公众号运营管理方案通用方案.pdf
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1、. . XX科技 XX公众号运营方案 (初稿) 移动互联网时代, XX作为主要流量入口,旨在帮助企业、政府 机关、学校、医院等事业单位和非政府组织建立与员工、上下游合作 伙伴及内部 IT 系统间的连接,并能有效地简化管理流程、提高信息 的沟通和协同效率、提升对一线员工的服务及管理能力。 为进一步树立公司形象, 打造公司企业文化, 更好的宣传推广公 司, 现拟定 XX科技公司 XX公众号的运营方案,明确公司公众号调性、 发布内容、运营管理规范、推广方式、用户维护等。 一确定公众号调性 确定公众号的调性就是要给企业定位,确定公众号的形象、 发布 的内容、风格和企业目标用户。 明确的公众号定位可以让
2、运营者方向 明确、更加有效率、有效积累,让用户更加简单的找到你、了解你、 信任你。 企业定位: XX科技是 xxxxxxx 目标用户: 政府、企事业单位 基调风格: 专业高端,科技感强 . . 二基本信息设置 企业公众号的基本信息相当于企业的一张名片。用户添加企业公 众号后,通过查看公众号名称、头像、简介、导航菜单、消息回复等 基本信息,可以对企业有总体的认识和定位。 名片信息的设置要简单、清晰、明了;回复设置要直观的告诉用 户我们是谁、我们在做什么,我们能为你提供什么;菜单栏设置要体 现具体业务。 名片信息 名称XX科技(服务号) /XX(订阅号) ID 头像 简介 XX科技是 xxx。致力
3、于 xxxx,为政府、企事业单位提供xxxx, 构建并运营 xxxxx。 回复设置 添加自动回复 Hi, 感谢您关注 XX科技! XX科技是 xxx。致力于 xxxx,为政府、企事业单位提供xxxx, 构建并运营 xxxxx。 点击下方菜单,了解更多。 我是 XX ,欢迎您留言咨询;和宝在看到留言后会第一时间回复 哦! 关键词回复 消息回复每天查看消息留言,及时回复 菜单导航 菜单一关于 XX (XX官网链接) 菜单二公司产品介绍(采用H5形式) 菜单三案例展示 (打开页面后,有具体的案例) . . 三运营管理设置 企业公众号的日常运营管理需要有固定的规则模式。固定的推送 频率、推送时间、推送
4、数目,定期进行用户维护、统计分析等。 设置管理规则能让公众号发挥其最大作用,树立企业形象; 运营 者可通过熟悉该规则,直接运营公众号,简单明了;用户能够通过规 律的接收信息,养成订阅习惯。 四内容管理 内容推送是 XX公众号运营最基础也是最重要的一个环节。公众 号推送的内容必须结合企业自身的特点,符合企业的定位;同时,又 要从用户的角度来出发,为用户提供他们想要的科技知识。 (一)确定内容范围 发布内容题材要与公司的定位和经营范围相关,具体到科技、互 联网+、智慧平台、智能设备、智慧农业等相关的新闻、 专访、文章。 发布内容有价值,紧跟时代潮流,语言诙谐易懂。 运营管理描述备注 推送频率 订阅
5、号:工作日每天推送 服务号:每周推送 服务号精选订阅号内容,减 少工作量 推送时间每天下午 5:00-6:00之间 下班乘坐交通工具看推送 的高峰 推送条目每天 2 条图文头条、专题 用户维护 每天查看回复消息,定期向用户发 送文字消息 节日祝福、新产品推出提示 等 统计分析每月分析一次借助自带工具分析 . . (二)具体图文 1.图文一 图文一作为每天重点发布图文,应该重点编辑。 选取的文 章、新闻符合发布内容范围,具有科技感、时效性、互联网+ 的特性,最好能够紧跟热搜话题,提高用户阅读转发量。 2.图文二 图文二作为专题文章的专栏, 主要有各类专题的连载发布, 包括各类干货、一个课程学习、
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