医院品管圈七大手法之三层别法.doc
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1、最值得信赖的医院管理合作伙伴 医院品管圈七大手法之三层别法在医院品管圈开展活动中,七大手法的应用直接影响到医院品管圈项目所取得的效果。本文主要介绍最常用的手法之三层别法。层别法能够准确分析出医院运营中出现质量问题的原因。一 什么是层别法(WHAT)为区别各种原因对结果的影响,找出影响质量的原因,而以个别原因为主体,分别作统计分析的方法,称为“层别法(Stratification)”。层别法的用途就是“分层别类”,按照其共同特征分为一个层,并使层与层之间有明确的区分, 当条件改变或有异常变动时,能依照层别的种类很快找出变动之处,进而有效掌握变异的原因,除去异常原因。因此,层别法最主要的功能是:通
2、过各种分层,按各层收集数据来寻找不良所在或最佳条件,作为改善质量的有效方法。质量管理活动中,“早期发现问题”是一个重要因素,确认问题后才可以利用质量改善方法找出真正的要因,确定明确可行的对策,因此“层别法”就成为一个不可或缺的工具。层别法是一种系统概念,在于将相当复杂的资料进行分门别类并归纳统计。层别法是品质管理手法中最基本、最容易的操作手法,强调用科学管理技法取代经验主义,也是其他品质管理手法的基础。二 什么时候使用层别法(WHEN) 层别法可按照使用的对象与项目进行层別:(一)时间的层别。小时別、曰期别、周别、月别、上下午别、日夜别、季节別、操作开始/操作结束别(二)操作人员的层别。班別、
3、组别、年龄别、操作法别、教育程度别、服务年资别(三)仪器、设备的层别。台别、场所别、机型别、年代别、机种别 (四)操作条件的层别。温度别、湿度别、压力别、天气别、操作时间别 (五)原材料的层别。供应者别、制造厂别、产地別、材质别、大小别 (六)测定的层别。测定器別、测定者别、测定方法别 (七)检查的层别。检查员別、检查场所別、检查方法別(八)环境、天气的层别,气温别、干湿别(九)地区的层别。沿海与内陆别、国内与国外别、南方与北方别(十)制品的层别。新旧品别、标准品与特殊品别(十一)其他的层别。良品与不良品别、包装别、搬运方法别三 层别法的实施歩骤(HOW)(一)确定使用层别法的目的进行层別法吋
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