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1、. . 保安人员培训方案 根据实际情况,针对全体保安员对业务技能和个人 素质,进行全方位的军体素质、治安管理、消防知识、 队列等培训。全面提高全体安员综合服务素质,以体现 我公司服务宗旨,塑造良好的企业形象。 一、公司概况 二、公司理念 三、管理模式 四、培训内容 一、保安管理制度 1、保安员纪律、职责权限、职业道德规范、礼仪规 定 2、行为规范 3、保安人员奖惩制度 4、岗位职责 二 、 消防知识 1、消防安全知识 2、灭火器及灭火方法 3、火警报警程序 4、发现火警、火灾应急处理程序 . 三 、治安管理知识 1、治安管理的要求 2、正当防卫 3、保安类各种问题的处理方法 4、保安员交接班管
2、理标准作业规程 四、队列训练 1、立正、跨立 2、停止间转法(向左转、向右转) 3、行进与停止(齐步走、正步走) 4、敬礼 五、培训方案 根据领导指示和实际情况。主管对本项目下属保安 人员全面负责管理和考核。因此每次培训要求全体保安 员(除值勤外)参加。训结束后,根据实际情况对现有 保安人员进行筛选和调整。 一、培训时间 1、岗前培训时间为每周一、三、五 1、岗位培训时间为每月第二、四个星期二 二、培训地点:公司大门口训练场 第三、培训目标 一、提高全体保安人员综合素质,树立良好的会形 象。 . . 二、提高全体保安人员工作效率,服务质量,公司 提供高效、周到的服务。 三、提高全体保安人员自我
3、学习、自我约束的能力, 实现企业前景。 六、保安员行为规范 一、保安守则 1、严格执行公司规程,按公司规程实施保安工作, 注重说理教育; 2、个人服从组织,下级服从上级; 3、热爱保安工作,责任心强,执勤时严肃认真,机 动灵活,勇敢顽强; 4、讲文明,有礼貌,以理服人,行风规范,执规有 序; 5、加强自身素质的提高,培养自身修养,自觉执行 法律法规和本职职责; 6、加强请示、汇报制度,不擅作主张、处理职权以 外的事项; 7、严格遵守保密制度,维护公司声誉; 8、值班时应分工合作,互相支援, 不能遇事相互推 诿、推卸责任或诬陷他人; 9、不参与赌博、嫖娼或偷看、传播淫秽书刊、录像 带等; . .
4、 10、当班时严禁吸烟、喝酒、看书报、打瞌睡或与 工作无关的事; 11、穿制服上岗,按时交接班,不迟到早退,不串 岗离位以便应付突发事件; 二、仪容仪表 1、保安员必须保持衣冠整洁,按规定要求着装,并 将工作卡端正佩戴在左胸前 2、任何时候,在工作场所不得穿短裤、背心、拖鞋 3、皮鞋要保持干净、光亮,不准钉响底 4、男员工应每日修剪胡须,发不盖耳遮领,不得剃 光头:女员工头发应梳理整齐,不做怪异发型 5、面部、 手部必须保持干爽清洁,女员工不得浓妆 艳抹,并避免使用浓味的化妆品,不留长指甲(不长 于指头 2 厘米)和涂有色的指甲油 6、保持口腔清洁,上班前不吃异味食物 三、工作态度 1、服从领
5、导, 不折不扣地服从上级的工作安排及工 作调配 2、严于职守 坚守本职岗位,不得擅自离岗、窜 岗或睡岗 3、正直诚实 对上级领导、同事和客户要以诚相 待,不得阳奉阴违 . . 4、团结协作 各部门之间、 员工之间要互相配合, 同心协力的解决困难 5、勤勉高效 发扬勤奋踏实的精神,优质高效地 完成所担负的工作 四、接听电话 1、所有来电,务必在三响之内接答 2、拿起话筒先说 “您好,*(单位) !”语气平和 3、通话时, 话筒的一边置于唇下约5 厘米处, 尽量 不使用免提键 4、必要时要做好记录,将要点向对方复述一遍 5、通话完毕后应说 “再见” ,不得用力掷话筒 6、上班时间一般不打私人电话,如有急事, 通话时 间不宜超过3 分钟(禁止打声讯电话) 七、培训管理规定 为保证这次全体保安人员的培训工作顺利进达到预 期的目标,现根据我公司员工手册制定以下几条 纪律: 1、不得无故不参加培训,违者按旷工处理 2、培训时应该做到不早退不迟到,违者严厉处罚 3、遵守纪律, 不得在培训过程中做与培训内容无关 之事项
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