【工作计划】银行员工培训工作计划范本20XX.docx

第 1 页 银行员工培训工作计划范本 20XX 特征码 jTyRpkmCSpigqBLngjnH 摘要：在金融业日趋激烈的全球化竞争中，中国银行业当务之 急是尽快提高人力资源素质。本文分析国内外商业银行之间的 差距、国内外商业银行培训体系的现状对比，结合笔者从事相 关工作实践和经验，提出建立商业银行员工培训体系的建议。 市场竞争中，人才是企业核心竞争力的第一要素。国内商 业银行或已股改上市的股份制商业银行都拥有一支规模庞大的 员工队伍，如何盘活存量的人才储备，尽快提高人才的数量和 质量、改善人才的结构，是确立国内银行在竞争中制胜地位的 紧迫需求。当务之急，是建立、完善银行员工培训体系，强化 中国银行业从业人员的培训。 一、国内外商业银行之间的差距分析 客观评价和分析当下中国银行业的竞争力态势，引导中国 银行业抓住机遇，保证平稳过渡，并争取在国际金融竞争中居 于有利地位，对于我们制定竞争策略、维护金融业健康发展， 深化金融体制改革具有全局性意义。 商业银行竞争力评价指标体系分为两个层次：现实竞争力 指标（包括市场规模、资本充足性、资产质量和安全性、资产 盈利能力、资产流动性管理能力、国际化业务能力） ；潜在竞争 第 2 页 力指标（包括人力资源、科技能力、金融创新能力、服务竞争 力、公司治理及内控机制） 。现实竞争能力是指银行在当前条件 下所表现出来的生存能力。而潜在竞争力则代表了实现这一现 实竞争力的进程。 我们从以下几个关键指标来分析国内外商业银行之间的差 距。 （一）盈利能力之比较 在分业经营的管理模式下，国内银行经营同质化致使行业 内存在同层面的低水平竞争状况。目前，国内银行盈利能力主 要取决于资产扩张效率与资产盈利能力即存贷利差收入，占总 体盈利水平的 90%以上；而中间业务创利能力是国内商业银行 的薄弱环节，依然未摆脱种类少、收入占比低、盈利能力差的 状况，其总体盈利水平在 10%以下。 20 世纪的最后十年，美国银行业信贷业务日渐萎缩，为此， ZF 和美联储陆续出台了一系列政策，促使商业银行实现业务多 元化。例如，鼓励商业银行特别是具有人、财、物优势的大银 行，全面转产，开发以金融衍生品交易为主的附营业务。正是 这些政策的陆续出台，给美国银行业带来了丰厚的利润。在 90 年代后半期至本世纪初，美国商业银行非利息收入实现了两位 数的增长；非利息收入在银行整个经营收入中所占的比重从 20XX 年 20.3%、20XX 年的 35%上升到 20XX 年的 41.9%。到 20XX 年，美国商业银行业更是取得了 1205.78 亿美元这一创历史记 第 3 页 录的纯利，与上年同比增长了 14.2%，当年非利息收入在银行 整个收入中所占的比重也接近 50%。需要强调的是，大银行从 附营业务获取的利润，其实远不止占总收入的 50%！从 90 年代 中期开始，金融衍生品交易所产生的利润，已成为大约 100 家 全世界的商业银行的主要盈利来源。 作为未来银行的业务发展方向，中间业务创利水平代表银 行创造高附加值金融产品的能力，而其收入水平将更能反映银 行的经营管理水平和竞争实力。国内商业银行中间业务创利能 力的薄弱最主要的原因固然有政策因素，但归根结底是缺少熟 悉中间业务的人才。 （二）银行对中高端客户私人业务服务能力之比较 近年来，美国银行把以往用于公司客户的一些服务手段， 用来对中产阶级以上的高端客户提供私人理财服务。为这些高 端客户提供理财服务的，除了银行自身或外聘的投资专家，还 可能会有税务专家，或公正机构的公证人。他们共同的任务就 是为每一位客户量身制定一些经营计划与投资计划，把他们当 作小型机构（或者说是小型公司客户）来对待，使他们的金融 资产能规避风险，并得到保全和升值。 国内商业银行在近两年才开始尝试建立个人客户经理队伍， 服务中高端个人客户的战略转型刚刚起步，处于一个销售银行 产品给客户的营销员阶段，根本谈不上替客户理财和规划；个 人客户经理队伍与国外商业银行在经验、知识结构、了解和熟 第 4 页 悉国际规范、国际准则等方面有相当大的差距。 （三）传统银行借网络走出新路径之对比 十年前，美国一家名叫安全第一（SecurityFirst）的网上 银行呱呱落地。它的出世，成为美国整个银行业全面转型的先 声。以网络技术为手段，这家银行为客户提供全天候 24 小时服 务，业务涉及信息传递、数据查询和交易支付等各项传统银行 业务。借助网络手段，网上银行无需修建遍布各地的营业网点、 雇用大量柜面操作人员、支付昂贵的办公费用，所以其经营成 本只占营业收入的 15%，仅为传统银行的 1/4。比尔盖茨预言： 随着网上银行的出现，传统银行将是在 21 世纪灭绝的一群恐龙。 为了幸免于难，近几年来各国传统银行纷纷拿出巨资开办自己 的网上银行。美国人由于此前已长期使用信用卡，电脑普及率 和因特网走在世界前面，因而很容易接受网上银行业务。目前， 美国传统银行原来手工办理的存贷款业务几乎都转到网上银行。 而花旗、汇丰等银行不仅提供个人网上银行的各项服务，而且 对于公司客户，他们可以提供完善的现金流管理平台、财务顾 问系统，运用知识进行营销。 国内商业银行也看到了网上银行的发展趋势，招行、建行、 工行等紧跟潮流，在国内市场中占有一席之地。但用国际水平 衡量差距仍是很大，症结之一是银行技术人才队伍数量、质量 的不适应。 综上所述，不管是现实竞争力指标还是潜在竞争力指标， 第 5 页 国内外商业银行之间的差距归根结底是体现在人员的知识结构 和知识水平的差距上。二、国内外商业银行培训体系的现状对 比 这种人员的知识结构和知识水平的差距，有多种原因。缩 短这种差距的有效途径是强化中国银行业从业人员的培训。不 久前中国银行业从业人员资格认证委员会的宣布成立，无疑具 有非比寻常的意义。要逐渐地推进中国银行业从业人员资格考 试认证体系的建立，银行业对从业人员的培训要逐渐走上秩序 化、专业化、正规化的轨道,花大力气培养和造就一大批自己的 一流专业人才，切实提高整体素质,从而达到提高服务水平、满 足社会各界人士对金融服务需求的目的。