【优质文档】超市销售技巧培训.pdf
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1、超市销售技巧培训 从事销售工作已经两年多了,从最基层的促销员到现在的省区经理,一路走来, 个中的酸甜苦辣只有自己才能体会,人常说,听君一席话,胜读十年书,现在把自 己做促销员时的经验与超市销售技巧写出来与拼搏在销售第一线的同仁们共享,希 望对大家有所帮助。 从事超市销售工作已经两年多了,从最基层的促销员到现在的省区经理,一路 走来,个中的酸甜苦辣只有自己才能体会。因为工作缘故, 我经常出入于各类卖场, 看着那些促销员不遗余力地推销产品,我总想起自己刚出道时的样子。人常说,听 君一席话,胜读十年书,现在把自己做促销员时的经验与超市销售技巧 写出来与拼 搏在超市销售技巧第一线的同仁们共享,希望对大
2、家有所帮助。 我第一份工作是在国内一家非常著名的音响企业做促销员,我至今还非常感谢 这家企业,在那里我开始了自己的超市销售技巧生涯,获得了良好的培训 ,为后期 的发展打下了良好的基础。那时候我大学还没毕业,鉴于严峻的就业形势,我提前 一年开始了实习,用高中毕业证书应聘进了这家企业,并且在短短的半年之内,用 优异的业绩征服了公司所有人,被破格提升为专卖店的店长。后来,我离开了企业, 南下发展。 总结自己的成长经历,我认为一名出色的促销员,超市销售技巧必须要做到 以下的几个方面: 超市销售技巧一:厉兵秣马 兵法说,不打无准备之仗。做为超市销售技巧来讲,道理也是一样的。很多刚 出道的促销员通常都有一
3、个误区,以为超市销售技巧就是要能说会道,其实根本就 不是那么一回事。记得那时候我们培训了将近一个月,从产品知识到故障分析,从 企业历史到超市销售技巧技巧,每一个环节都反复练习,直至倒背如流。那时候我 们同事之间经常互相打趣说咱都成了机器人了。我记得当时为了调试出一个最佳音 乐效果,一没有顾客在场,我就专心致志地一个键一个键的反复试验,持续了将近 一个星期,终于得到了自己满意的效果。 每次轮到自己休息,我总喜欢到各个卖场去转转:一来调查一下市场,做到心 中有数。现在的顾客总喜欢讹促销员,哪里哪里有多么便宜,哪里哪里又打多少折 了,如果你不能清楚了解这些情况,面对顾客时将会非常被动。二来可以学习一
4、下 别的促销员的技巧,只有博采各家之长,你才能炼就不败金身! 超市销售技巧二:关注细节 现在有很多介绍超市销售技巧的书,里面基本都会讲到促销员待客要主动热情。 但在现实中,很多促销员不能领会到其中的精髓,以为热情就是要满面笑容,要言 语主动。其实这也是错误的,什么事情都要有个度,过分的热情反而会产生消极的 影响。热情不是简单地通过外部表情就能表达出来的,关键还是要用心去做。所谓 精诚所至,金石为开!随风潜入夜,润物细无声,真正的诚就是想顾客所想,用企 业的产品满足他们的需求,使他们得到利益。我常常跟下面的促销员说,现在竞争 这么激烈,简单的向顾客重复产品卖点显然是不行了,在信息爆炸的年代,怎么
5、样 才能让顾客记住你,记住你的产品,你必须要学会想象,学会画饼,让他感受到切 实的利益。我现在有个促销员,在这方面就做的很出色,非常用心去观察生活,并 把它运用到超市销售技巧中去。举个简单的例子,我们推出了一款新型电压力锅, 它的特点是安全、省电、环保。他就讲解的非常有特点,先是跟顾客唠家常,现在 用煤气怎么贵啦,用电则速度慢啊等等,取得了顾客的共鸣,接着话锋一转,介绍 到自己要推荐的产品,给顾客算了一笔经济账,用了这款产品,怎么省时,一个月 又可以帮他省多少钱。最后,顾客欢天喜地地买了产品走了。 超市销售技巧三:借力打力 超市销售技巧就是一个整合资源的过程,如何合理利用各种资源,对超市销售
6、技巧业绩的帮助不可小视。 作为站在超市销售技巧第一线的促销员,这点同样重要。 我们经常在街头碰到骗子实施诈骗,其中一般都有一个角色就是俗称的托, 他的重要作用就是烘托气氛。当然,我们不能做违法的事,但是,我们是不是可以 从中得到些启发呢?我在做促销员的时候,经常使用一个超市销售技巧与方法,非 常有效,那就是和同事一起演双簧。特别是对一些非常有意向购买的顾客,当我们 在价格或者其他什么问题上卡住的时候,我常常会请出店长来帮忙。一来表明我们 确实很重视他,领导都出面了,二来谈判起来比较方便,只要领导再给他一点小实 惠,顾客一般都会买单,屡试不爽!当然,如果领导不在,随便一个人也可以临时 客串一下领
7、导。关键是要满足顾客的虚荣心和爱贪小便宜的坏毛病。 超市销售技巧四:见好就收 超市销售技巧最惧的就是拖泥带水,不当机立断。根据我的经验,在超市销售 技巧现场,顾客逗留的时间在5-7 分钟为最佳!有些促销员不善于察言观色,在顾 客已有购买意愿时不能抓住机会促成超市销售技巧,仍然在喋喋不休地介绍产品, 结果导致了超市销售技巧的失败。所以,一定要牢记我们的使命,就是促成超市销 售技巧!不管你是介绍产品也好,还是做别的什么努力,最终都为了超市销售技巧 产品。所以,只要到了超市销售技巧的边缘,一定要马上调整思路,紧急刹车,尝 试缔约。一旦错失良机,要再度钩起顾客的欲望就比较困难了,这也是刚入门的促 销员
8、最容易犯的错误。 超市销售技巧五:送君一程 很多促销员在达成超市销售技巧后就马上松了一口气,甚至有人马上离开顾客 干自己的活去了。其实这也是犯了一个严重的错误。很多人都说,一个人最重要的 资源不是别的什么,而是人脉!这是很有道理的。超市销售技巧上有一个说法,开 发一个新客户的成本是保持一个老客户成本的27倍!要知道,老客户带来的生意远 比你想象中的要多的多。我在做促销员的时候,非常注意和已成交的顾客维持良好 关系,这也给我我带来了丰厚的回报。其实做起来也很简单,只要认真地帮他打好 包,再带上一声真诚的告别,如果不是很忙的话,甚至可以把他送到电梯口。有时 候,一些微不足道的举动,会使顾客感动万分
9、!有一次,我忘了把促销礼品给顾客, 发现时他已经出了商场门了,我马上拎起礼物,撒腿就追,当我气喘嘘嘘地赶上他 时,顾客当时感动的真是不可用语言来形容。这位顾客后来给我介绍了很多生意, 我们也成了很好的朋友。我现在服务的企业也是他介绍进来的,当然,这都是后话 了。 超市销售技巧无定式!关键是自己要用心专研,找出一套适合自己的模式。希 望这篇拙文能对各位有所帮助,则无憾我心。 什么是推销?超市销售技巧具体怎么做? 广义上推销是指:自己的意图和观念能获得对方认可的行为。而狭义上的推销 是指:工商企业在一定的经营环境中,针对其超市销售技巧对象所采取的一系列促 销手段及活动的过程,它分为非人员推销和人员
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