【工作总结】金融类工作总结 20XX年银行青年文明号总结[1].docx

第 1 页 金融类工作总结 20XX 年银行青年文明号总结1 特征码 EDTLvAHdGJdfqKUmWsQm 奏响“文明号” 唱响奋进曲 市*支行创建“青年文明号” 纪实 *支行积极响应市级机关及团市委开展“青年文明号”创 建活动的号召，把创建“青年文明号”作为凝聚人心、激发职 工奋发向上精神、争创一流业绩的重要动力，取得了显著的成 效，最近被评为市级“青年文明号” 。 *支行共有员工 17 名， 平均年龄三十三岁，而且*行长是商业银行最年轻的支行行长 之一，正是这样一家年轻的支行和这么一支年轻的队伍，开展 业务不到两年以来，创下了骄人的业绩，不仅月月超额完成总 行下达的任务指标，而且在创建“青年文明号”的历程中开辟 了一条具有自身特色的新路。 狠抓思想教育和制度建设， 长 期以来，*支行在员工中广泛深入地开展了以遵纪守法、爱岗 敬业为主要内容的职业道德教育，积极倡导岗位奉献，要求员 工做到“以品德立身，以技能立业” 。支行把每周二定为“学习 日” ，从不间断，使全支行员工的政治理论学习走上制度化、规 范化和经常化的轨道。把开展创建“青年文明号”活动作为学 习“xxxx” 、实践“xxxx”的具体形式，响亮地提出了五个“一 流”的创建思路，即“一流的管理水平、一流的服务效率、一 流的创新能力、一流的资产质量、一流的经营效益” ，成立了由 第 2 页 支行长任组长的创建工作领导小组，结合支行实际情况，制定 了创建“青年文明号”实施方案 、 创建“青年文明号”台 帐 、 员工文明行为规范等一系列规章制度，使创建活动规 范化、科学化。做到人人了解创建规章，人人明确各自责任， 人人规范自己行为，人人为创建活动做出贡献。 超越自我 不 断创新 *支行的发展史，其实就是一部不断创新突破、不断超 越自我的历史。支行凝聚广大青年员工的聪明才智，以“敢为 天下先”的精神，以“敢吃第一只螃蟹”的雄心，积极探索， 大胆尝试，进行了一系列的改革创新，努力实现“人无我有、 人有我优、人优我新”的思想理念，时时事事争在全行的前头： 与小区物业管理开展合作；开展银企联谊会；实施大堂经理制； 开辟重点客户接待室；在营业厅内播放背景音乐创新拓宽 了业务新领域，创新走活了全行一盘棋，创新带来了*支行翻 天覆地的变化，截止到目前，*支行对公业务开户数比年初翻 了一番，黄金客户大幅增加，营销客户超额完成任务，各项经 营指标均创历史最好水平，这一系列的创新不仅为支行带来了 巨大的经济效益，而且树立了商业银行良好的外部形象。 强化 服务 加强学习 赢得客户 *支行针对银行作为服务性行业的特 点，牢固树立“客户是上帝”的观念，从抓好服务质量入手， 努力把文明优质服务送给每一个客户，在员工中提倡依靠“三 心”赢得客户，即：用诚心的服客户、用细心的服务感动客户、 用耐心的服务吸引客户。就是靠着这种诚心、耐心和细心的服 第 3 页 务，吸引着客户，支行的存款向插了翅膀一样，平均以每月 1000 万的速度递增，创造了惊人的业绩。支行还利用自身的特 点和优势，在客户理财、服务方式等方面进行了大胆的创新， 开辟了重点客户接待室，实行大堂经理制和首问负责制，增进 了银行与客户之间的距离。 开展优质文明服务，关键是要拥有 过硬的业务技能和水平，为此，支行始终把业务技能训练和业 务知识学习放在重要的位置抓紧抓实，坚持考核，并引入奖惩 机制，使每位员工增强了危机感，自觉地把压力变为动力，如 今，努力学习、不断钻研已经成为全支行员工的自觉行动，尊 重知识、热爱学习在*支行蔚然成风 有一个明确的创建目标， 有总行党组的大力支持，有一个灵活的创建机制，有一支高素 质的员工队伍，是*运行创建“青年文明号”的扎实基础。 “海 阔凭鱼跃，是高任鸟飞” ，是这个时代给予了我们这群幸运的年 轻人广阔的舞台。争创“青年文明号”不是目的，只是一个过 程，我们要在争创的过程中，自己觉得工作有了目标，做人有 了方向，这才是“青年文明号”追求的最高境界。 兴业银行福清支行省级青年文明号积极开展对“三平精神” (平凡之中的伟大追求，平静之中的满腔热血，平常之中的极强 烈的责任感)的学习和讨论，提高自我认识,我行在 4 月 1 日到 4 月 30 日开展以下工作，并且取得了良好的社会反应，体现了 “三平精神”在青年文明号的闪光。 1、组织人员到烈士记念碑扫墓。 4 月 17 日，我兴业银行福清 第 4 页 支行组织各部门员工到烈士陵园进行扫墓，目的在于宣扬爱国 精神以及对烈士们的怀念。各个部门的员工都积极参与，学习 与贯彻爱国主义精神，以党的领导思想为自己人生发展的领航， 以正确的思想鼓舞自己，不断提高自身的政治思想素质。 2、做好流程穿越活动。为了让各员工真正体会银行各个职位各 个环节的工作情况，让员工在将来的工作中可以相互得以体谅 与配合，银行组织各部门进行流程穿越活动，让便银行领导能 够更好的与基层人员在将来的工作中能够更加的进行配合，为 银行取得更大的发展。从 4 月 1 日起，银行各部门都派个别员 工到其他部门进行流程穿越活动，让各个员工能够了解银行运 作的各个环节，体 体会每个岗位上的辛苦，认知到各个岗位的深刻含义以及在整 个运作程序中的重要性。此次活动起了一个极为重要的反响， 加强了各个部门之间的友好协调合作。 3、开展体育竞赛活动。为了迎接“五一”劳动节的到来，我行 进行一系列的体育竞赛活动，丰富员工的业余生活。从 4 月的 中下旬开始，我们各个部门的员工都积极报名参加各项体育竞 赛活动，如乒乓球、羽毛球、篮球、拔河等等，通过此次活动 第 5 页 的开展，让原本并不熟悉的同事增进了彼此之间的友谊，它还 体现了员工们奋发向上的拼搏精神，鼓舞了大家积极性，勇于 拼搏，不畏艰难险阻，克服困难，争取最后的胜利。不论输赢， 大伙儿都展露出内心的笑容，因为大家在此刻已经找到了共同 的目标，共同的人生道路。为了兴业银行更加美好的发展前途， 为了自己能够实现自己的理想，不断努力，不断拼搏，最后的 微笑将是属于我们的！我营业组成员都积极参与了此活动，并 且取得了相当好的成绩！ 4、为了更好的体现“三平精神”在文明号的闪光。我们营业厅 也是青年文明号大家庭的其中一员，营业员们积极参与该捐款 活动，奉献出自己的一份真诚与关怀，希望这些贫困学生能够 顺利完成他们的学业，为他们将来能更好的发展奠定一定的基 础。 5、为迎接“五一”劳动节的到来，我行在 4 月底组织各部门员 工到市场进行清洁活动，为社会、为群众贡献一份力量，更加 发扬了“劳动最光荣”这一传统美德。我营业厅成员积极参与 了该活动，获得了群众的一致好评。