 我们必须驯练杀手! 您的门店是否经常碰到以下问题:管理无方法,服务缺特色,销售无技巧, 原本管用的营销手段不再起作用,销售红火一阵子却无法持续, 客户说您的产品 太贵,抱怨您的服务不到位, 顾客流失,员工流失,感叹缺乏门店人才
2、这时, 您需要扩充你的知识,提高你的店面销售技巧和管理方法! 现在我们提出顾问式营销的概念原理,明确“销售前准备的重要性”、“客 户接近技巧”、 “探测客户需求”、 “怎样处理客户异议”、 “销售终端促成”、 “回访的重要性”等销售流程、步骤。 何为顾问式销售, 就是你花钱顾我替你向顾客问问题销售。通过学习, 我认 识到顾问式销售技巧是目前广泛受到销售人员认可的一种销售方式,是在销售人 员以专业销售技巧进行产品介绍的同时,运用分析能力、综合能力、实践能力、 创造能力、 说服能力完成客户的要求, 并预见客户的未来需求, 提出积极建议的 销售方法。 通过学习,让我认识到: 要想做一名好的销售人员,
3、 每个行业的销售人员要 有自己独特的差异性。 就店面销售行业的销售人员来说,必须要树立以客户为中 心,帮助客户解决问题的顾问式销售理念,将销售的重点放在解决客户问题的方 案上,而不是简单的放在产品上。其二,在展示及介绍产品前,要做好充分的分 析和准备。包括在店面产品陈列方面、 自身销售技巧方面等都应该做好充分的准 备。例如在面对客户时,各个环节的注意要点,需要注意的各个细节。其三,必 - 各类专业好文档,值得你下载,教育,管理,论文,制度,方案手册,应有尽有- - 各类专业好文档,值得你下载,教育,管理,论文,制度,方案手册,应有尽有- 须要以客户为中心, 展示给客户带来的好处, 也就是我们做
4、店面销售经常提起的 向客户提供“免费午餐”。挖掘客户的难题,体现我们方案的价值。其四,通过 优质的售后服务提升服务品质, 让客户感受到后续服务带来的价值,进而锁定客 户,让客户持续购买。其五,面对不同的客户群体,我们有必要通过人格类型分 析,针对不同的客户类型制定销售对策等等。在学习中, 让我体会最深的有以下 几点: 一、销售前准备的重要性 销售人员往往在成长的时候要经历三个阶段:第一阶段是心智的提升, 也就 是我们所说的“愿不愿和敢不敢”;第二个阶段是知识的积累阶段,也就是我们 说的“懂不懂和透不透” ; 第三个阶段是我们称之为的技巧, 通俗的讲就是说 “会 不会和熟不熟” 。通过对这三个阶
5、段的学习和把控,我们可以很清楚的判断一个 销售人员的能力和知识是否完善。同时,销售行业普遍存在一个定律- 谁先开口 谁死。也就是说我们在做销售的时候要学会怎样去向客户提问题,而不是机械的 去回答客户的疑问。 因为在交流的过程中, 问问题的一方总是掌握主动权,是获 取谈判对方需求及破绽的最好方法。我们只有不断的向客户提出问题,才能够探 测他们的需求,制定我们销售应对方法。 二、客户购买分析 客户购买产品的阶段分析: 注意兴趣需求记忆购买满 意。促成一个客户是有阶段有计划的,但现实往往是相互店面为了争夺销售,拼 命的把客户向自己专卖店盲目的拉, 有没有调查清楚客户注意的是什么?客户需 要的是什么?
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