感恩活动月 真情永相伴.docx
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1、第 1 页 感恩活动月 真情永相伴 特征码 PLTluAevknoUcsESrLnI 感恩活动月 真情永相伴 随着现今旅游市场层面的不断拓展,家庭游、返乡游、探亲游 占据着市场主流,休闲游、观光游、体验游持续火爆,在上半 年,在酒店各部门的齐心合力之下,酒店上半年的经营指标圆 满完成。这其中离不开老客户对我们的一路扶持与鼎力支持, 为感恩酒店老客户,提高顾客忠诚度,提升酒店服务品质,xx 大酒店在 2018 年下半年推出了感恩宾客服务活动。 此次活动的推出,旨在向酒店员工传递一种感恩理念,怀着感 恩之心去服务客人,从而进一步提高酒店在同行业中的美誉度。 自感恩活动开展以来,酒店各部门针对自己部
2、门的实际情况, 制定了详尽的活动方案,运用这些活动方案引导员工在客人群 体中推广实施,并取得了很好的效果与影响力。 七月、八月,恰逢暑期,上合峰会的后峰会效应及啤酒节的开 幕,酒店入住率节节攀升,在旺季中面对来自五湖四海的游客, 员工们热情高涨,感恩活动也正如火热的天气一样开展的如火 第 2 页 如荼,客人们对酒店优质服务的表扬信也如雪片般飞来。短暂 的在青岛逗留的时光,不仅使游客记住了美丽的浮山湾夜景、 海景,更记住了令他们感动于心的 xx 大酒店,记住了一个个可 爱的 xx 人!“酒店的服务人员很棒,每次遇到都非常热情的沟 通介绍,让人觉得温暖,早餐丰富,服务很到位” 、 “前台人员 热情
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