德鲁克决策的五个要素.ppt
决策的要素,讲师：马静雅 王二飞,How to make a right Decision,Druck Courses in BUPT-Chapter 5,方向比努力重要,如果让你现在回到过去，对18岁的自己说一句话，你会说什么呢？,在那年我喜欢的事我都做了，了无遗憾，真要回到那时候，也只是yesterday once more，再做一遍,什么是决策,狭义：决策的最直观的含义就是从若干个可供选择行动的方案中作出抉择。 广义：决策是人们为了达到一定的目标，在掌握充分信息和对有关情况进行深刻分析的基础上，用科学的方法拟定并评估各种方案，并从中选出合理方案的过程。因此决策是一个过程，而不是仅体现在方案的抉择上。,什么人需要做决策,只有管理者才需要做决策。管理者之所以为管理者，正是由于它拥有特殊的地位，所以人们期望他能做出对整个组织、绩效和成果具有特殊影响的决策。 个人对自己人生负责，也需要做决策。,为什么要做决策,问题决策,让我们来讲一个故事吧 ,现在影响： 1,732 20,000,你的决策：,Public Crisis,?,决策的五个要素,了解问题的性质 必须满足的边界 正确的方案并妥协 执行措施 重视反馈,要素一：了解问题的性质,类型一，溯本同源,类型二，历史重演,类型三，百年一遇,类型四，万恶之源,真正经常性的问题。发生的个别问题只是一种表面现象。由于一个问题引起的一系列后果。,虽然问题是在某一特殊情况下偶然发生，但在实质上仍然是一项经常性问题。,真正偶然的特殊事件。,真正偶然性的例外事件实在少之又少。但是，一旦发生时，我们必须自问：这究竟是一次“真正的偶发事件”，还是另一种“经常事件”的首次出现？,http:/www.5ixue.com (海量营销管理培训资料下载),问题种类 对应的决策方面 目的或宗旨 目标 战略层的战略决策 战略或策略 政策 政策层的管理决策 战术 程序 操作层的业务决策 规则 规划 战略决策、管理决策 预算 业务决策,要素一：了解问题的性质,在确定问题性质的时候我们要小心一些错误,将经常问题视为一连串的偶然问题,将真正的新问题视为旧病复发,没有看清问题的全貌,Question 1,论坛版衫“打你信不信”事件的性质是什么？,1、 外部环境： 经济环境、技术环境、社会环境、自然环境、人口与文化教育环境 2、价值因素： 价值观念、价值系统,要素二：必须满足的边界,通常探求边界条件的方法，是探求“解决某一问题应有什么最低需求”,要素二：必须满足的边界,英文文法的权威性 V.S. 报纸的 发行量,K.O,排除最危险的决策-决策树 决策树是以方块和圆圈为结点，并由直线连接而成的一种树状结构。方块结点叫做决策结点，有决策结点引出的直线，形似树枝，所以称为方案枝，每一枝条代表一个方案。圆圈结点是状态结点，由状态结点引出的直线称状态枝，每一枝条代表一个状态。在状态枝的末端列出不同状态下的收益值或损益值，状态的概率标示在状态枝的上部。 由左到右，由简到繁，形成一个树形网状结构图。,要素二：必须满足的边界,Question 2,处理论坛版衫“打你信不信”事件要满足的边界是什么？,1.研究“正确”的决策是什么，而不是“能为人接受”的决策是什么。,2.考虑必要的妥协，适应及让步事项，以期该决策能被接受。,要素三：正确的决策,要素三：正确的决策,不要永远正确，不要混淆客观事实和主观意见，不要不了解足够的情况就匆匆作出决定，不要害怕别人说三到四，不要害怕承担责任。,要素三：正确的决策,要素三：正确的决策,Question 3,处理论坛版衫“打你信不信”事件，正确的决策是什么？,决策方案要同时兼顾执行措施，让决策变成可以被贯彻的行动。,要素四：决策行动,要素四：决策行动,Question 4,处理论坛版衫“打你信不信”事件，决策执行？,决策是人做的，人难免会犯错误。再了不起的决策，也不可能永远正确;即使是最有效的决策，总有一天也是会被淘汰的。,我们需要组织化的信息作为反馈。,数字,报告,亲自察看,要素五：重视反馈,夫兵形象水，水之形,避高而趋下；兵之形,避实而击虚。水因地而制流，兵因敌而制胜。故兵无常势，水无常形；能应敌变化而取胜者，谓之神。,决策正确与否，第一是相对的，没有百分之百的正确决策；第二是决策本身也发生变化。一个好的决策要经过一个较长的过程来检验。 实践检验，跟踪信息，优化方案，修正决策。在检验中，要扬长弃短， 扬善补拙，不断实践，不断发现问题，不断进行完善。循环往复，不断修正基准点，可能就会有比较好的决策效果。,要素五：重视反馈,Question 5,处理论坛版衫“打你信不信”事件，实践反馈决策,Case，接招,iteam,Task & Target,Just do it!,建立反馈系统。走出去，掌握第一手信息，而不是仅靠报告。,决策的要素,辩明问题的性质,界定问题,判断什么是正确的决策,化决策为行动,比较决策和实际结果,对经常发生的问题要建立一种制度或者一种规则来解决,这个问题与什么有关？它的重点在什么地方？解决问题的关键是什么？,要解决这个问题，先问正确的决策应该是什么，而不是问谁能接受这个决策。必须要选择折衷方案的时候，必须知道什么是正确的折衷。,把行动的承诺纳入决策，否则便是纸上谈兵。 决策必须要有具体的行动步骤，要有执行人和最后期限，要使与决策有关的人员都了解决策,你们的决策,选中了 落选了,1.提出问题,2.性质分析,3.确定边界,4.拟定方案,5.方案评价,6.选定方案,7.检验决策,8.实施决策,注意问题： 四种类型,预测内容： 决策对象的现状 决策对象的发展规律 决策对象外部条件的发展变化,三大步骤： 条件分析 措施分析 行动,选择方案应强调问题： 不强求最优，满意即可 综合各方案，不断创新 综合察各指标，防止片面化 准确权衡利弊，正确选择,不能凭个人主观好恶，应采用科学态度和依据科学标准来评价,决策流程,祝大家儿童节快乐 永远像孩子一样 保持一颗学习的 讲师：马静雅 王二飞,THE END,
