理赔业务管理个人工作总结.docx
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1、竭诚为您提供优质的服务,优质的文档,谢谢阅读/双击去除理赔业务管理个人工作总结理赔业务管理个人工作总结在过去的一年里,我们在公司经理室的正确领导下,根据理赔事业部改革总体工作要求和去年车险降赔提速主要工作举措,从理赔业务管理各关键环节着手,进一步厘清环节、厘清责任、优化流程、简化手续、明确目标,达到降低理赔成本、强化理赔管理、提高理赔效率、提升服务质量的总体目标,勤奋工作,文明服务,努力按要求完成中心主任交付的各项工作,现对20XX年的工作进行总结。一、20XX年工作情况汇报1、20XX年全年理赔数据,xx公司20XX年全险种共结案4314件,去20XX年同比减少339件,案件处理率达到102
2、%,其中车险全年结案共2623件,理赔周期为28.25天。2、加快案件处理速度。全面实现车险赔案服务承诺,重点是实现5000元以下案件2个工作日处理完毕、实现1万元以下案件资料齐全1小时通知赔付、实现1万元以上案件资料齐全1个工作日通知赔付3、提升岗位人员业务技能水平,组建一支高素质的理赔队伍在过去的一年里,公司不断加大对理赔各岗位人员培训的投入力度,并于全年内组织参加了两次理赔员技能考试,我也在考试中通过拿到了高级理赔员资格证书。二、20XX年工作计划我们人保财险的品牌一直以来都得到社会各界的广泛认可,优质、快捷的理赔服务是我们赢得客户信赖的有力武器。但是,在工作中,我们仍然有不少的问题与不
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