《关于建立政务服务“好差评”制度提高政务服务水平的意见》网评四篇.docx
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1、关于建立政务服务“好差评”制度提高政务服务水平的意见网评四篇【篇一】近日,国务院办公厅印发关于建立政务服务“好差评”制度提高政务服务水平的意见提出,建立政务服务绩效由企业和群众评判的“好差评”制度,推动各级政府增强服务意识,转变工作作风,夯实服务责任,为企业和群众提供全面规范、公开公平、便捷高效的政务服务,提升企业和群众办事便利度和获得感。我镇政务中心以“便民、高效、担当、奉献”的服务宗旨,落实便民政策,创新便民方式,优化便民环境,深入推进“互联网+政务服务”,努力实现“一网通办、只进一扇门、最多跑一次”。一、提高思想认识,坚持改革为先。将改革作为破解万难之事的重要法宝,始终把解放思想、创新理
2、念贯穿各项工作之中,切实做到真认识、真重视、真改革。按照省市文件精神和具体要求,县委县政府立足实际,制定下发实施方案,进一步细化了政策措施,明确了责任单位,设定了完成时限,确立了月汇报、季总结、年考核督导机制。二、推动“一网通办”,提升办事速度。中心实行“前台综合受理,后台分类审批”的模式,采用线上或线下双向选择的业务办理运行模式,即既可以选择在网上办理业务,也可以到服务中心窗口办理业务。群众递交相关的办理材料(网上和现场办理均可),通过综合窗口的统一受理后,分流到各相应的后台审批科室进行审核,将审核结果推送给综合窗口工作人员进行审批办结,实现政务服务信息互通、协同服务。三、完善服务方式,促进
3、服务便利化。服务方式求“新”,实现“多渠道”沟通。一是坚持窗口服务。服务中心的咨询服务台,对来访人员实行登记、接待、服务、回访一条龙服务,同时设立意见箱,征求群众对服务的意见建议。二是坚持代办服务。群众有需审批事项,可先交村服务站,由村服务站统一上网或到镇办理。目前38个行政村全部明确代办人,由专人统一跑办,构建起“1+38”覆盖全镇的服务网络,让群众“小事不出村、大事不出镇”即可办理。【篇二】近日,国务院办公厅印发关于建立政务服务“好差评”制度提高政务服务水平的意见指出,要深入推进“放管服”改革、转变政府职能,创新行政方式,提高行政效能,对接群众需求实施服务供给侧改革,建立政务服务绩效由企业
4、和群众评判的“好差评”制度,推动各级政府增强服务意识,转变工作作风,夯实服务责任,为企业和群众提供全面规范、公开公平、便捷高效的政务服务,提升企业和群众办事便利度和获得感。一说到政务服务,可能很多人都会摇头叹息,无论是过去的门难进、脸难看、事难办,还是现在的门好进、脸好看、事情依然难办,都让他们无可奈何,一些群众不到万不得已,绝不会到政务窗口办事。更有一些群众,宁愿花高价去找人代办,也不愿亲自到政务窗口去办事。政务窗口的服务为什么难以从根本上改变,让群众满意,原因有千万条,头上没有“紧箍”是最重要的一条。过去,老百姓遇到政务服务窗口干部的不作为、乱作为,甚至吃了“闭门羹”,往往都是自认倒霉。即
5、使偶尔有两个较真的人愤愤不平,要么是在意见簿上提意见,要么是找领导干部倾诉,而无论是哪一条路,最终处理结果是不公开的,也是老百姓不知情的。他们是不是官官相卫,谁也不清楚,久而久之,老百姓只有睁只眼闭只眼,装聋作哑。政务工作到底怎么样,能不能让人满意,群众最有发言权,老百姓发自内心的评价,才能让他们认识到缺点和不足,知不足,然而才能取得更大的进步。同样,党组织只有通过民众的好差评,才能精准掌握窗口干部的工作情况,才能精准地对他们进行考核评价,从而影响他们的年终绩效,影响他们的选拔任用。如此看来,政务服务“好差评”制度的推行,无疑是为每个政务窗口干部套上“紧箍”,他们全心全意为人民服务,表现让群众
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