【工作总结】20XX电信营销活动总结范文精选.docx
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1、第 1 页 20XX 电信营销活动总结范文精选 特征码 jkqYwOwwLWkumFfRWPoE 根据公司的文件精神,我参加了“金秋营销体验”活动。在活 动中,我到公客一部和社区经理一起,为用户的各项需求提供 全面周到的服务,如用户装机(电话、宽带、小灵通) 、拆机、 报修等各方面服务。在为期半月的体验中,我学习到很多内容, 为我在日常工作中帮助很多。 体验活动:多业务知识学习的好园地 我体验的岗位是社区经理,实践使我改变了社区经理工作挺轻 松的想法,在交接箱上站一会儿腿就酸了,可社区经理为了查 修电路经常要一个一个的爬上爬下,还要站上几分钟,多辛苦。 在为社区内孤寡老人装电话时,体验到装电话
2、的辛苦和快乐。 一部电话从主干到用户家里,经过配线的跳接、接头盒、下户 线等一系列的工序,装通了之后,感觉很有成就感。 一天夜里我们维护的阜王路上一个用户家里电话通话时突然发 生故障,社区经理接到维修电话后,通知我和他一道连夜对该 用户故障的电话线路进行维修。在维修电话线路故障时,我们 还对该路散乱的电话线进行了梳理和抬高,以确保居民电话的 正常使用。 第 2 页 在体验活动中,我还学习到了 adsl 线路故障的处理方法。由于 adsl 是架设在原来的电话线上,所以它的通信质量就取决于电 话线了。对于那些新建的小区或者是电话线在近期进行过改造 的地区发生线路故障的可能性就很小,而那些仍在使用旧
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