【求职宝典】工商银行北京分行笔试,面试指南.pdf
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1、应届生求职大礼包 2011 版工商银行北京分行篇 应届生求职网 YingJieSheng.COM 目录 第一章 工商银行简介.5 1.1 工商银行概况5 1.1.1 工商银行实力强劲.5 1.1.2 工商银行优质服务.6 1.1.3 工商银行科技先进.6 1.1.4 工商银行管理规范.6 1.1.5 工商银行社会责任.7 1.1.6 国际荣誉.7 1.2 工商银行发展历程7 1.3 工商银行组织结构9 1.4 工商银行公司业务11 1.5 工商银行竞争对手14 1.6 工商银行发展战略14 1.7 工商银行在金融市场的优势.14 1.8 工商银行先进的科技应用水平.15 1.9 工商银行全球规
2、模16 1.10 工商银行文化及价值观17 1.11 工商银行人力资源政策18 1.12 工商银行培训发展18 1.13 工商银行人才招聘20 第二章 工商银行北京分行笔试资料.20 2.1 2010 年北京 1.7 号笔经.20 2.2 2010.1.7 工行北分笔经21 2.3 20100107 工行北分笔试回忆版21 2.4 200-01-07 工行北分笔试回忆.22 2.5 1 月 7 日北分笔试归来23 2.6 12 月 7 日北分行笔经24 2.7 12 月 7 日工行北分笔试题24 第三章 工商银行北京分行面试资料.25 3.1 工商银行北京分行 2010 面试经验分享.25 3
3、.1.1 2010.1.22 工行北分面经25 3.1.2 工商银行北京分行 21 面经26 3.1.3 工行北分 1 月 20 号面经汇总.28 3.1.4 工行北分面试归来35 3.2 工商银行北京分行 2008-2009 面试经验分享36 3.2.1 工行北分面试36 3.2.2 19 日 14:00 工行北分面经.37 3.2.3 工行北分面经37 3.2.4 工行北分面经38 3.2.5 工商银行北京分行面经38 3.2.6 新蛋一面面经.38 应届生求职网 http:/ 第 3 页 共 44 页 应届生求职大礼包 2011 版工商银行北京分行篇 应届生求职网 YingJieShen
4、g.COM 第四章 工商银行北京分行综合求职经验.38 4.1 过来人谈工行北分待遇以及未来发展.38 4.2 工行北分求职全攻略.39 应届生求职网 http:/ 第 4 页 共 44 页 应届生求职大礼包 2011 版工商银行北京分行篇 应届生求职网 YingJieSheng.COM 第一章第一章 工商银行简介工商银行简介 1.1 工商银行工商银行概况概况 工商银行官网:工商银行官网: http:/ 中国工商银行于 1984 年成立,全面承担起原由中国人民银行办理的工商信贷和储蓄业 务,担当起积聚社会财富、支援国家建设的重任。 2005 年,中国工商银行完成了股份制改造,正式更名为“中国工
5、商银行股份有限公司” (以下简称“工商银行” ) ;2006 年,工商银行成功在上海、香港两地同步发行上市。公开 发行上市后,工商银行共有 A 股 250,962,348,064 股,H 股 83,056,501,962 股,总股本 334,018,850,026 股。 工商银行在中国拥有领先的市场地位、优质的客户基础、多元的业务结构、强劲的创新 能力和市场竞争力, 以及卓越的品牌价值。 工商银行正以建设国际一流现代金融企业为目标, 不断发展进步,以真诚的服务与专业的能力帮助全球客户管理资产、创造财富。 1.1.1 工商银行实力强劲工商银行实力强劲 工商银行具有强劲的盈利能力。2007 年集团
6、实现税后利润 819.90 亿元,较上年增长 65.9%;自 2003 年引入国际审计以来,税后利润年复合增长率超过 38%。成本收入比为 34.48%,继续保持合理水平。每股收益 0.24 元,增长 41.2%。截至 2007 年末,总市值升至 3,389.34 亿美元,增长 35%,成为全球市值最大的上市银行。 为了增强发展的可持续性, 工商银行不断深入实施经营转型战略。 顺应宏观调控政策要 求,各项贷款保持适度增长,结构优化;改善投资结构、拓展金融市场业务,大幅度增加资 金营运收益;大力发展中间业务,收入增长点更加多元化。2007 年净利息收益率 2.80%, 同比提高 0.39 个百分
7、点;非信贷利息收入占总收入的比重达 30.36%;手续费及佣金净收入 增长 110.4%,占营业收入比重同比提高 4.49 个百分点。 综合化经营与国际化发展战略实施迈出更大步伐。随着 2007 年金融租赁公司的成立, 工商银行的非银行牌照类业务已延伸到投资银行、基金和租赁等市场领域;收购澳门、非洲 等地最大银行股权,进入俄罗斯、印尼等新市场,境外机构达 112 家,形成了覆盖主要国际 金融中心和我国主要经贸往来地区的全球化服务网络。 应届生求职网 http:/ 第 5 页 共 44 页 应届生求职大礼包 2011 版工商银行北京分行篇 应届生求职网 YingJieSheng.COM 1.1.
8、2 工商银行优质服务工商银行优质服务 在中国及全球 13 个国家与地区,中国工商银行拥有 381,713 名开拓进取、经验丰富的 员工,为 1.7 亿个人客户与 272 万公司客户提供广泛而优质的金融产品和服务。 近 1.7 万家境内外机构,覆盖中国大部分大中城市与主要国际金融中心,为客户直接提 供优质服务; 国内领先的电子银行平台, 触手可及的网上、 电话、 手机与自助银行四大渠道, 提供资金管理、收费缴费、营销服务、金融理财、代理销售、电子商务六大类服务;贵宾理 财中心、电话银行、网上银行专属通道,专业金融理财师,为贵宾客户提供独到的服务。工 商银行还与国内及 122 个国家和地区的 1,
9、400 多家银行建立了代理行关系, 全球化服务网络 进一步完善。 工商银行将上市后第一年作为“优质服务年” ,从业务流程、分销渠道、服务模式和产 品种类等方面系统地改进和提升了服务,继续朝着建设国内服务最好金融企业的目标迈进。 1.1.3 工商银行科技先进工商银行科技先进 深入实施“科技引领”战略,保持在国内同业中的信息科技领先地位,有力促进了业务 发展和经营管理能力的提升。2007 年在“中国企业信息化 500 强”中名列前茅,荣获英国 银行家杂志“2007 年度科技奖全球银行现金管理项目奖” 。 应用产品创新不断取得重大突破,拥有 63 项专利。全行客户信息系统建成,客户理财、 现金管理、
10、电子银行等业务领域产品进一步丰富,各类内部管理系统逐步建立完善。 信息系统运行安全稳定。 建成同城加异地的完整灾备架构, 信息系统高可用性和灾备能 力进一步增强,灾备系统的容量、性能和技术均处于国际领先水平。 1.1.4 工商银行管理规范工商银行管理规范 公司治理不断改进。工商银行严格遵守营业所在地的法律法规及上市地相关监管规定, 加强公司治理制度建设,完善“三会一层”运行机制,强化风险管理和内部控制,持续优化 董事会结构,提高信息披露质量,深化投资者关系管理,加快经营模式和增长方式的转型, 取得明显成效。 风险管理水平明显提升。工商银行实行全面风险管理,董事会、高级管理层和全行员工 各自履行
11、相应职责,有效控制各种风险。通过借鉴国际经验,信用风险、市场风险、流动性 风险和操作风险管理得到全面加强。不良贷款余额和比率连续五年实现双降,2007 年末分 别为 1,117.74 亿元和 2.74%。拨备覆盖率达到 103.50%。资本管理也取得新进展,资本配置 更加规范和注重效益,资本充足率与核心资本充足率在业务快速发展中仍保持在 13.09%和 10.99%的较高水平。 应届生求职网 http:/ 第 6 页 共 44 页 应届生求职大礼包 2011 版工商银行北京分行篇 应届生求职网 YingJieSheng.COM 与高盛集团、美国运通和安联集团保持密切合作,在公司治理、风险管理、
12、不良贷款管 理、员工培训与资金交易、银行卡等各项业务领域取得显著成效。 1.1.5 工商银行社会责任工商银行社会责任 工商银行坚持“经济人”和“社会人”的有机统一,在努力创造利润、对股东利益负责 的同时,积极承担对社会和环境的责任。 工商银行在国内同业中率先倡导“绿色信贷”理念,严格限制对高污染、高耗能企业信 贷投放,积极支持节能环保领域合理资金需求;坚持依法、合规、诚信经营,认真履行反洗 钱义务;热心公益,2007 年社会公益投入 2,009.19 万元,支持了定点扶贫地区建设、上海 世博会、上海特奥会、金融希望小学改造、嘉兴市“爱心行动”等项目,帮助 1000 名贫困 白内障患者实施复明手
13、术,积极支援灾后重建工作,为北京大学继续提供奖励基金等,赢得 了广泛的社会公信和尊重。 1.1.6 国际荣誉国际荣誉 工商银行的良好经营表现赢得了国内外各界的广泛认可, 2007 年获得了 银行家 、 环 球金融 、 财资 、 金融亚洲等全球知名财经媒体颁发的“中国最佳银行” 、 “全球最佳交 易奖” 、 “中国最佳管理公司”等诸多奖项,并被经济观察报评为“中国最受尊敬企业” 。 国际专业评级机构连续多次调升工商银行评级, 其中穆迪公司将长期信用等级提高至 “A1” , 标准普尔公司上调至“A-” 。 1.2 工商银行发展历程工商银行发展历程 中国工商银行是中国最大的国有独资商业银行, 基本任
14、务是依据国家的法律和法规, 通 过国内外开展融资活动筹集社会资金,加强信贷资金管理,支持企业生产和技术改造,为我 国经济建设服务。 中国工商银行有着雄厚的资金实力,其总资产已超过 35,000 亿人民币。美国财富 杂志 1999 年以营业收入排序,工商银行列世界大企业 500 强第 160 位。 欧洲货币和英国 的银行家杂志以所有权益排序,工商银行列为全球 1,000 家大银行第 6 位。 中国工商银行在国内有 30,000 多个分支机构,与境外 50 多个国家和地区的 410 家银 行总行建立了代理行关系;与 4 万多户国有大中型企业、中外合资企业、跨国公司等保持着 应届生求职网 http:
15、/ 第 7 页 共 44 页 应届生求职大礼包 2011 版工商银行北京分行篇 应届生求职网 YingJieSheng.COM 良好的合作关系。牡丹卡是中国发卡量最大的银行卡,发卡量已达到 5,800 多万张。 高效的经营体制是工商银行事发展的保障。 中国工商银行实行统一法人授权经营的商业 银行经营管理体制,总行是全行的经营管理中心、资金调度中心和领导中心,拥有全行的法 人 财产权。 中国工商银行始终追求先进的服务手段, 电子化服务手段在国内居领先地位, 拥有国内 最先进的资金清算系统资金汇划清算系统,资金汇划 24 小时内到账,可完成 2 小时加 急资金汇划。 应届生求职网 http:/ 第
16、 8 页 共 44 页 应届生求职大礼包 2011 版工商银行北京分行篇 应届生求职网 YingJieSheng.COM 1.3 工商银行组织结构工商银行组织结构 应届生求职网 http:/ 第 9 页 共 44 页 应届生求职大礼包 2011 版工商银行北京分行篇 应届生求职网 YingJieSheng.COM 应届生求职网 http:/ 第 10 页 共 44 页 应届生求职大礼包 2011 版工商银行北京分行篇 应届生求职网 YingJieSheng.COM 1.4 工商银行公司业务工商银行公司业务 作为中国最大的商业银行, 工商银行为公司客户与个人客户提供了多元、 专业的各项金 融服务
17、。 1. 公司金融业务公司金融业务 工商银行是中国最大公司银行,截至 2007 年末,拥有 272 万公司客户。 坚持信贷稳健发展, 保持中国第一信贷银行地位。 持续加强对重点产业和重点区域的信 贷投放, 积极推进 “绿色信贷” 建设, 丰富融资产品。 2007 年末, 境内公司贷款余额 29,149.93 亿元,增长 15.2%;境内公司存款余额 34,026.83 亿元,增长 20.1%。 加强融资产品创新, 完善金融产品联动营销机制, 为中小企业提供综合化金融服务。 2007 年末,境内有融资余额的小企业客户数 44,963 户,比年初增长 23.3%。 拥有 28 家国内代理合作保险公
18、司、98 家第三方存管业务合作券商、73 家国内代理行, 银保代理业务规模继续保持市场领先,银证、银期、同业及财政合作等机构业务全面深入发 展。 票据贴现余额市场占比保持同业首位。 完成票据融资定价机制由固定利率向浮动利率方 式的重大转变,成为第一家全面以 Shibor 为基准进行票据融资定价的商业银行。 在巩固传统结算产品优势的同时不断增加增值服务, 对公结算账户突破 320 万户, 2007 年对公人民币结算金额达 400 万亿元,增长 53.8%;现金管理服务由单一资金集中管理向综 合理财业务领域延伸,现金管理客户达 58,563 户。荣获香港财资杂志、 金融亚洲杂 志“中国最佳现金管理
19、银行”称号。 常年财务顾问业务签约客户稳步增加,结构化融资、银团组织安排、重组并购等业务规 模不断提高,完成了“宝钢集团并购八一钢铁”等各类项目,2007 年短期融资券主承销额 536 亿元,为国内最大债券承销机构。 为客户提供覆盖国际、 国内贸易融资全过程的融资和服务, 更设计出国际结算与贸易融 资集中操作方案。2007 年境内分行贸易融资累计发放 2,236.46 亿元,增长 132.9%;累计办 理国际结算业务 5,933 亿美元,增长 48.5%。 托管证券投资基金 82 只,领跑国内基金托管业务市场;托管全国社保基金;企业年金 基金托管, QFII、 QDII 托管等全球托管, 保险
20、资产托管规模快速增长。 托管资产总净值 13,160 亿元,在国内托管银行中首家突破万亿大关。荣获香港财资杂志“中国内地最佳托管银 行”奖项,美国环球金融杂志“中国最佳托管银行”奖项。 年金业务保持市场领先, 具备了银行可以从事企业年金基金管理的全部业务资格。 管理 企业年金个人账户 347.7 万户,托管年金基金 187.8 亿元。 应届生求职网 http:/ 第 11 页 共 44 页 应届生求职大礼包 2011 版工商银行北京分行篇 应届生求职网 YingJieSheng.COM 贵金属业务快速发展。第一个品牌金条“如意金”销售数量超过 50,000 条,个人账户 黄金及代理实物黄金交易
21、持续发展。2007 年,贵金属自营、代理业务量累计达 288 吨,代 理上海黄金交易所清算量 907 亿元,继续保持代理黄金清算业务优势。 全方位开拓本外币代客理财业务,创新代客境外理财产品,推出“理财+信托”类理财 产品,丰富基金优选等资本市场相关产品。2007 年发行法人理财产品 1,152 亿元,增长 175.6%;共有 5 款理财产品荣登理财周报 “2007 年中国最佳银行理财产品”榜单。 2. 个人金融业务个人金融业务 工商银行坚持以市场为导向,以客户为中心,加快业务创新,改进客户服务,着力打造 中国“第一零售银行” 。荣获新加坡亚洲银行家杂志“中国最佳国有零售银行”奖项。 坚持以维
22、护和发展优质客户为重点, 加快储蓄产品种类和工具创新, 推动储蓄存款与各 类理财业务协调发展,2007 年末境内储蓄存款余额 32,440.74 亿元。 大力发展以个人住房、个人消费和个人经营贷款为主体的个人贷款业务,提升“幸福贷 款”品牌市场价值。2007 年末,境内个人贷款余额 7,521.13 亿元,个人贷款市场占比排名 第一。 应对客户理财需求升温趋势, 推动个人理财产品销售量连创新高。 陆续推出多款新股申 购型、基金优选类、代客境外理财等产品,满足个人投资者不同需求。2007 年共推出人民 币理财产品 35 期、外币理财产品 24 期,累计销售额 1,544 亿元,继续稳居同业首位;
23、代理 销售各类理财产品 9,643 亿元,增长 200.7%,基金代销额、基金存量、客户数量等多项指 标、代销银行保险产品市场份额、国债销售额均稳居同业第一。境内实现各类个人理财产品 销售共计 11,187 亿元,增长 182.4%。 作为工商银行定位中高端个人客户的专属品牌, “理财金账户”服务不断升级。客户数 已达 302 万户。截至 2007 年末,拥有贵宾理财中心 1,112 家,95588 电话银行、网上银行等 电子渠道开通专属通道,提供专属服务;开展“财富驿站”主题营销活动,提供增值服务; 金融理财师(AFP)和国际金融理财师(CFP)数量分别达到 5,083 人和 861 人,同
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