酒店年终总结和20XX年工作要点.docx
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1、第 1 页 酒店年终总结和 20XX 年工作要点 特征码 DYNcfUPVvfAzCcJVqgiw 酒店年终总结和 20XX 年工作要点 强化管理 开拓创新 为集团发展再建新功 尊敬的董事长、各位领导、各位同仁: 刚刚过去的 20XX 年是 xx 集团子公司 xx 酒店加盟如家特许店- -高新区创业街店创建初始的第二年,是创业街店夯实基础, 树立品牌,加快发展的一年,也是 xx 酒店从起步探索到市场占 有率稳步攀升的一年。一年来,在董事长的统一领导和部署下, 在集团各位同仁的关心支持下,以经济创收、管理创利、服务 创优、安全创稳定为工作主线,圆满完成了集团下达的各项经 营任务指标,在创造较好经
2、济效益的同时,社会效益得到进一 步提高。 下面,我代表如家高新区创业街店向大家做 20XX 年工作总结。 一、齐心协力,酒店全年业绩呈现四个亮点。 酒店管理层根据集团总体要求,年初制定了全年工作计划,提 第 2 页 出了指导各项工作开展的总体工作思路,并带领全体员工齐心 协力,在创收、创利、创优、创稳定方面作出了一定的贡献, 取得了较为理想的业绩。 经营创收。酒店紧紧抓住营销这个中心,围绕吸引顾客、会议 接待和旅游团体接待三个方面,通过强化全员营销意识、调整 销售人员、拓宽销售渠道、推出房提奖励、餐饮绩效挂钩等相 关经营措施,做到了稳住老客源,不断开拓新客源,取得了良 好发展势头。 酒店 20
3、XX 年全年实现营业收入 1200 万元, 比 20XX 年超额 350 万元,增幅为 41 %。其中客房收入为 1100 万元,餐饮收 入 65 万元,其它收入共 35 万元。销售业绩继续在山西城区名 列前茅。全年客房平均入住率为 108%,年均房价 179 元/间。 两项指标均高于全市三星级酒店的平均值。开业以来累计上交 集团 1028 万元,利润 281 万元,在短短两年时间已全部收回 初始投入资金。 管理创利。20XX 年,酒店保持节俭办企业的思想,通过节流节 支,合理用工等,在能源费用、物料消耗、采购库管等方方面 面精打细算,倡导节约,从严控制。 服务创优。酒店的产品就是服务,酒店的
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