【工作总结】工程部20XX年上半年总结及下半年工作计划[1].docx

第 1 页 工程部 20XX 年上半年总结及下半年工作计划1 特征码 IgqZrDRKEMUCwjrezdVd 本篇工程部 20XX 年上半年总结及下半年工作计划是由工作 总结为大家提供的，还为大家提供优质的年终总结、年度总结、 个人总结,包括班主任工作总结、财务工作总结及试用期工作总 结等多种工作总结范文，供大家参考！ ： 20XX 今天我就围绕公司总经理室 20XX 年的工作目标及工 程部 20XX 年工作计划，整体计划工作基本完成，下面我将 20XX 上半年工程部的工作总结及 20XX 下半年的工作计划向公 司总经理室汇报。 一、20XX 上半年度工程部工作总结 20XX 年度工程部工作重点之一就是望湖城“桂香居”丹桂 苑、姚公新苑、水岸星城的交房、设备设施的实体与资料移交、 设备台帐制作、工程质量瑕疵整改推进工作。在公司总经理室 第 2 页 的正确指导下、部门及各客服中心的支持下，20XX 年上半年计 划内工作基本完成。在原有软件基础上，完善各项管理制度、 工程服务手册、突发事件应急预案;在原有硬件基础上与行政人 事部共同携手进行工程技术人员的引进、招聘、储备，保障新 项目拓展后物业工程服务的正常开展，鼓励员工到专业培训机 构参加各类工程技术的培训，组织员工参加其他专业知识的内 部培训，不断提高员工整体素质。 在南方的汛期事件发生后，我们认识到血的教训，总结别 人在防台防汛应急预案中的不足与经验，在安徽汛期到来之前， 结合各项目实际，修正防台防汛应急预案，提前配备防台防汛 物质，主动与各服务中心配合现场指导防台防汛工作，保障了 今年汛期安徽外滩所管理的所有辖区安全度汛，体现出公司部 门的指导与服务能力。 在冬季到来之前，工程部全面提升部门服务意识，主动为 各服务中心制订设施设备防寒、防冻应急预案并组织实施，保 证寒冷冬季设备设施正常运转;主动为员工申购夜间值班大衣， 确保员工值班时个人的防寒保暖，让员工感受到公司的温暖。 为加快推进物业工程服务规范化管理进程，工程与装修员 工采取责任分包到人原则，分工不分家模式进行工程服务管理。 工程部经理、副经理每周最少两次到各服务中心现场指导检查 工程服务工作(异地项目每月不低于两次)，重点检查隐蔽工程 是否存在安全隐患，设备是否运行正常，上周安排的工作能否 第 3 页 落实，检查员工的操作是否规范，设备运行记录是否完善。 公司工程部作为公司的一个职能部门，主要是执行总经理 室的决议，完成总经理室交办的一切事务，服务于安徽外滩所 有客服中心，本着团队协作及企业良性发展基础上，展开全面 的服务与指导工作。20XX 年上半年主要完成工作具体如下： (一)皖投家园项目 20XX 上半年协助皖投家园客服中心完成了中央空调的 的维护、节能方案的制订与实施以及出租办公场所供冷、供热 收费的核算、住宅楼分时电表的改造、绿化的改造、住宅楼及 办公楼电梯年检、高低压配电系统、消防控制系统、给排水系 统及其它实施设备的维护等; (二)望湖城“桂香居”项目 根据望湖城项目的交房时的进度，工程部全力协助望湖城 各服务中心对已经移交接管的辖区进行全面监管，从给排水、 变配电、暖通、消防、监控安防等系统入手，按照工程部制订 的管理制度、操作规程等系统文件，实质性地处理好业主对房 屋质量投诉，做好存在质量瑕疵的设备设施整改跟进、装修巡 查管理及设备设施定期巡检维护工作，保障设备运行正常，延 第 4 页 长设备的使用寿命，维护全体业主的安全与经济利益。通过望 湖城“桂香居”的交房经历，总结交房过程中的经验与教训， 细致分析用心学习，为后期交房、验房、装修管理、设备维护 等工作提供经验，更好的为业主提供服务。 望湖城各苑区采用单路供电方式提供动力及照明用电，工 程部严格按照工程类突发事件应急预案，下基层进行反复培训 演练并实地检查各苑区电梯巡检状态，督促电梯维护单位维护 巡检，完善各项电梯管理规章制度，保障电梯运行正常，如遇 电梯困人事件，被困人员可以短时间得到解救，全力保障业主 生命安全。另外工程部积极配合各客服中心完成公共用水、用 电分摊测算、节能方案的编制与实施、耗材的申购审批、工程 类合同的洽谈审阅等工作，保障物业收支平衡。 (三)皖投·全椒水岸星城 皖投·全椒水岸星城项目是安徽外滩管理的第一个异地项 目，在公司总经理室的全盘考虑下，工程部积极配合水岸星城 客服中心组建工程服务团队，协助行政人事部先后从合肥安排 多名工程技术人员赴水岸星城项目参与房屋承接查验、工程质 量瑕疵的整改跟进以及后期交房工作，把住房屋、设备、设施 质量关，为后期物业常态化管理奠定基础。虽然水岸星城远在 异地，公司工程部依靠科技信息通道，随时关注项目运行情况， 多次亲临现场进行督导与服务、多次为项目进行物业服务专业 知识进行培训，不断提升当地员工整体素质，为全椒分公司的 第 5 页 未来发展引入正规之路。 (四)天下锦城与姚公新苑项目 天下锦城项目刚刚开工建设，为吸取望湖城“桂香居”项 目工程设计、施工缺陷的教训，公司工程部参与天下锦城项目 设计规划讨论，站在业主使用功能角度考虑，提出了多条合理 化建议。认真维护保养置业公司办公场所设备设施，提供满意 物业工程服务，为置业公司领导办公提供舒适环境。 姚公新苑属于回迁楼，为了顺利开发承建天下锦城楼盘， 回迁楼的分房工作为 20XX 年上半年物业公司的首要任务之一， 在置业公司领导的安排下、在公司总经理室的指导下、在各项 目的支持与配合下，公司工程部多方协调从各项目抽调多名工 程技术人员赴姚公新苑项目参与房屋承接查验、工程质量瑕疵 的整改跟进以及交房工作，把住房屋、设备、设施质量关，为 后期物业常态化管理奠定基础。 二、20XX 下半年工作计划 根据公司发展战略，望湖城项目即将实行区域化管理，公 司工程部将严格执行公司总经理室提出的区域化管理方案，提 前做好各项工作准备，顺利、稳妥完成工程人员集中管理，做 好工程维修工具、耗材的统一管理，剔除不称职的工程人员， 引进储备各项技术及整体素质比较好的人才，为公司发展献言 献策，维护公司整体利益，保障企业良性发展。望湖城“桂香 居”原置业公司项目部善后服务即将结束，为确保后期物业服 第 6 页 务工作的顺利开展，减小业主对房屋质量的投诉，按照置业公 司领导的指示，成立维修整改小组，处理一般物业工程维修人 员不能处理的相关维修整改工作。维修整改工作结束后，小组 成员后期纳入物业公司工程部突击维修小组，服务与安徽外滩 物业各管理辖区，做好设备设施集中保养、工程类突发事件、 工程遗留问题的整改工作。 20XX 年下半年没有新的交房任务，公司工程部依据公司总 经理室的发展思路，对已经初步走向正轨的园区，进行规范化 常态管理，逐步实现物业管理规范化。 20XX 年置业公司发展 迅速，楼盘日益增多，异地项目进一步拓展，物业公司随之拥 有新的机遇，管理的项目逐渐增多，下半年工程部将逐步介入 望湖城商业街的前期跟进，做好项目成接查验与交付工作，做 好湖东景园项目及水岸星城的前期工程介入跟进工作。 为体现物业工程管理规范化，体现职能部门的真正作用， 精减工作人员，减少部门开支，提升工作效率，认真落实工程 部 erp 工作计划，顺利完成下半年计划工作。工程部通过各种 途径，依靠置业公司沟通平台资源，协调好相关公共事业单位， 为物业未来发展打好基础。 20XX 下半年应巩固 20XX 上半年度取得的各项成果，继续 加快推进物业工程服务规范化进程，争取在 20XX 年底前，安徽 外滩物业所管理的物业项目 第 7 页 ，工程服务礼仪、服务标准、操作规范、技术能力可以与安徽 地区品牌物业公司基本对等。在实际推进中，需注重员工的服 务理念、意识、技能上的培训与考核，逐步提高员工整体素质。 在培训中，我们依靠鼓励员工参加正规培训机构的培训，依靠 置业公司项目组力量组织相关供应商、安装单位对所有工程人 员进行各类技术培训，公司工程部自行组织与物业工程服务有 关的培训，员工与员工之间的交叉互动学习及交流培训，真正 意义上实现培训有效果，培训有进步。20XX 下半年公司工程部 将结合实际更新完善各项设备设施操作流程、工程类突发事件 应急预案、作业指导书、岗位职责、技术员工服务标准，使得 遇事先得知，事中有预案，处理有经验。 提前做好安徽外滩物业管理的所有辖区公共能耗的统计及 分析，从细节着手，从实际出发，制订详细的节能方案并组织 实施，加大力度控制公共能耗(包括用水、用电、用汽等能耗) 的消耗，为物业公司节约运行成本，为广大业主节省公共能耗 费用的分摊。争取 20XX 年全年度皖投家园项目的节能比攀升至 10%，望湖城项目的节能比控制在 7%。在望湖城项目暖气使用 过程中，我们将积累数据，找出设备操作及节能控制中的不足， 做好分析，研究好对策，为冬季供暖工作奠定基础。 第 8 页 在设备设施维护工作中，工程部将督促各客服中心做好 20XX 下半年度的设备设施维护计划，工程部将按照上报的预定 计划监督指导设备设施维护保养工作，严查运行及日常工作记 录。对设备设施的维护所需的耗材，要求各客服中心提前做好 计划，储备少量的易耗材，严格控制维修所需耗材的使用，做 到依旧换新制度，做到能不换则不换制度，在节约物业运行成 本的同时，保障设备设施的正常运行。 三、小结 “工程设备设施服务管理是外滩物业的核心竞争力，是公 司品牌建设的核心” ，工程服务管理的规范化是重要内容之一。 在规范化服务的基础上，工程部会主动服务于各客服中心，做 实事做好事，提升部门主动服务意识，让员工及各服务中心感 觉到工程部是在为他们服务，关心他们，支持他们的工作，这 样才能真正团结一致搞好物业服务，提升安徽外滩物业品牌。 “服务要有意识，指导要有能力” ，工程部会把这句话熟记在心， 用心的去做好各项服务。依靠置业公司这棵大树，新项目会不 断拓展，公司工程部需要做的工作仍然很多，不足之处也有体 现，我们部门将一如既往的按照公司的发展战略，总经理室的 指导方针，在原有服务能力的基础上不断学习，不断提升，更 好的为安徽外滩各客服中心提供服务与指导，让物业公司整体 服务水平走上新的台阶，让业主得到最满意的物业服务。 第 9 页