专车O2O市场用户行为调研报告.doc
《专车O2O市场用户行为调研报告.doc》由会员分享,可在线阅读,更多相关《专车O2O市场用户行为调研报告.doc(7页珍藏版)》请在三一文库上搜索。
1、-范文最新推荐- 专车O2O市场用户行为调研报告 移动互联网的快速发展改变了人们的出行方式,打车市场可谓一直是战火不断。2018年情人节滴滴和快的的牵手合并给打车市场划上了圆满的句号。但用车市场的战火并没有因此而停息,新一轮战争又在专车市场展开了。 专车作为一种进步的创新事物,改善了百姓出行,推动了中国城市交通的转型升级。目前专车市场在国内仍然属于新兴市场,用户规模还很小,需要各家公司跑马圈地。比达咨询(BigData-Research)通过其移动用户调研平台微参与,对专车市场用户使用习惯进行了调查,本报告为此次调查的具体结果及简要分析,仅供市场参考。 1、常使用专车服务的用户仅为11.3%
2、微参与移动用户调查数据显示,经常使用专车服务的用户仅有11.3%;偶尔使用的用户有38.5%;听说过没用过的用户有41.1%;还有9%的用户压根没听说过专车。相对而言,专车在国内市场还属于新兴市场,用户规模还很小。 2、滴滴专车用户知晓率最高 微参与移动用户调查数据显示,在用户知晓率方面,滴滴专车以55.4%的知晓率位居第一;神州专车排名第二,用户知晓率为36.4%;易到用车以25.6%的知晓率排在第三。此外,一号专车、AA专车、PP大巴和Uber专车,用户知晓率分别是16.3%、10.6%、5.7%和4.5%。 3、专车用户中一半以上使用过滴滴专车 4、滴滴专车的用户信赖度最高 微参与移动用
3、户调查数据显示,滴滴专车用户信赖度最高,达58.8%;其次是神州专车,用户信赖度也有36%;接着是易到用车,用户信赖度为22.7%; 滴滴专车用户信赖度高主要是因为之前的滴滴打车,它的品牌效应和服务质量由于用户的习惯性自然而然顺延到了滴滴专车。 5、不好打车或打不到车是用户选择乘坐专车的主要原因 微参与移动用户调查数据显示,不好打车或打不到车是用户选择乘坐专车的主要原因,占比48%;32.8%的用户是因为有急事赶时间选择乘坐专车;还有上下班高峰期、旅行、商务活动、外出办事等都是用户选择乘坐专车的原因,占比都在20%左右;除此之外,还有朋友聚会、其他的原因占比分别是13.3%和4.1%。 6、经
4、济型车型是用户乘坐专车时的首选车型 7、专车服务质量方面用户最关心司机服务态度 8、价格和服务质量是影响用户使用专车的最主要因素 9、六成用户会因专车红包更倾向于使用专车 微参与APP移动用户调查数据显示,59.6%的用户会因为专车红包而更倾向于使用专车;22%的用户不会因此而使用专车;还有18.5%的用户完全不受影响。受到之前打车补贴的影响,专车红包或许是个公司抢占用户、推广其产品的一个好方法。 10、只有少数用户明确表示反对私家车加入专车 微参与移动用户调查数据显示,46.4%的用户不反对私家车加入专车;34.1%的用户觉得无所谓;还有19.4%的用户反对私家车加入专车。 11、绝大多数用
5、户认为专车服务是合法的 今年五一小长假,在全区各级各部门的通力配合下,旅游市场秩序总体良好,无旅游安全事故和旅游投诉,实现了假日旅游安全、有序,旅游人员和旅游收入较快增涨。 一、基本情况 (一)旅游接待基本情况。汇总各地上报数据,五一小长假3天,经初步测算全区共接待游客42.5万人次,同比增长131%;实现旅游总收入0.78亿元,同比增长96%。 二、主要特点 (一)精心安排部署,假日旅游安全文明有序。4月28日,区委书记张涛针对小长假旅游安全、旅游服务质量、旅游接待、引导游客文明旅游、城市管理、道路交通等方面提出工作要求。区政府主要领导、分管领导分别就五一期间旅游工作进行了专门的安排部署。制
6、发文件对钟山区五一期间相关工作作出安排,成立以区委区政府主要领导为组长的领导小组,区委区政府主要领导带队到相关景区进行蹲点调研、指导旅游工作。5月1日3日,区委书记张涛分别到韭菜坪景区、明湖湿地公园就景区工作进行蹲点调研、征询游客意见,研究钟山旅游景区建设工作;区政府区长王赟,副区长宋淑珍、黎家良、王厚源分别到韭菜坪、凉都森林公园、三线博物馆、月照养生谷、大河现代农业观光园区进行蹲点调研。假日期间,全区涉旅部门进一步加大工作力度,在交通保畅、环境整治、社会秩序、文明管理等方面取得不错成绩,相关单位严格遵守节假日值班值守制度;各旅游服务接待单位和旅游从业人员全力保障,做好服务,确保五一假日旅游安
- 配套讲稿:
如PPT文件的首页显示word图标,表示该PPT已包含配套word讲稿。双击word图标可打开word文档。
- 特殊限制:
部分文档作品中含有的国旗、国徽等图片,仅作为作品整体效果示例展示,禁止商用。设计者仅对作品中独创性部分享有著作权。
- 关 键 词:
- 专车 O2O 市场 用户 行为 调研 报告
链接地址:https://www.31doc.com/p-911589.html