1、中山市公共文化服务志愿者管理办法（暂行）为贯彻落实广东省建设文化强省规划纲要（2011-2020），积极发挥文化志愿者服务社会、服务大众的作用，推动文化志愿者组织的建设发展，结合文化志愿者服务的性质和特点，制订本管理办法。一、目的宗旨 按照国家和省的方针政策，遵守法律、法规和有关规章制度，指导和推动全市文化志愿者队伍的建设管理，建立一支有一定规模、高素质的文化志愿者队伍，缓解目前公共文化服务体系建设中人力资源不足的矛盾，提高公共文化服务能力，促进公共文化服务体系的建立和完善。引导文化志愿者自愿参与、义务工作、提升自我、服务社会。二、主要原则建立文化志愿者队伍要遵循：1、坚持依法组建、科学管理的
2、原则；2、坚持自愿参与、义务服务的原则；3、坚持统一指导协调、分级管理的原则；3、坚持公益服务、就近服务的原则。三、主要职责 文化志愿者泛指利用自己的时间、自己的技能、自己的资源、自己的善心为农民、社区、社会提供非盈利、非职业化援助的行为，协助政府文化部门和公益性文化场馆（图书馆、博物馆、美术馆、漫画馆、文化馆、宣传文体服务中心、文化艺术中心、剧院、音乐厅等），无偿地为群众提供公共文化服务的人员。其主要职责向公众提供辅助性服务。文化志愿者具体承担以下工作：1、公共文化服务宣传、推广；2、公益性展览的布置、讲解、导览；3、公共图书馆图书整理、读者管理、阅读辅导；4、公益性文化讲座、艺术培训与辅导
3、5、参与群众性文化活动演出、服务；6、协助政府有关职能部门做好文化市场的管理；7、协助政府文化部门做好文化遗产保护工作；8、参与国内外文化志愿者交流活动；9、开展文化志愿者的理论研究；10、其他公益性文化服务。四、人员条件及吸纳对象1、民间文艺团体或团队；2、各级文化战线的从业人员；3、专业文艺团体从业人员;4、有艺术专长的社会人士；5、对文化工作有热忱并愿意参与文化活动的社会人士。符合以上条件之一并具备承担文化服务工作的基本文化专业素质和身体素质，年龄在16周岁至65周岁之间（特殊情况除外）的人士均可申请参加。户籍不限。五、招募方式 局属各事业单位、各镇区宣传文体服务中心，组建文化志愿者队
4、伍。志愿者分为两类，一类是指具有文化艺术专业知识和技能的志愿者，一类是指不具有文化艺术专业知识志愿者。招募程序包括：有意参加志愿者服务的符合条件的公民，携身份证到各公共文化服务事业单位、各镇区宣传文体服务中心指定的志愿者报名点报名，申请者经培训，考察合格，由各级文化志愿者组织机构批准确认，填写相关表格，即为注册志愿者。六、组织机构 中山市公共文化服务志愿者服务队由局属各事业单位志愿者分队、镇区宣传文体服务中心的文化志愿者服务队组成，统一名称和标志，分级组建、管理和使用。中山市文化广电新闻出版局组建中山市公共文化服务志愿者服务总队，总队可直接招募志愿者；局属各事业单位组建公共文化服务志愿者分队；
5、镇区宣传文体服务中心、农村、社区和各级公益性文化事业单位也可根据自身需要招募志愿者，纳入上一级文化部门组建的文化志愿者服务队统一管理，招募志愿者及组织开展的活动要定期向总队备案。 中山市文化广电新闻出版局成立中山市公共文化服务志愿者督察组，负责督察全市文化志愿者的管理、培训，协调情况，指导单位开展文化志愿者工作。七、激励措施 鼓励和表彰优秀文化志愿者，建立文化志愿者激励机制。1、文化志愿者可分类享受全市公益性文化场馆组织或提供的艺术（演出）观摩、培训、文化艺术消费等优惠待遇，可参加公益性文化场馆组织的有关集体活动。2、 每年义务服务工时累计达到40小时及以上者可获“中山市公共文化服务优秀志愿者
6、称号，并颁发证书。3、 每年义务服务工时累计达到60小时及以上者可获“中山市公共文化服务一星级志愿者” 称号，并颁发证书。每年义务服务工时累计达到80小时及以上者可获“中山市公共文化服务二星级志愿者”称号，并颁发证书。每年义务服务工时累计达到100小时及以上者可获“中山市公共文化服务二星级志愿者”称号，并办法证书。每年义务服务工时累计达到120小时及以上者可获“中山市公共文化服务三星级志愿者”称号，并颁发证书。每年义务服务工时累计达到150小时及以上者可获“中山市公共文化服务四星级志愿者”称号，并颁发证书。每年义务服务工时累计达到180小时及以上者可获“中山市公共文化服务五星级志愿者”称号，
7、并颁发证书。4、 每年义务服务工时累计达到200小时及以上者，由省文化厅授予相关星级文化志愿者称号，并颁发“星级文化志愿者证书”。5、业绩突出，贡献较大，社会反响良好或累计服务时间较长的星级志愿者可获文化志愿者杰出贡献银星奖。6、对举办讲座、论坛及社会影响大，成绩显著的专家学者文化志愿者可获中山市文化志愿者杰出贡献金星奖。7、各单位根据自身实际情况，可对单次活动中做出突出贡献的志愿者予以奖励。8、在各公益性文化场馆的网站及中山市文化信息网开辟“文化志愿者”专栏，对表现突出的文化志愿者予以宣传，并向媒体进行推荐。八、权利与义务（一）文化志愿者的权利：1、参加文化志愿者队伍提供的与服务活动相关的培
8、训；2、获得从事志愿服务的必需条件和必要保障；3、优先获得志愿者组织和其他志愿者提供的服务；4、就志愿服务工作对各级文化志愿者组织提出意见和建议；5、相关法律、法规及规章制度赋予的其它权利。（二）文化志愿者的义务：1、履行志愿服务承诺，服从管理，按照管理部门的安排积极参加服务活动；2、不得向服务对象收取报酬或者借钱、借物、谋取其他利益；对服务对象的隐私予以保密；3、不得以文化志愿者身份从事任何以赢利为目的或违背社会公德的活动；4、自觉维护文化志愿者的形象，从事志愿服务期间应穿统一的队服或佩带统一的义工服务标志；5、承担相关法律、法规及其他规章制度规定的其它义务。九、退出机制文化志愿者可以自愿退
9、出。自愿退出者，应经书面申请确认，并办理退出注销手续。有下列行为之一的，公益性文化场馆可取消其文化志愿者资格，并办理退出注销手续，书面通知其本人。1、违反服务单位的规章制度，造成严重后果的；2、因故意或者重大过失造成服务对象或者第三人受损害的；3、以文化志愿者或者服务单位的名义组织或者参与违反文化志愿者服务原则的活动，并损害了服务单位声誉的； 4、文化志愿者在开展服务活动中存在违法行为的。十、管理要求1、中山市公共文化服务志愿者围绕市委、市政府的中心工作，根据中山市文化广电新闻出版局工作要求，规划、组织、开展和参与各类文化活动。2、各志愿者组建单位要加强文化志愿者的分类管理。当按专业、服务岗位
10、服务时段等项目对文化志愿者实行分类管理，建立、健全文化志愿者及其服务活动的档案制度，为文化志愿者建立包括基本状况、服务情况、累计服务时间的个人档案。未经本人同意，不得公开文化志愿者的个人信息。3、加强文化志愿者的培训工作。各志愿者组建单位应建立文化志愿者的培训上岗制度，进行上岗培训合格后发给文化志愿者服务证件，并做好文化志愿者的定期业务培训，努力提高文化志愿者的专业文化服务水平。4、提供必需的条件保障。各志愿者组建单位应当为文化志愿者服务提供交通、安全、卫生等必要的工作条件。志愿者参加服务活动，须佩戴志愿者统一标识。5、加强文化志愿者的宣传推广。做好文化志愿者的公益宣传工作，弘扬文化志愿者奉献、友爱、互助的高尚精神，表彰优秀文化志愿者，鼓励和吸引广大市民和外来建设者，尤其是有一定文艺专长和艺术才华的专业人士积极参与到文化志愿者行列中来。6、除政府资助外，引导吸纳企业、社会团体赞助商对文化志愿者服务队伍进行资助或捐赠，为文化志愿服务提供必要的经费保障，专款专用。7、服务单位或组织必须保障志愿者在安全的环境下开展服务，如发生人身意外，服务单位必须承担相应的责任。 二一三年四月十六日
