采暖工作计划.doc

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1、采暖工作计划河东供热公司2022-2022采暖季工作计划总公司：我公司主要负责原秦港集团供热区域的供热工作，主要包括货运铁路以南，河东、河西大部分居民生活区，供热面积近20_万，热用户2.5万户左右。由于公司刚成立，所辖区域大部分是新接收的小区，很多情况不熟悉，为了保障2022-2022采暖季优质供热，打响“春晖”服务品牌，为今后顺利开展工作打下一个坚实的基础，我公司准备从以下四个方面开展工作。一：一个建设公司成立后，为了顺利开展工作，首先建立 “三科一室” ：生产技术科、计划经营科、财务劳资科及综合办公室，其次根据其职能划分出台相应的管理制度。“一个建设”主要是以总公司班组建设为契机，夯实企

2、业的基础管理，建立良好的管理机制。我公司根据实际情况拟组建四个供热服务站：河东服务站、河西服务站、桥东服务站、桥西服务站。每个服务站的管理严格执行总公司的管理制度，分工明确，责任到人，细化考核。以站为考核单位，站对各成员进行考核。具体措施如下：1）成立监查小组定期对站内各项指标的完成情况进行检查，发现问题立即整改。2）根据每月各项指标的完成情况进行流动星级评比，评比结果与站内人员的奖金挂钩。3）对站内人员进行业务技能培训，实行动态管理。4）组织站内人员到优秀服务站进行学习，不断提高业务水平，夯实公司的基础单元，充分发挥服务站供热生产、营业收费及与用户联系的桥梁作用。二：两个中心我公司紧紧围绕经

3、济效益和社会效益为中心，全面开展各项工作。二者必须兼顾，不能一味追求经济效益的提高而影响社会效益。在提高经济效益方面，我公司主要是通过夏季的维修、大修技改和冬季的生产运行以及收费等工作来实现。1）维修改造。组织收费人员在6、7、8三个月下小区发放用户手册及进行用户普查，建立用户档案，讲解用热常识，通过普查，将供热设施老化、失水严重、整栋楼不热和供热效果可以但用户交费意识差、欠费比例较大的楼栋梳理出来，建立档案，做出今年大修技改和分户改造计划，对 1剩余未改造的供热效果不好的串联热用户，先进行室内简单维修、改造，然后逐年进行分户改造。2）截门维修。对各小区的楼栋、单元截门，排气阀及室内阀门进行摸

4、底，对年久失修、起不到关闭作用的阀门进行更换，最终能实现楼栋、单元控制，便于维修。3）加强供热平衡调节。在供热期间根据热及用户室温情况，及时进行二次网的调温、热平衡工作。对各小区外网所供热范围重新进行热负荷计算，对于不合理的进行管网改造，合理分配热，节能降耗，在保证优质供热的基础上节约能。4）制定应急预案。制定供暖期间一次管网不能正常供热及供热负荷不足情况出现时的应急预案，成立应急小组，平时做好河东、河西两座大锅炉设备的保养、维护达到随时能够起用的要求。5）积极谋划热费收缴工作。主要措施：（1）加强收费队伍建设，根据供热区域，我公司需组建一支有12名收费人员的收费队伍。计划在5月份组织收费人员

5、进行培训，让有丰富经验的收费人员讲授收费技巧，互相学习。通过培训，使收费人员掌握供热基本知识、规范收费行为，提高收费技能。（2）全年各项任务早分解，早明确、早落实。采暖季初，对所辖各班组制定详细的收费计划，明确任务职责，严格按目标责任制考核办法一月一检查，将收费率作为加强供热工作基础地位的一项硬指标加以落实，促进各项工作的顺利开展。（3）增设收费网点。针对我公司辖区内银行收费网点少、河东河西跨越幅度大、优惠期间缴费率高等原因，计划在河东办公楼设立长期收费点。然后根据收费情况，在个别缴费不好的小区增设临时收费点，对一些行动不方便的用户家庭，组织收费人员入户收费。（4）由于第一年对新接收的小区供热

6、情况不是很熟悉，我公司尽量与新接收单位联系，争取代扣一部分其职工的热费。在优惠期组织收费人员到各小区张贴收费通知进行收费宣传。（5）加大催缴力度，持之以恒，对一些恶意欠费的用户在停暖结束后摸清情况，采取停供及起诉措施，确保完成收费任务。6）加大稽查力度。在供热前期组织人员对洗浴、洗车、门市房进行摸底、建档，重点在洗浴、洗车供热管线上加装热水表，在供暖期对供回水水表进行监控，发现问题立即处理，决不姑息。根据前期摸底情况，在各小区张贴告用户书，明确告诉用户我公司服务的范围和决心以及查处违规用热的态度，用户可在两个月内申请整改，我公司免费进行拆除及换件，之后如发现违规用热坚决进行处理，从而保障供热生

7、产的正常运行。7）加强成本管理。（1）把各热力站的能耗指标细化到天，每天、每周、每月进行分析p 、总结，发现问题，找出原因，制定措施，立即整改。（2）加强维修、大修材料的出入库管理，严格执行材料的管理制度。（3）对每一项工程在施工前做好人、材、机的投入测算，在施工过程中定期对工程成本进行对比、分析p ，发现问题找出原因，立即整改，工程结束时做出成本分析p 报告。在提高社会效益方面，我公司从大局出发，以用户为关注焦点，想用户所想，急用户所急，供用户所需，为广大用户提供优质、满意的服务。三：三个提高1）提高工作效率。我公司把维修服务做为今年工作的一个切入点，加强供热抢修服务班组的建设，建立一个快速

8、响应中心及紧急事故处理小组，出现问题，在最短的时间内给予解决。2）提高服务质量。主要措施：（1）公司统一编制维修单，包括免费维修的范围、配件的价格、满意度及监督电话。（2）公司人员工作时统一着装，挂牌上岗，预约服务，用户签字、电话回访，并做好记录，作为采暖季结束时服务标兵评选的依据。（3）加大宣传力度。一要做好分户改造的宣传。组织人员携带相关政策性文件下小区为用户讲解分户改造的好处以及我公司进行分户改造的决心。二要做好收费工作的宣传。在普查期就组织收费员着手对用户的宣传工作，发放印有我公司各项供热法规及政策、热线电话、各种问题的解决方法等内容的传单，讲解用热常识，发放用户手册。（4）全员培训。

9、通过培训，使管理、维修服务人员，增强服务意识，提高服务技能，规范服务行为，做到文明、优质服务。（5）走访用户。坚持用户走访，帮助用户解决供热中存在的问题。对这个采暖季不能整改的用户做好解释及减免工作，建立不达标户档案，列入下年整改计划。3）提高社会形象。无论是夏季的维修改造，还是热费收缴和供暖期间的抢修服务等各项工作，都要让用户满意，打造春晖服务品牌，在首个采暖季使“春晖”服务品牌深入人心。四：四项制度1）学习制度。为加强学习,提高职工工作理论层次、知识水平和工作能力,使学习制度化。不定期安排时间进行政治理论学习及业务学习，以“请进来，走出去”的形式，聘请总公司及分公司具有丰富经验的管理人员以

10、及专业技术人员到我公司授课，安排人员到兄弟公司取经。2）会议制度。定期召开生产调度会、民主生活会，不定期召开分公司中层干部会，对当前出现的问题进行分析p ，解决工作中的矛盾，统一思想，认清形势，抓住工作中的关键问题和关键环节。3）汇报制度。凡在工作中遇到超出自己职权范围的问题或其他重大问题、重要情况、信息，必须及时请示汇报，不得擅自作主。办事人员在工作中遇有需请示报告的问题，应随时向科室负责人请示报告，科室负责人向主管经理汇报，除急办事项和特殊情况外，不能越级。凡领导批示的，按批示的意见办理，办理情况及时向领导反馈。4）请假制度。严格请假制度，对于病假、事假，除突发事件外，提前向部门负责人及以

11、上领导申请并获得批准方可视为请假。带薪年假、婚丧假、产假等三日以上的请假需提前书面申请并获公司经理签字批准，完成工作交接后方可休假。假期内的工作以预先交接、调整、理顺为前提，职工方可休假。我公司成立后，经过班子成员反复研究，确立了以上“内强基础，外树形象”的总体工作思路。“内强基础”-以“一个建设，两个中心，三个提高，四项制度”为工作重点，加强思想政治教育和业务技能学习使职工思想稳定，形成一种积极、务实、创新的企业文化，建一流班子、带一流队伍、干一流工作、创一流业务。“外树形象”-由于我公司刚刚成立，秦港集团供热区域是新接收的，大部分居民对我公司还不了解，对于他们来说我公司是总公司的“窗口”，

12、供热质量的好坏直接影响到总公司的声誉，这就要求全体职工统一思想，增强服务意识，兑现“让用户享受温暖的热”的服务承诺，圆满完成总公司下达的各项指标和计划。我们相信通过以上工作的开展，一定能使我公司的工作有一个良好的开端，使我公司走上一个良性、快速发展的道路。河 东 供 热 公 司2022430一、进一步提高对供热工作的认识我市采暖期时间较长，供暖任务繁重，因此，各部门（企业）要站在注重民生和维护社会稳定的高度，进一步提高对供热工作的认识，努力做好供热工作。与群众生活密切相关，供热工作涉及千家万户。供热质量的好坏关系到广大群众的切身利益，事关民生，事关社会稳定。二、提高锅炉及附机设备检修完好率设备

13、完好率要达到100，各供热企业要认真做好锅炉、附机、电控等设备的检修维护。保证供热设施、设备在采暖期内安全、稳定运行。三、履行供热报停手续料理用热户申请报停手续，各供热企业要认真依照省、州关于用热户申请报停的规定。签定协议，切实维护供热企业和用热户双方的合法权益。四、完善供热应急预案完善应急保证体系，供热企业要设立供热应急保证金。制定完善应急预案，落实维修抢险设施、设备和队伍，提高应对各类突发事件的能力，确保发生突发事件时应对措施得当有力。五、提高供热服务质量六、加大监督检查力度对用户意见大的供热区域进行抽查测温，供热行政主管部门负责对供热区域进行平安检查、温度测试、用户上访调处。对锅炉房运行

14、时间进行监管。经核实供热企业确属因省煤、省电停炉或运行时间短原因造成用热户室内温度不达标的对供热企业进行严肃处置并在新闻媒体曝光。对未按要求交纳供热质量保证金的供热企业，用户申请测温，供热主管部门可单方直接仲裁测温。七、加大宣传工作力度通过新闻媒体等多种宣传形式对当前供热方面的政策法规及群众关心的热点问题进行说明和宣传，供热行政主管部门要加大对 省城市供热条例及有关供热法规的宣传力度。适时地做好解释工作，取得社会各界对供热工作的理解和支持，正确引导广大人民群众和供热经营企业规范用热、供热，依法维护供、用热双方的合法权益。精选范文:“今冬采暖供热工作计划”政府工作计划(共0篇)一、进一步提高对供

15、热工作的认识我市采暖期时间较长，供暖任务繁重，因此，各部门（企业）要站在注重民生和维护社会稳定的高度，进一步提高对供热工作的认识，努力做好供热工作。与群众生活密切相关，供热工作涉及千家万户。供热质量的好坏关系到广大群众的切身利益，事关民生，事关社会稳定。二、提高锅炉及附机设备检修完好率设备完好率要达到100，各供热企业要认真做好锅炉、附机、电控等设备的检修维护。保证供热设施、设备在采暖期内安全、稳定运行。三、履行供热报停手续料理用热户申请报停手续，各供热企业要认真依照省、州关于用热户申请报停的规定。签定协议，切实维护供热企业和用热户双方的合法权益。四、完善供热应急预案完善应急保证体系，供热企业

16、要设立供热应急保证金。制定完善应急预案，落实维修抢险设施、设备和队伍，提高应对各类突发事件的能力，确保发生突发事件时应对措施得当有力。五、提高供热服务质量六、加大监督检查力度对用户意见大的供热区域进行抽查测温，供热行政主管部门负责对供热区域进行平安检查、温度测试、用户上访调处。对锅炉房运行时间进行监管。经核实供热企业确属因省煤、省电停炉或运行时间短原因造成用热户室内温度不达标的对供热企业进行严肃处置并在新闻媒体曝光。对未按要求交纳供热质量保证金的供热企业，用户申请测温，供热主管部门可单方直接仲裁测温。七、加大宣传工作力度通过新闻媒体等多种宣传形式对当前供热方面的政策法规及群众关心的热点问题进行说明和宣传，供热行政主管部门要加大对 省城市供热条例及有关供热法规的宣传力度。适时地做好解释工作，取得社会各界对供热工作的理解和支持，正确引导广大人民群众和供热经营企业规范用热、供热，依法维护供、用热双方的合法权益。 “今冬采暖供热工作计划”政府工作计划(共0篇)供暖工作计划采编工作计划集采 工作计划采油工工作计划暖通工作计划（共18篇）第 12 页 共 12 页