【工作总结】金融类工作总结 20XX年银行青年文明号总结[1].docx
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1、第 1 页 金融类工作总结 20XX 年银行青年文明号总结1 特征码 EDTLvAHdGJdfqKUmWsQm 奏响“文明号” 唱响奋进曲 市*支行创建“青年文明号” 纪实 *支行积极响应市级机关及团市委开展“青年文明号”创 建活动的号召,把创建“青年文明号”作为凝聚人心、激发职 工奋发向上精神、争创一流业绩的重要动力,取得了显著的成 效,最近被评为市级“青年文明号” 。 *支行共有员工 17 名, 平均年龄三十三岁,而且*行长是商业银行最年轻的支行行长 之一,正是这样一家年轻的支行和这么一支年轻的队伍,开展 业务不到两年以来,创下了骄人的业绩,不仅月月超额完成总 行下达的任务指标,而且在创建
2、“青年文明号”的历程中开辟 了一条具有自身特色的新路。 狠抓思想教育和制度建设, 长 期以来,*支行在员工中广泛深入地开展了以遵纪守法、爱岗 敬业为主要内容的职业道德教育,积极倡导岗位奉献,要求员 工做到“以品德立身,以技能立业” 。支行把每周二定为“学习 日” ,从不间断,使全支行员工的政治理论学习走上制度化、规 范化和经常化的轨道。把开展创建“青年文明号”活动作为学 习“xxxx” 、实践“xxxx”的具体形式,响亮地提出了五个“一 流”的创建思路,即“一流的管理水平、一流的服务效率、一 流的创新能力、一流的资产质量、一流的经营效益” ,成立了由 第 2 页 支行长任组长的创建工作领导小组
3、,结合支行实际情况,制定 了创建“青年文明号”实施方案 、 创建“青年文明号”台 帐 、 员工文明行为规范等一系列规章制度,使创建活动规 范化、科学化。做到人人了解创建规章,人人明确各自责任, 人人规范自己行为,人人为创建活动做出贡献。 超越自我 不 断创新 *支行的发展史,其实就是一部不断创新突破、不断超 越自我的历史。支行凝聚广大青年员工的聪明才智,以“敢为 天下先”的精神,以“敢吃第一只螃蟹”的雄心,积极探索, 大胆尝试,进行了一系列的改革创新,努力实现“人无我有、 人有我优、人优我新”的思想理念,时时事事争在全行的前头: 与小区物业管理开展合作;开展银企联谊会;实施大堂经理制; 开辟重
4、点客户接待室;在营业厅内播放背景音乐创新拓宽 了业务新领域,创新走活了全行一盘棋,创新带来了*支行翻 天覆地的变化,截止到目前,*支行对公业务开户数比年初翻 了一番,黄金客户大幅增加,营销客户超额完成任务,各项经 营指标均创历史最好水平,这一系列的创新不仅为支行带来了 巨大的经济效益,而且树立了商业银行良好的外部形象。 强化 服务 加强学习 赢得客户 *支行针对银行作为服务性行业的特 点,牢固树立“客户是上帝”的观念,从抓好服务质量入手, 努力把文明优质服务送给每一个客户,在员工中提倡依靠“三 心”赢得客户,即:用诚心的服客户、用细心的服务感动客户、 用耐心的服务吸引客户。就是靠着这种诚心、耐
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