【工作总结】物业管理内容工作小结范文[1].docx

第 1 页 物业管理内容工作小结范文1 特征码 NtnrYSQZpwiiWaxwMEkG 物业管理将政策和法规为理论依据，寓管理与服务之中，建立 社区服务体系。为住户提供全方位管理，服务项目呈现多元化、 全方位态势，总体归纳为“六项管理、三类服务” ，即“房屋及 设施设备管理、环境卫生管理、治安消防管理、绿化管理、车 辆交通管理和其它公共管理”;常规性公共服务(合同服务)委托 性特约服务(非合同零星服务)和经营性多种服务(全方位、多层 次的综合服务)。 1、房屋及设施设备管理 1.1 建筑公共部位得到维修、养护和管理 范围包括：公共屋面、房屋承重及抗震结构部位、外墙面、 楼梯间公共通道、门厅、共用排烟道。 房屋建筑的维护管理实行“管养合一”主要落实在以下几 个方面： A、工作的主动性 管理责任人与服务中心相结合，落实巡查制度及年度房屋 建筑维护、养护计划，执行房屋修缮标准、有关工程施工技术 规范、健全档案记录、保持房屋正常的使用功能及完好。 第 2 页 B、工作的多样性 根据房屋的完损情况、季节变化、住户对象等采取日常修 缮服务，季节修缮服务、重点修缮服务和特殊修缮服务等形式， 并做到制度化、规范化。 C、工作的针对性 在工作中要因地制宜、因时制宜、因房制宜、因户制宜， 根据住户的不同需求和所处的特定条件采取有针对性的服务措 施。 1.2 共用设施、设备的管理 范围包括：上下水管道、落水管、共用照明、煤气干线、 楼内消防设施、电梯、水泵房。 共用设施设备的管理由维修管理和运行管理两大部分组成， 进行统一管理，对于不同的设施、设备进行不同的维修管理， 执行相应的工作质量标准，建立设施设备管理帐册和重要设备 的技术档案，落实定期检查、维修、保养制度各种运行记录齐 备。达到设施设备齐全、功能正常、运行良好。 1.3 市政共用设施和附属建筑物、构筑物的养护和管理 范围包括：道路、室外上下水管道、化粪池、沟渠池、地 上车库等。 根据共用设施和附属建筑、构筑物的类别不同，指定并落 实巡查制度、维修保养制度、大中修工程的验收制度、积累有 关技术资料。对于有些专项类别，如：车库、制定专业管理方 第 3 页 案并实施。通过有序的工作使其达到功能正常、畅通、达标， 基本完好。 1.4 智能化设施设备 范围包括：楼宇对讲系统、用户宽带数据网系统、室内红 外线报警系统，周界红外线对射报警系统、门禁及车库管理系 统、电子巡更系统等。 根据智能系统的构成、分系统设备的组成情况，建立起适 合 jt 智能系统、操作性强的管理制度，从管理前期介入人员培 训入手。做好智能系统设备的档案管理、智能系统的运行管理、 系统的维护保养管理、设备维护保养工作质量的检查及设备维 修管理，并以科技为先导、智能指挥中心统一指挥、全方位服 务，充分利用现有资源，提升智能系统功能，通过严格管理保 证智能系统运作正常。 2、环境卫生管理 在 jt 我们遵循“高标准、严要求”的环境卫生管理和“高 质量、高频度”的环境卫生维护、实施环境卫生管理和环境卫 生保护的职能。做好两项工作，即卫生管理、环境管理。 2.1 卫生管理 是对房屋公共部位的清洁、卫生、垃圾的收集、清运达到 环卫设施齐全，实行标准化清扫保洁，垃圾日清，按计划消毒、 灭鼠、灭虫。通过对小区的清洁卫生，区域管理的过程控制， 确保向住户提供高档次的服务水准及高质量的生活场所。 第 4 页 2.2 环境管理 jt 的环境管理为小区文明洁净、环境质量良好、资源合理 利用、生态良性循环基础设施健全、生活舒适便捷，形成环保 意识，日常管理与保护有机结合，提高住户的生活质量。 3.绿化管理 绿化的功能是美化环境。通过我们的管理达到绿草荫荫、 绿树成荫的效果;我们以专业化的管理养护人员，将片区负责与 巡查相结合，科学合理的保养、管理小区的绿化。绿化管理的 主要内容是花木、草坪的养护。 4、治安消防管理 治安消防管理工作是 jt 重点管理工作之一。我们要贯彻 “预防为主、防治(消)结合”的方针，对所辖物业区域的治安 和消防工作进行全面的管理。 5、车辆交通管理 对小区内各类车辆(汽车、摩托车、自行车等)进出、行驶、 停泊实施管理工作，确保车辆安全、交通畅通、组织有序，停 放整齐，创造优美的辖区环境。 6、公共管理 6.1 住户装修管理 在 jt 物业辖区里，对业主及住户的装修实行全面的监管。 以确保装修设计合理，隐蔽工程符合设计规定及图纸要求。装 修材料及施工过程符合消防管理规定的要求，并安全使用。保 第 5 页 障住宅的结构安全及小区的整体美观，使业主有一个舒适、 、安宁的生活环境。 6.2 搞好维修基金以及储备金的核收与管理。 6.3 协助政府进行社会管理，如在物业辖区范围内从事人 口统计、计划生育、预防犯罪等方面的工作。 7、常规性公共服务 即物业处履行物业管理合同，为全体业主及住户提供的经 常性服务，是所有业主及辖区内住户都可以享受到的。它贯穿 于物业管理之中。如：清洁卫生服务、治安保卫服务、维修居 住区环境服务等。我们将以专业、入微、优质的服务提供给业 主及住户。 8、委托性特约服务 是为某些住户群体提供的服务，如：为高层住户 14 小时开 启电梯、24 小时高层供水、水泵的维修保养等。我们以专业的 养护工作为业主及住户提供舒适便利的生活环境。 9、经营性多种服务 即向业主及住户提供便利、高效、经济的便民服务。营造 jt 温馨、和谐的社区环境，努力使居民生活更方便、更迅捷。 第 6 页 真正从居民的日常生活细节考虑，以点点滴滴的积累和平凡的 小事，体现物业管理的亲情和为业主服务的整体水平。从而使 每一位业主及住户体验生活在 jt 这个温暖大家庭的幸福。我们 将以业主及住户为中心，有步骤地开展各种无偿与有偿服务， 并不断倾听业主及住户的意见，开辟新的服务项目。