收费站上半年工作总结和下半年工作计划.doc
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1、工作计划/下半年工作计划 收费站上半年工作总结和下半年工作计划 收费站上半年工作总结和下半年工作计划XX年上半年的各项工作通过全站上下的不懈努力和艰苦工作,已经圆满完成了各项工作任务,下面主要就总结上半年取得的成绩的基础上,查找工作中的不足,安排布置下半年的工作任务,确保全面完成今年的各项工作。 一、上半年各项工作完成情况 截止到XX年5月31日,共收取通行费18658410元,完成全年收费任务的34.34,比去年同期增长2.64,入口车流量为211587辆,出口车流量为220946辆,平均通行能力入口8.9秒,出口客车15.6秒 ,货车 20.06秒,文明用语、礼仪手势使用率100%,顾客满
2、意度:司乘人员对我站的文明服务情况满意率达100%;对收费站提供的便民服务设施和服务内容满意率达72%,收费站环境建设和卫生状况满意率达76%,设备完好率98%,未发生任何有理无理投诉事件。二、上半年主要工作(一)加强政治理论学习组织政治学习6次,写学习心得2篇,重点进行了公司“三星”事迹材料和高管系统先进典型的学习。在进行学习时,要求在联系实际工作,解决实际问题上下功夫,使这项活动不流于形式。在开展创建“五好党支部”活动中,要求党员抄写党章,并能背诵主要章节,还组织职工学党史,清楚了解党的建立、发展过程。(二)进一步落实员工星级评定工作在员工星级评定工作中,站内上半年先后组织学习了相关的实施
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