大学生实习报告:产品销售实习实习报告.docx
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2、用法、维修与保养;不同规格、型号和样式的区别;本行业的先进水平;产品性能的发展趋势;现有用户的反应;使用中应注意或避免的问题;与竞争对手产品相比的特征及其他有关的商品知识。如果销售人员对商品缺乏全面地了解,那是不可能得到顾客信任的。对于新产品应尽快掌握其特点、功能及演示方法。(3)市场知识:销售人员应了解谁是产品的购买决策者,其购买动机和购买习惯如何,对交易条件、交易方式和交易时间有什么要求。销售人员应熟悉现实顾客的购买力情况及分布规律,了解潜在顾客的需求量及分布情况,能够研究和分析目标市场环境的变化;二、旺盛的学习的热情(1) 销售人员要向自己学,挖掘出自己的一切的知识和能力,并不断地总结和
3、提高;(3) 向技术人员学习产品与技术;(5) 要多读书,销售人员读的每一本书都有可能在工作中派上用场,多读书更会提高销售层次。三、敏锐的观察能力四、良好的服务态度(2) 微笑。主动为顾客提供服务,面对顾客必须保持微笑,态度自然坦诚。与顾客的交谈中,要心情开朗、精神饱满、充满自信,注意察言观色。(4) 耐心。顾客去商店可能暂时不买任何东西,只是作为一种信息的收集。对顾客提出的问题要耐心讲解、耐心演示,遇到的问题要细心分析、耐心解决。即便没有做成生意,也把顾客成为朋友。(6) 自信心。对自己的能力、公司和公司的产品要有信心,要认为自己的产品是最好的,是顾客首选的最佳产品。五、口才:说服顾客的能力(2) 灵活使用普通话或当地方言,对外国顾客还要会讲English;(4) 交流的目的在于沟通理解。学会用客户的术语讲话;(6) 肢体语言,要了解顾客的购买动机和购买行为,善于展示和介绍自己的产品,善于接近顾客,善于排除顾客的异议直至达成交易。期间对我影响较大的人:以上就是大学生实习报告:产品销售实习的全部内容,讲的是关于销售、顾客、人员、知识、产品、学习、能力、了解等方面的内容,觉得好就按收藏下。
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