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三星CIS分析 三星集团是韩国最大的企业集团，包括26个下属公 司及若干其他法人机构，在近70个国家和地区建立 了近300个法人及办事处，员工总数19.6万人，业务 涉及电子、金融、机械、化学等众多领域。自1992 年中韩正式建交后，三星电子于1992年8月在中国惠 州投资建立了三星电子有限公司 (SEHZ)。此后，三 星电子不断加大在中国的投资与合作，截止到2002 年，在华累计投资额已达26亿美金，成为对中国投 资最大的韩国企业。 三星公司简介 三星有近20种产品世界市场占有率居全球企业之首 ，在国际市场上彰显出雄厚实力。 三星的设计能力 已经达到了世界级水平。2003年三星在美国取得的 专利高达1313项，在世界所有企业中排名第九。 三星公司简介 三星的企业形象战略起点是建立在与时俱进的品牌定位策略基 础上的。1993年，三星成立55周年之际，开始打造全球超级品 牌。首先决定实行单一品牌组合战略。三星果断下马一些销售 火爆的低端产品，放弃了过去的一些子品牌诸如Plano、Yapp 、Tantues等等。其次，赋予三星品牌“数字技术的领先者、 高价值和时尚”的内涵。由此，三星基本放弃了低端市场，其 各个产品系列如手机、消费类电子设备和存储芯片等都定位在 中高端市场，这种市场定位是三星建立高端品牌形象的基础。 三星集团的企业形象战略 三星集团的成长和发展，始终贯穿着一种强烈的企业文化和企业精神，其思想精髓 就是“坚持第一”；并善于将这种思想精髓演化成自己企业的一种管理文化模式 ，使之贯穿于企业运营的全过程。 三星自1948年重建三星物产株式会社以来，一直把“第一主义”作为其经营目标。 许多下属企业，如第一制糖、第一毛织、第一合纤、第一企划、第一冷冻食品等会 社都是以“第一”命名的，其基本思想就是要创造一流企业、生产一流产品。李秉 哲一贯坚持“领先”的经营原则，无论什么事，不干则已，要干就要达到“大于别 人、良于别人、先于别人”的要求；将“最好、最便宜、最快”作为检验三星产品 的基本原则。 理念识别（MIS） 在几位领导人的努力下，形成了三星独有的理念识别系统。 三星的使命：为人类社会作出贡献。 三星的经营理念：以人才和技术为基础，创造最佳产品和服务，为人类社会作贡献 ； 三星人的精神： （1）与顾客同在。从顾客的角度来思考问题，与顾客结成利益共同体，通过为顾 客创造价值，满足顾客的需求，实现顾客的梦想，达到三星与顾客共同成长的理想 状态。 （2）向世界挑战。提升境界，思考世界中的三星；放眼全球，瞄准国际领先企业 ；增强自信，勇夺世界第一。 理念识别 （3）创造未来。世界的未来提高人类工作与生活质量；组织的未来实现 成为世界超一流企业的公司追求；自己的未来取得成就，实现未来。三星新经 营哲学：危机意识、认识现实、反省过去；变化从我做起；人性美、道德美、礼仪 规范、行为规范；同一方向；重质经营；信息化、国际化、复合化。三星价值观： 重视人才，人才第一；基于健全的危机意识的自我创新，除了妻儿一切都要变；放 上一条鲇鱼，永远创新，力求变革；强调责任的自主经营；合理思考和合理行动。 三星服务理念：与顾客保持最紧密的关系，为了满足顾客而竭尽全力，让顾客享受 最完美的产品和服务。 理念识别 社会公益 孩子是我们社会的未来，三星社会公益基金会，以及三星的各下属 公司都积极地参加培养儿童的活动，为那些需要变得自信的人提供帮助 。尽我们之所能，来提高周围人的生活质量 三星社会公益基金会与三星附属公司通过资助能够满足经济、社会 以及文化需求的社区项目，共同努力提高周围所有人们，特别是儿童、 年轻人以及低收入家庭的生活质量。这些项目主要的目的，是提升受益 人的自信，而不是简单地捐献现金。 自1999后，在连续五年时间里，三星每年都会捐赠1,000万美元，来 帮助和照顾社会上贫困的人群。特别是，三星在2004年的捐赠额达2,000 万美元。三星生命保险也在三年（20022004）中捐赠了1,000万美元， 用于对患有癌症、脑溢血以及心肌梗塞等疾病的患者进行治疗。 行为识别BIS 三星对地震灾区的综合支援政策 中国三星捐款3000万元 + 全体员工募集的资金 + 派遣三星119救援队、救助犬、医疗队伍到现场 + 全体人员的献血活动 + 无偿维修灾区家电产品 + 重建灾区的服务活动 韩国三星集团支援相当于100万元的紧急救助品 5000套和 被褥15000个。 作为一家成立于1938年的韩国企业，三星这个企业 名称很不错。在中韩两国文化中，三星意为“福、 禄、寿三星”。然而这个名称作为一家面向世界的 国际企业，而且是一家以高科技为主导的IT电子企 业来说无疑显得不合时宜。在产品不断销往欧美市 场的同时，推出一个易于西方人识别的CI显得尤为 重要，于是在1993年三星推出了这个新的以英文拼 写的“SAMSUNG”商标。 视觉识别（VI） 视觉识别（VI） 标准色：三星的基础色选择了象征高科技的青色。基础色体现了三星 事业领域的广泛性，给人一种安定感和信赖感，同时也体现出“与顾 客是共同体”的三星人的意志和姿态。 标准字：英文 SAMSUNG.用世界通用的英语，体现了三星向世界挑战的意志：文字 采用了成熟的标识体，从而强化了追求高新技术的企业理念，并给人一种高科技企 业的形象。 两端字S和G。第一个字母“S”以及最后一个字母“G”，部分地突破椭圆的束缚， 将外界与内部结为一体，显示三星力争成为与世界一体，为人类社会服务，既是三 星集团经营的出发点，又是它的归宿，体现了三星与各国消费者和谐共存的理念。 标准形：椭圆形。椭圆形象征宇宙和世界，给人一种跃跃欲试的感觉，从而体现三 星人富于创造和挑战的性格，勇于革新、励精图治的形象。 视觉识别（VI） 谢谢观赏！