【工作总结】20XX年公司客服月度工作小结.docx

第 1 页 20XX 年公司客服月度工作小结 特征码 EfHjbmwhASNncbGuIkkY 本篇20XX 年公司客服月度工作小结是由工作总结为大家提 供的，还为大家提供优质的年终总结、年度总结、个人总结,包 括班主任工作总结、财务工作总结及试用期工作总结等多种工 作总结范文，供大家参考！ ： 我想一个人只有经过不断努力，不断奋斗，才能克服自身的缺 点，才能不断超越自我，实现理想和人生的价值。 在*公司*总经理的领导下，负责接待电话业务，用高标准严 格要求自己，不断学习、刻苦追求，加强自身素质和品质的修 养，提高自身能力，做好客服工作。虽然工作有很多地方做的 不够到位，但是我会在以后的工作中忠实履行职责，不断自查、 反省自己，不断开拓进取，把自己全身心地投入到各项工作实 践中。我的信念是“只要自己能够胜任本职工作，就是称职的。 第 2 页 ”现将 xx 月的主要工作情况述职如下: 一、每天上班之前永远记住(1)客户满意第一;(2)客户永远是 对的;(3)如果客户错了，任然记住客户永远是对的; 二、加紧跟踪车辆行驶位置，做到服务客户最优化，让客人无 论在何时何地只要查货物位置，我们总能在第一时间准确无误 的答复客人，不要感到失望。 三、为了货物能够准时的到达客户手中，及时的查看到车货物 中转情况，尽力做到不让客户打电话催货物。 四、及时上报货损，让发货公司第一时间知道货物的情况。 五、上下班时间清点库房的货存。 六、每一个电话都关系到我们的业绩，做好电话记录，客户信 息记录。 回顾以往的工作，我感到有所得也有所失，不足不之主要表现 以下几个方面:首先，在工作中，工作方法过去简单，不够全面 细致，处事不够冷静。其次，在接待客户电话能力上还有待于 进一步提高。这些不足之外，有待于在下步工作中加以克服和 改进。因此，在下一步的工作中，我要虚心向领导和其他同事 学习管理和工作经验，借鉴好的工作方法，努力学习，提高自 身的素质。要进一步学习相关的理论知识，与实践经验相结合， 有效的完成各项任务指标，工作要得心应手，有驾驭全局的能 力。强化敬业精神，增强责任意识。关心、爱护同事，我们是 一直强大的团体，一定可以做的更好，最好。我一定可以做到 第 3 页 业务内勤应该具有最基本的素质:有强烈的事业心与责任感。 以上报告，请领导指正批评，欢迎对我的工作多提宝贵意见， 并借此机会，向一贯关心、支持和帮助我的各位领导表示诚挚 的谢意。