【工作计划】2018年专科医院工作计划.docx

第 1 页 2018 年专科医院工作计划 特征码 PPskmXmjTyUWMxlXXsxd 篇一 1、进一步解放思想，深化改革，加快医院发展的步伐。 认真组织学习、贯彻党的十八大会议精神，与本院的实际 情况相结合起来，主动寻求、探索医院发展的新的思路、新的 途经。深入挖掘潜力，主动创造机遇。要大力弘扬艰苦奋斗、 吃苦耐劳的优良传统，树立朴实勤俭办院的思想意识。 2、进一步强化管理、理顺机制，深化医院改革。 我们将继续加强和完善制度的建设，加大人事分配制度改 革，进一步完善规章制度，完善激励机制。要建立现代营销理 念，不断扩大市场占有额，不断畅通服务流程，搞好医疗服务， 最终实现让病人满意这一根本。 3、进一步加强重点专科建设，拓展业务范围，打造特色专 科。 医院要生存、要发展，要在竞争日益激烈的医疗市场中立 于不败之地，必须不断拓展医疗业务范围。医疗业务范围的拓 展，离不开特色专科和重点专科建设。我们下一步的重点项目 依然放在专科建设和专科特色建设上面，用特色专科去拓宽市 第 2 页 场，用特色专科去服务患者。加大特色专科规模建设，力争使 其成为襄樊乃至鄂西北的品牌。 4、进一步加强内涵建设，重视人才培养，提高核心竞争力。 “人是生产力中最有决定意义的力量” 。医院通过近几年的 引进和培养，已经拥有一批专业人才队伍，但是，面对激烈的 市场竞争，人才竞争更为突出。我们的人才队伍还不够强大。 未来的时间里，我们将把培养重点从个别学科带头人，转移到 优秀中青年骨干;对内增加凝聚力，对外增强吸引力，加大人才 培养力度。院内培训班的内容要更加丰富更加具有实践操作性， 多方位多途径促进技术人员专业水平的提高。 5、进一步抓好医疗质量，确保医疗安全，完善医疗服务体 系。 “医疗质量、医疗安全、医疗服务体系”是任何时候都不 可忽视的系统工程。20xx 年，我们将把强调“医疗质量” 、确 保“医疗安全” 、完善“服务体系”作为医院头等大事来抓，通 过制度建设、人员素质建设等措施，着力抓好此项系统工程， 使医院成为襄城区名副其实的“医疗质量高、社会评价好”的 “龙头医院” 。 6、进一步加强整体队伍建设，全面提高员工综合素质。 医院要发展，队伍是关键。以强化医德提高技能为着力点， 医院将继续突出“以人为本”的原则，大力加强整体队伍建设， 第 3 页 通过培训、学习、考试、考核，以及激励机制等方法，全面提 高员工的综合素质。从细小处下功夫，在细微处见精神，为病 人提供全程全方位的优质服务。打造一支精神面貌好、工作能 力强、能够适应时代发展的员工队伍。 7、进一步加快信息化建设进程，实现管理科学化、现代化。 采用信息化的方式进行全局管理并使其成为医院重要的基 础设施之一，是医院的必然选择。是医院参与竞争和经营管理 战略的重要工具和手段。因此，加快信息化建设时不我待。信 息化建设要以满足需要为标准，构建医院信息化系统，使之成 为管理科学化、现代化管理的一个重要手段，成为患者与社会 沟通的交流平台。 我们将以改革创新的意识、求真务实的精神、脚踏实地的 作风，为提高医疗质量、推动医院创新发展做出积极的努力!以 “更好、更快、更强”的发展为襄樊市的市民提供更优质的服 务，为我市医疗卫生事业的发展注入新的活力! 篇二 一、围绕“全面建设小康社会”的宏伟目标，结合卫生系 统的行业特征，脚踏实地地做好本职工作。认真学习，深入贯 彻“xx 大”精神，围绕“全面建设小康社会”的宏伟目标，结 合本行业特征，制定确实可行的医院发展计划是我们义不容辞 的责任。 第 4 页 2、以“三个代表”重要思想为指南，以社会需求、群众满 意和医院自身发展的需要为标准，扎实抓好本职工作是统览今 年医院工作全局的指导思想。 二、提倡“敬业、爱院、务实、奋进”的八字院训，全面 提高员工的人文素质。 3、要提倡“敬业、爱院、务实、奋进”的八字院训，努力 营造团结温馨、爱岗敬业、积极向上、务实进取的医院文化氛 围。 4、要使广大职工深刻地认识到：人文素质的缺陷已经成为 制约医院发展的最大障碍，全面提高员工的人文素质是改善和 提高医疗质量的基础和前提。 三、主动适应市场和社会、群众的需求，改变营销观念和 服务模式。重塑自身形象，提高医院竞争力。 5、随着经济的发展和社会的文明进步，人们对生命相关行 业的服务理念和服务模式，提出了更高的要求，医疗质量的内 涵也随之大大地拓展，它不仅局限于疗效和安全问题，而是包 括了提供医疗服务的全过程和结果。因此，改变服务模式，把 人文关怀贯穿于医疗服务的全过程，应成为医院的主流文化和 主流思想。时机成熟时，医院拟设立“客户服务中心” ，负责协 调病人就诊前、就诊中和就诊后的各项工作。 6、行风整顿建设要调整思路，选准切入点，变被动挨打为 主动融入医疗质量监控的全过程，从重塑自身形象，提高医院 第 5 页 竞争力的高度去认识问题、解决问题。结合综治和爱卫、创卫 工作，努力营造温馨、舒适的医疗诊疗环境。遵纪守法，继续 做好计划生育工作，亦是医院今年工作的重要内容。 7、要更新观念，改变营销策略，加强医院的自我宣传，特 别是“妇幼保健机构”的宣传、报道工作。要结合妇幼保健机 构的职能，选择形式多样的营销策略，让全市人民群众了解我 们的工作、技术和服务内容。必要时医院设立“市场营销部” ， 专门负责此项工作。 四、按“一、三、五、七”构想，扎实推进学科、专业建 设，为医院新一轮的发展奠定良好的基础。 8、 “一、三、五、七”构想的主要内容是：在三年内几个 主要学科的学术水平和危重疑难病号在泉州市区所占的市场份 额。其中，小儿外科一枝独秀，妇产科三足鼎立，眼 科半壁江山，小儿内科七分天下。 9、几个特色专业，如儿童保健、哮喘及 icu 等应充分挖掘 潜力，发挥专科优势，为医院新一轮发展寻找新的经济增长点。 要积极创造条件开展乳腺外科业务。 10、配合学科建设，相应的辅助医技科室的人才引进及科 室业务建设亦要进一步加强，特别是几个新增辅助的医技项目， 要加大宣传力度，在提高疾病确诊率的同时，提高设备的利用 率。 五、继续发扬勇于改革、探索、创新的办院作风，力争经 第 6 页 济增长保持稳定的势头，使“改革” 、 “发展” 、 “稳定”三者达 到有机的统一。 11、更继续发扬勇于改革、创新的办院作风，争取在扩大 外延服务，盘活卫生资源、改变经营理念、加强成本核算和拉 开奖金档次等方面有所突破、有所创新。力争全院年收入增长 30%，至少收入总额不少于 5200 万元。 12、要彻底解决制约医院发展的瓶颈。应多方、积极筹集 资金，建设妇外科大楼。工程进度争取年底封顶，并完成外装 修。 总之，回首过去，一个专科医院从无到有、从小到大，发 展到今天，成绩来之不易，这是全体医护员工共同努力的结晶。 如果说要总结一点经验的话，扎实抓好医疗护理质量是我们的 “立院之本” ；大胆改革、开拓、创新，是我们的“兴院之路” ； 但是，展望未来，医院发展到一定的规模和格局，基数已逐渐 增大，要继续保持原来的增长幅度，有很大的困难。今后的 “强院之策”路在何方，值得大家深思和探索。我想， “全面提 高员工的人文素质，调动一切积极因素，依靠群众，放手让一 切劳动、知识、技术、管理的活力竞相迸发” ，是我们的“强院 之策” 。我们相信，在大家的共同努力下，儿童医院#妇幼保健 院的未来一定更加灿烂、辉煌！ 篇三 一、更新发展观念，深化改革，加快医院发展步伐。 第 7 页 1、组织认真学习、贯彻党的会议精神，在新形势下判断医 院发展的机遇，主动寻求医院发展的新思路、新途经。深挖潜 力，主动创造机遇。改变市场意识薄弱，机制不活，服务滞后 所造成的医疗卫生资源浪费和透支的局面，实现新的飞跃。 2、转变服务观念，改善服务态度，提高服务质量，不断满 足人民群众日益增长的健康需要。在发展方式上，坚持“以病 人为中心”体现人情关怀，切实体现人文精神，将人文医学深 深地植根于医院工作中的方方面面，去提升医疗服务的品位， 使医院在市场竞争中占领一席之地。 二、加强重点专科建设，拓展业务范围，提高核心竞争力。 1、从本院实际出发，调整经营策略，拓展医疗业务范围， 使院有重点，科有特色，人有专长”的发展思路加大造就医疗 服务竞争强势，我们要将医院的妇产科作为重点科室加强建设， 进一步提升专科影响力，用特色专科去拓宽市场，用特色专科 去服务患者，坚持以人为本，以病人为中心，拉开同级医院竞 争距离的根本力量和不断满足人民群众对医疗保健需求的动态 力量，实施全程优质服务为发展目标明确定位。使医院在这竞 争日益激烈的市场中立于不败之地。 2、以强化医德、提高技能、拓展业务范围为着力点，突出 “以人为本”的原则，大力加强整体队伍建设，使医院的经营 与发展不失去方向，适当的时候，进行医院全员营销培训，逐 第 8 页 步提高医院整体营销水平，对内增加凝聚力，对外增强吸引力， 通过对医疗市场的分析，大力开发潜在的医疗市场，寻找自己 生存和发展空间，搞好医疗服务，最终实现让病人满意这一根 本。 3、在不断提高医院知名度的同时利用不同的营销手段进行 有效的整合，为加大医院品牌的推广力度，进一步促进医院的 良好口碑，从而促进医院的经济效益，市场部将继续增强或拓 展如下业务范围。 4、体检：主要为组织团体性的体检，可分为农村、社区、 学校、企事业单位等，重点以妇科体检为主。 5、转诊：重点发展乡村卫生所、村干部及乡镇卫生院这一 级的转诊网络；其次为药店、诊所、职工医院、社区街道干部 等的转诊网络。 6、健康讲座（节假日）：学校、社区街道、企事业单位等。 7、联谊活动（不定期）：学校、社区街道、企事业单位等。 8、网络平台营销：网站建设，网络推广（包括设置关键词、 优化，发帖，健康问题回答，文章链接等） ；在线咨询、预约 （链接“商务通” ，对话量转化） ；网络回访；网络有奖活动 （如有奖疾病问卷调查等） ；建立网络医院平台。 9、终端营销：制作多种医疗优惠卡（如免费体检卡、医疗 第 9 页 补贴卡、手术限价卡、爱心优惠卡等） ，针对乡镇农村消费群体， 直接上门入户发放，户均一卡，地毯式覆盖。 10、公益营销：积极参与各种社会性公益活动，或自己主 动举办一些有影响力的大型公益活动，充分展示医院的正面形 象、社会责任感、医疗品质、企业文化等，树立医院良好的大 众印象与口碑，提高医院的公信度、美誉度，打造医院的诚信 品牌，以创造社会效益来达到营销目的。 三、抓好医疗质量，确保医疗安全，完善医疗服务体系， 提高安全管理。 1、医疗质量、医疗安全、医疗服务体系、是任何时候都不 可忽视的系统工程，20xx 年，我们将把强调“医疗质量” 、确 保“医疗安全” 、完善“服务体系”作为头等大事来抓，通过制 度建设、人员素质建设等措施，着力抓好此项系统工程，协调 各科室的医疗服务行为与竞争行为，使医疗流程更加合理，缩 短客户等候时间等。使医院成为永川区名副其实的以优质服务 为重点，以病人为中心，以满意为目标，的龙头医院，实施全 程优质服务。 2、规范医疗行为，制订质量管理目标，明确质量管理重点， 切实加强医疗质量的管理与考核，加强医疗质量安全教育，并 经常组织督查，建立医疗质量责任追究制，对重点影响医疗质 量违反或不严格执行规章制度造成不良医疗后果的如（发生医 疗纠纷，引发病人不满） ，要按规章制度严格执行，避免差错事 第 10 页 故发生，防止医疗纠纷使医院失去诚信，保证医疗质量不断提 高，确保医疗安全。 服务是医院营销的底蕴和灵魂，是医院的生存基础和精神 支柱，我们要提供较优质的服务，瞄准市场要求，建立健全营 销网络，发挥自身的特色品牌优势，制定有效的战略计划，使 医院立于不败之地，巩固医院的声誉，为我市医疗卫生事业的 发展注入新的活力。