沟通提问的技巧ppt.pptx
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1、沟通提问的技巧ppt,答: 没有与“枝 草”相关的成语! 包含有“枝”字的成语 “枝”字开头的成语:(共24则) z 枝别条异枝布叶分枝词蔓说枝词蔓语枝辞蔓语枝大于本枝对叶比枝分缕解枝附叶从枝附影从枝附叶连枝繁叶茂枝分叶散枝附叶著枝附叶着枝干相持枝节横生枝流叶布枝.答: 秀:秀字的本义是指植物的叶穗开花,后也指才能出众、品貌秀丽的人。作人名时,主要取其杰出、美丽之义。琼:意为美玉,精美。合在一起就是:美丽的宝玉。 名字趣解为:“美丽 美玉”。成语大家闺秀 琼枝玉树扩展了名字的意境。答: 谐音: 出奇不穷 出奇无穷 谓多出奇兵,多用奇计。比喻变化多端,使人难以捉摸。 其味无穷 形容含义深刻,使人
2、回味不荆 其乐无穷 其中的乐趣没有穷荆指朝廷某一工作,感到乐在其中。 其乐不穷 穷:穷劲尽头。指某一事物带来的乐趣无穷无荆亦作“其.,问: 哪些是与树木有关的成语答: 夜宵:开头会在身边放落雷,不要马上过去。 一阶,吐雷,从右往左扫,距离是他的一个身位,站远了盆不到。是打他的好时机,可以冲到他身旁打他侧面,不要贪。 .答: 春风送福 喜气临门 春回大地 日暖人间 门门喜气 户户春风 大地春光好 长天晓日红 岁岁皆如意 年年尽平安 江山千古秀 社稷万年春 腊尽千门暖 春归.,什么是沟通,沟通和有效沟通的概念,为了设定的目标,把信息、思想和情感在个人或群体间传递,并达成共同协议的过程。,所谓有效的
3、沟通,是通过听、说、读、写等载体,通过演讲、会见、对话、讨论、信件等方式将思维准确、恰当地表达出来,以促使对方更好的接受。,沟通的重要性,准确理解公司决策,提高工作效率,化解管理矛盾,从表象问题过渡到实质问题的手段,激励职工,形成健康、积极的企业文化,沟通的重要性,04,03,02,01,企业中约75%的工作停顿、发生问题是因为沟通的问题 。,管理上有一个著名的双50%理论,即经理 人50%以上的时间用在了沟通上,如开会、谈判、指示、评估。可是,工作中的50%以上的障碍都是在沟通中产生的。,美国著名学府普林斯顿大学对一万份人事档案进行分析,结果发现:“智慧”、“专业技术”和“经验”只占成功因素
4、的25,其余75决定于良好的人际沟通。,哈佛大学就业指导小组1995年调查结果显示,在5000名被解职的男女中,因人际沟通不良而导致工作不称职者占82。,沟通的重要性,决定个人业绩的三个关键因素,态度,知识,技巧,能力,一个职业人士所需要的三个最基本的技巧,沟通技巧,时间管理技巧,团队合作技巧,一个人成功的因素75靠沟通,25靠天才和能力。,沟通的三大要素,A,B,C,要有一个 明确的目标,达成共同 的协议,沟通信息、 思想和情感,沟通的方式,语言沟通,肢体语言的沟通,沟通的双向性,传送者,接受者,信息,反馈,沟通的三个行为,听,说,问,有效沟通三原则,有效 沟通,A,C,B,有效果沟通 强调
5、沟通的目标明确性。通过交流,沟通双方就某个问题可以达到共同认识的目的。,有效率沟通 强调沟通的时间概念。沟通的时间要简短,频率要增加,在尽量短的时间内完成沟通的目标。,有笑声沟通 强调人性化作用。沟通要使参与沟通的人员认识到自身的价值。只有心情愉快的沟通才能实现双赢的思想。,沟通失败原因,1,缺乏信息或知识,2,没有说明重要性,3,只注重了表达,没有注重倾听,4,没有完全理解对方的话,以至询问不当,5,时间不够,6,不良情绪,7,没有注重反馈,8,没有理解他人的需求,9,职位的差距、文化的差距也会造成很多沟通的失败,有效沟通过程,有效沟通的逻辑,接受,发送,反馈,有效 沟通,有效发送信息的技巧
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